在《人民的名義》劇中,“丁義珍”式窗口也引起了熱議。4月19日,吉安網(wǎng)友向《問政江西》反映,在當?shù)氐姆抗芫址慨b交易中心也存在這樣的現(xiàn)實版“丁義珍”式窗口。(4月19日 中國江西網(wǎng))
最近走紅的《人民的名義》,因為劇中的“丁義珍”式窗口在全國被屢屢曝光,掀起了一場全國範圍內(nèi)的普查“丁義珍”式窗口。不得不説,這股普查旋風刮的猛烈,已經(jīng)讓多個公共部門不得不進行整改。
這次被曝光的吉安房管局房産交易中心的“丁義珍”式窗口,也是得益於這部電視劇的大火。相信這種讓老百姓站也不是,蹲也不是的辦事窗口,絕對不是一兩日的事情了。但是,這種情況的解決,卻只有推遲到成為全國關注的焦點,涉事的主管部門才會進行整改,可以窺見背後服務意識的淡薄。但是,問題絕對不僅僅只局限于服務意識的淡薄,更是權力背後的傲慢。
因為老百姓需要求助辦事,因為自己是職能部門,除了找自己解決問題,就沒有人能夠幫忙解決問題。所以,不用擔心老百姓的感受。銀行只有提高服務,才能留住老百姓。因為這個銀行服務不夠好,完全可以到另一家銀行去辦理業(yè)務。但是,這些服務部門因為處於“壟斷”的狀態(tài),所以對待老百姓的態(tài)度上,可以有恃無恐。他們大可以隨意的安排這些工作窗口的高低,老百姓辦事情時候的感受,絲毫不需要在乎,因為他們“無可替代”。
説白了,因為這些服務部門手中握有老百姓需要解決問題辦事的權力,他們才能如此隨性。倘若他們需要依靠老百姓來決定自己的待遇,這樣的“丁義珍”式窗口還會出現(xiàn)嗎?權力缺乏制約,才會出現(xiàn)讓老百姓尷尬的服務態(tài)度。
其實這些半蹲式的工作窗口,絕對不是缺乏監(jiān)督而造成的惡果。恰恰是每天都有人看到,但就是敢對老百姓的意見充耳不聞,因為他們知道,這些老百姓並不能拿他們怎麼樣。要破解這些問題,絕對不是靠一陣風的曝光,而是需要更多長遠的機制。讓老百姓的平時的投票直接影響到部門的評優(yōu)評先,對於這些半蹲式的服務窗口,除了必要的整改以外,還需要問責到個人。只有如此,才能杜絕這種半蹲式窗口背後的傲慢。(作者係天府評論新聞觀察員)
[責任編輯:李帥]
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