原標(biāo)題:43人中國旅行團護照在瑞典被搶
6月30日,一個43人的中國旅行團在瑞典旅遊時,所有人的護照因遭搶劫丟失,導(dǎo)致行程中斷。涉事旅行社表示,等所有遊客回國後將會進行協(xié)商,承諾給予補償。
遊客鮑先生提供的4月11日簽訂的《團隊出境旅遊合同》顯示,此次行程共13天,從6月24日至7月6日,每人交納15600元。鮑先生告訴記者,他是通過北京青年旅行社報的團,由友創(chuàng)國際旅行社帶隊出國旅遊,“此團還有來自黑龍江、重慶、江西、湖南、四川等多個省份旅遊公司的遊客”。
6月30日,旅行團的遊客在瑞典參觀斯德哥爾摩市政廳。中午吃飯時,一個戴著耳機玩ipad的白人男子突然衝上前,將導(dǎo)遊身上的包搶走,並迅速跳上餐館門口的汽車逃走。
同團的另外一名遊客説,包裏有全團所有人的護照,還有導(dǎo)遊的一些現(xiàn)金。眾人追出去時,車已經(jīng)跑遠,只看到了車牌號,但經(jīng)當(dāng)?shù)鼐胶藢?該車牌號是假的。導(dǎo)遊稱,因護照被搶,旅客不能再繼續(xù)下面的行程。在與當(dāng)?shù)卮笫桂^溝通後辦理了臨時護照,安排遊客陸續(xù)回國。
鮑先生表示,事發(fā)後他找到北京青年旅行社討要説法和賠償,但對方表示要等北京大唐國際旅行社(友創(chuàng)國際旅行社)的消息,"我是跟北青旅簽的合同,出了問題肯定要找他們,但現(xiàn)在他們一直沒有具體的解決方案,擔(dān)心他們推脫責(zé)任"。
北京青年旅行社一工作人員稱,北京大唐國際旅行社(友創(chuàng)國際旅行社)是該次旅行團的供應(yīng)商。北京大唐國際旅行社相關(guān)工作人員告訴記者,7月2日起開始安排遊客分批回國,第一批回國的有10人,包括6名北京遊客和4名江西遊客。7月4日,最後一批15名遊客回國,預(yù)計今天到達。
北京青年旅行社一工作人員稱,這次遊客所有損失由北京大唐國際旅行社(友創(chuàng)國際旅行社)負責(zé)賠償,北京青年旅行社會負責(zé)雙方的溝通,如果遊客對賠償不滿意的話,可向旅遊委投訴。
北京大唐國際旅行社(友創(chuàng)國際旅行社)一李姓負責(zé)人稱,事發(fā)後公司一直在協(xié)商解決,“遊客護照丟失之後,遊客在當(dāng)?shù)氐某宰栴}都由我們解決,包括返程的機票也是我們承擔(dān),目前損失已近7位數(shù)。”該負責(zé)人表示,具體賠償方案要等所有人回國之後再協(xié)商解決,承諾會給遊客補償。
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