如今,辦理預(yù)付卡消費,成為不少商家的行銷方式。但背後存在很大的消費風(fēng)險。一旦商家跑路、倒閉,消費者將很難把錢追回。此前全國連鎖餐飲企業(yè)金錢豹大規(guī)模閉店,涉及預(yù)付卡金額超千萬元。對此,商務(wù)部稱將開展聯(lián)合檢查,將儘快完善工作機(jī)制,利用網(wǎng)際網(wǎng)路、大數(shù)據(jù)等手段,來完善預(yù)付卡監(jiān)管。

　　預(yù)付卡消費,其實公眾在日常生活中很常見。從美容美發(fā)、健身,到連鎖水果店、洗車店,預(yù)付卡消費都相當(dāng)流行。一方面,商家有利可圖,通過發(fā)卡可快速回籠資金,還能讓預(yù)付款“錢生錢”;另一方面,消費者通常也獲得了預(yù)存優(yōu)惠的折扣,看起來也是劃算的。然而,當(dāng)商家倒閉或者跑路,預(yù)付卡就成了一張“坑人卡”,要拿回錢相當(dāng)困難。身邊很多朋友,都曾遭遇類似事件:在理髮店、健身房充值,開始還用得好好的,一夜之間商家就人去樓空,維權(quán)也很麻煩,只能自認(rèn)倒楣。不要以為這樣的情況只是個別,中消協(xié)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,預(yù)付式消費投訴呈上升趨勢,而解決率相對較低,成為當(dāng)前消費維權(quán)的熱點和難點。

　　實際上,法律法規(guī)早已關(guān)注到預(yù)付卡消費這個“大坑”。早在2012年,商務(wù)部就出臺了《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》,要求對零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)的單用途預(yù)付卡企業(yè)進(jìn)行登記備案。但在實際操作中,往往是大型超市、百貨商場規(guī)範(fàn)辦理了備案,但街邊小店辦理備案的只是鳳毛麟角,同時也正是這些小店,是跑路和消費糾紛的重災(zāi)區(qū)。此外,當(dāng)下更值得注意的一大趨勢,是預(yù)付卡消費碰上“網(wǎng)際網(wǎng)路邏輯”。很多打車軟體、共用單車用戶群非常龐大,在行銷上都想方設(shè)法讓用戶“多充多送”,但不久前易到用車出現(xiàn)“提現(xiàn)難”,對網(wǎng)際網(wǎng)路場景下的“預(yù)付卡消費”敲響警鐘。

　　一方面,要從立法、執(zhí)法等方面,加強(qiáng)對預(yù)付卡消費的監(jiān)管。有專家指出,商務(wù)部此前出臺的相關(guān)管理辦法只是行政規(guī)章,效力有限,應(yīng)當(dāng)推動立法為監(jiān)管預(yù)付卡消費打好法律框架。此外,針對出現(xiàn)問題較多的是個體工商戶,尤其是網(wǎng)際網(wǎng)路行業(yè)應(yīng)用越來越多的特徵,應(yīng)當(dāng)健全適用於全行業(yè)領(lǐng)域尤其是小型發(fā)卡主體、網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)的行政法規(guī)和規(guī)章制度。此外,也應(yīng)為受到損失的消費者建立快速維權(quán)機(jī)制,很多消費者正是“嫌麻煩”而放棄了維權(quán),才給一些“慣犯”屢次發(fā)卡獲利留下了空子。

　　另一方面,也不妨以一些社會化、科技化手段幫助消費者維權(quán)。比如,網(wǎng)路購物開發(fā)了“運費險”,將退貨産生的運費風(fēng)險由保險行業(yè)進(jìn)行承擔(dān),這一思路值得借鑒。有業(yè)內(nèi)人士建議,不妨鼓勵保險企業(yè)為相關(guān)預(yù)付卡“上保險”,一旦商家倒閉、跑路,消費者可獲得理賠;而相關(guān)保險認(rèn)證普及開來,也可成為規(guī)範(fàn)發(fā)卡行業(yè)、便於消費者識別的放心標(biāo)誌。與此同時,商家跑路歸根結(jié)底還是一種不誠信行為,通過完善社會信用體系,將其納入失信名單之中,讓坑害消費者的不法商家寸步難行,也是一種加強(qiáng)威懾的辦法。

　　預(yù)付卡消費本是一種對商家和消費者都有利的消費模式,但個別不法商家動起歪腦筋,讓預(yù)付卡越來越成為一個消費“大坑”。隨著預(yù)付卡消費充斥在各行各業(yè)之中,消費風(fēng)險持續(xù)走高,監(jiān)管之手應(yīng)當(dāng)儘快介入,讓消費者明白辦卡、放心花錢。