近期，媒體曝光個(gè)別快遞公司在分揀現(xiàn)場(chǎng)“暴力分揀”，個(gè)別快遞員不是將郵件正常運(yùn)送，而是習(xí)慣“讓郵件飛一會(huì)”，將郵件扔來(lái)扔去，造成郵件破損。記者昨天了解到，國(guó)家郵政局去年12月31日下發(fā)通知，嚴(yán)禁郵政企業(yè)野蠻分揀，嚴(yán)禁“讓郵件飛”。

　　北京郵政EMS昨天表示，已加強(qiáng)監(jiān)督，絕不讓郵件飛。

　　野蠻分揀將查處

　　國(guó)家郵政局要求，各地郵政管理部門(mén)督促快遞企業(yè)總部加強(qiáng)對(duì)所屬品牌企業(yè)的管理，嚴(yán)格要求所屬企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)按照規(guī)範(fàn)的操作流程，做好快件攬收、分揀和投遞工作，嚴(yán)禁出現(xiàn)野蠻裝卸和分揀扔件等問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)企業(yè)有損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，將堅(jiān)決依法查處。

　　北京郵政承諾“不讓郵件飛”

　　北京郵政EMS有關(guān)負(fù)責(zé)人昨天表示，對(duì)全市所有網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)了監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查制度的落實(shí)情況，並對(duì)用戶承諾：子彈可以飛，郵件絕不能飛。此外，為提高到府?dāng)埵占巴哆f的速度，北京郵政EMS還在2010年增加了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密度，分佈在全市的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)已達(dá)到170多家，未來(lái)還將繼續(xù)增長(zhǎng)，加快傳遞速度。

　　根據(jù)國(guó)家郵政局最新發(fā)佈的《2010年11月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告》，11月受理消費(fèi)者關(guān)於快遞業(yè)務(wù)的有效申訴1344件，比上月增加359件，增長(zhǎng)36.5％，與2009年相比同期增長(zhǎng)95.4％。其中，反映快件延誤的739件，佔(zhàn)55％。中通、申通名列申訴率的前兩位，分別為0.17%和0.138%。

　　連結(jié)

　　網(wǎng)上視頻播放“讓郵件飛”

　　近日，名為“申通快遞暴力分揀物品現(xiàn)場(chǎng)”的視頻在網(wǎng)上引起關(guān)注，視頻長(zhǎng)約1分17秒。視頻中，30余名工人在車(chē)間裏圍著一堆快遞貨物進(jìn)行分揀，多名工人將快遞包裹拋起，扔至數(shù)米遠(yuǎn)的地面上，快遞落地後還滾好幾圈。

　　去年12月29日下午6時(shí)許，本報(bào)記者在朝陽(yáng)官莊村官莊東街569號(hào)的申通三分公司庫(kù)房?jī)?nèi)，發(fā)現(xiàn)六七名工人分揀時(shí)，將快件扔到約2米外的角落（本報(bào)去年12月30日?qǐng)?bào)道）。快件落地，發(fā)出“砰砰”的聲音。

　　快遞200條記憶體少128條

　　周女士通過(guò)順豐速運(yùn)向上海快遞200條記憶體條，上海客戶接收時(shí)少了128條。昨日，順豐速運(yùn)客服工作人員稱(chēng)，屬於運(yùn)輸途中遺失，公司正在調(diào)查。

　　昨日，周女士説，記憶體條總價(jià)值7.1萬(wàn)元。物品的數(shù)量和重量在寄件單上寫(xiě)明。貨物送給順豐速運(yùn)時(shí)，是在雙方確認(rèn)下封箱的。而到了上海後，箱子是好的，物品卻丟失了。

　　北京昌久律師事務(wù)所律師呂峰稱(chēng)，如果交貨和接貨時(shí)雙方都在場(chǎng)，寄件單上也寫(xiě)明瞭數(shù)量，速運(yùn)公司明顯存在問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，並及時(shí)賠償客戶。 （記者蘇曼麗 邢世偉）

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