方便之門絕不是偷窺之門

　　便利用戶與侵犯隱私之間是有界限的，應(yīng)當(dāng)尊重消費者知情權(quán)與選擇權(quán)。方便之門不是偷窺之門，絕不能放任APP偷窺用戶。監(jiān)管部門要提高技術(shù)水準(zhǔn)，不能監(jiān)管對象“開跑車”，而監(jiān)管人員還在“蹬自行車”，應(yīng)依法加強(qiáng)監(jiān)管，保護(hù)廣大消費者的合法權(quán)益。

　　一直懷疑被APP偷窺的消費者似乎找到了證據(jù)——近日，有網(wǎng)友利用蘋果iOS15的“記錄APP活動”功能，發(fā)現(xiàn)美團(tuán)APP連續(xù)24小時對其定位，每5分鐘一次。該網(wǎng)友忍不住問：“太恐怖了，這是要幹什麼？”

　　擁有12億用戶的微信同樣被發(fā)現(xiàn)在後臺反覆讀取用戶相冊。此外，還有多名用戶通過“記錄APP活動”功能，發(fā)現(xiàn)淘寶、QQ、微博、搜狗輸入法等都在後臺對用戶反覆定位或讀取相冊。

　　對此，微信回應(yīng)稱這是系統(tǒng)在相冊發(fā)生內(nèi)容更新時通知微信，提醒微信提前做準(zhǔn)備，這明顯是變相承認(rèn)讀取資訊屬實，只不過初衷是“方便用戶”。美團(tuán)“工程師”回應(yīng)重點落在該款讀取軟體係境外人員研發(fā)，安全性和保密性存疑，但並未否認(rèn)真實性，只是強(qiáng)調(diào)大部分主流APP都會被檢測出此類情況，自己不是唯一的“出頭鳥”。

　　一段時間以來，APP過度收集用戶資訊已不是新聞，主管部門曾多次通報相關(guān)案例。有些企業(yè)涉嫌打著“方便用戶”的旗號，憑藉技術(shù)優(yōu)勢過度收集用戶資訊，而用戶對此一無所知，或者找不到真憑實據(jù)。這次引起軒然大波，一是因為主流應(yīng)用涉及眾多，且讀取太過高頻；二是普通消費者終於有了看得懂的工具，技術(shù)抓住了技術(shù)的小尾巴，用戶這才發(fā)現(xiàn)APP居然對自己愛得如此“深沉”：美團(tuán)每5分鐘定位一次用戶，操心的老父親惦記晚歸的女兒也不過如此；微信在後臺多次悄悄讀取用戶相冊，讓總想翻看孩子日記的老母親羨慕不已。可是，父母關(guān)心孩子是血脈親情，且不會隨意越過子女隱私的邊界。

　　難道APP背後的企業(yè)比親爹親媽更關(guān)心用戶？顯然不可能。那就得追問，APP24小時定位用戶意欲何為？誰來監(jiān)管？消費者如何維權(quán)？

　　APP過度收集用戶資訊是一種內(nèi)卷，為了提升用戶體驗，不考慮用戶成本隨時喚起隨時收集。收集的資訊越多，用戶畫像就越精準(zhǔn)，能開展的經(jīng)營活動就更多，獲利更豐厚。還有一小部分企業(yè)是因為無知或者懶，利用現(xiàn)成的整合服務(wù)開發(fā)APP，其中內(nèi)嵌了資訊收集功能，可能它自己都不知道。當(dāng)然，根本原因是此前沒有專門的法律規(guī)範(fàn)用戶資訊收集行為，企業(yè)越界不犯法，很少受懲罰，缺少整改的意識和動力。

　　近幾年，國家連續(xù)出臺一系列保護(hù)個人資訊和數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)。數(shù)據(jù)安全法已於今年9月1日起施行，個人資訊保護(hù)法將於11月1日起施行，其中明確收集個人資訊，應(yīng)當(dāng)限于實現(xiàn)處理目的的最小範(fàn)圍；處理個人資訊應(yīng)當(dāng)與處理目的直接相關(guān)，採取對個人權(quán)益影響最小的方式。即使有用戶授權(quán)“始終允許”APP收集資訊，但用戶不可能時刻看照片，也不會一直點外賣，並不需要APP隨時待命，APP要求的“始終允許”實際上違背了上述“最小”原則。

　　對於部分頂風(fēng)作案的APP，監(jiān)管部門應(yīng)要求企業(yè)自查自糾，及時整改，將此次曝光作為一次普法、執(zhí)法的契機(jī)。同時，監(jiān)管部門還要提高技術(shù)水準(zhǔn)，不能監(jiān)管對象“開跑車”，而監(jiān)管人員還在“蹬自行車”。應(yīng)用商店和第三方平臺也應(yīng)當(dāng)負(fù)起主體責(zé)任，幫助用戶和監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作。便利用戶與侵犯隱私之間是有界限的，應(yīng)當(dāng)尊重消費者知情權(quán)與選擇權(quán)。方便之門不是偷窺之門，絕不能放任APP偷窺用戶。

　　佘 穎