雲(yún)南旅遊市場(chǎng)問(wèn)題頻發(fā),備受公眾關(guān)注。27日,雲(yún)南省公佈“史上最嚴(yán)”的《旅遊市場(chǎng)秩序整治工作措施》,其中,針對(duì)旅遊購(gòu)物“高定價(jià)、高回扣”等問(wèn)題,雲(yún)南明確:取消旅遊定點(diǎn)購(gòu)物,將所有旅遊購(gòu)物企業(yè)納入社會(huì)普通商品零售企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管;嚴(yán)禁變相安排和誘導(dǎo)購(gòu)物;並嚴(yán)厲打擊購(gòu)物商店針對(duì)旅遊者各類欺詐銷售行為。(3月27日中國(guó)新聞網(wǎng))
多年來(lái),旅行團(tuán)定點(diǎn)購(gòu)物往往是負(fù)面新聞纏身,不僅商品涉嫌假冒偽劣、質(zhì)次價(jià)高,而且強(qiáng)迫購(gòu)物、收取人頭費(fèi)、高額回扣時(shí)有發(fā)生,遊客因?yàn)橘?gòu)物量少或“零購(gòu)物”,而被導(dǎo)遊辱罵甚至毆打的新聞,也不是一回兩回的事了。雖然説旅遊購(gòu)物是旅遊的一部分,但旅遊購(gòu)物發(fā)展到如此混亂、強(qiáng)制、暴力的地步,遊客何來(lái)旅遊安全和舒心?挨宰、被侵權(quán)反倒成了遊客的傷痛記憶。還會(huì)擾亂旅遊秩序,損害旅遊目的地的旅遊産業(yè)發(fā)展和城市形象。
此番,雲(yún)南全面取消旅遊定點(diǎn)購(gòu)物,將所有旅遊購(gòu)物企業(yè)納入社會(huì)普通商品零售企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管,顯然是為匡扶旅遊購(gòu)物行業(yè)的良好風(fēng)氣。不過(guò),該行動(dòng)是在旅遊市場(chǎng)問(wèn)題頻發(fā)的現(xiàn)狀下做出來(lái)的,少了主動(dòng)的姿態(tài),倒像是不得已而為之。事實(shí)上,2013年10月1日正式實(shí)施的《旅遊法》早就明確規(guī)定:旅行社組織、接待旅遊者,不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,不得安排另行付費(fèi)旅遊項(xiàng)目。三年多後才全面取消旅遊定點(diǎn)購(gòu)物,試問(wèn),這期間雲(yún)南發(fā)生了多少起旅遊強(qiáng)制購(gòu)物、多少起旅遊權(quán)益損害事件?
對(duì)雲(yún)南全面取消旅遊定點(diǎn)購(gòu)物,我情願(yuàn)將之看作是對(duì)旅遊法規(guī)執(zhí)行不力的一次糾正。在旅遊定點(diǎn)購(gòu)物仍然大行其道的其他地方,是否也該嚴(yán)格執(zhí)行《旅遊法》所要求的“旅行社組織、接待旅遊者,不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所”之規(guī)定,全面取消讓遊客深惡痛絕的旅遊定點(diǎn)購(gòu)物?諸如“不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所”之類保障遊客權(quán)益的條款,寫進(jìn)法律法規(guī)易,要落到現(xiàn)實(shí)當(dāng)中卻相當(dāng)?shù)仉y,對(duì)遊客來(lái)説,只是中看不中用的“紙上權(quán)益”。之所以出現(xiàn)這種怪現(xiàn)象,説穿了,乃地方保護(hù)作祟,現(xiàn)在,是打破這種地方保護(hù)的時(shí)候了。
在破釜沉舟、刮骨療傷,全面取消旅遊定點(diǎn)購(gòu)物後,並非萬(wàn)事大吉。在實(shí)際操作中,有些旅遊定點(diǎn)購(gòu)物,看起來(lái)不像是定點(diǎn)購(gòu)物,比如“參觀某某廠”、“參觀某某商城”等等,在“參觀”過(guò)程中誘導(dǎo)遊客消費(fèi),“參觀”結(jié)束後甚至也會(huì)有銷售環(huán)節(jié),遊客也要面臨買不買的糾結(jié),這到底應(yīng)該算作定點(diǎn)購(gòu)物,還是“景點(diǎn)參觀”?有的旅行社據(jù)説還會(huì)向遊客派發(fā)購(gòu)物現(xiàn)金券,用即時(shí)優(yōu)惠,誘使旅客“自願(yuàn)”進(jìn)入指定的購(gòu)物商店。所以説,既要全面取消旅遊定點(diǎn)購(gòu)物,也要打擊定點(diǎn)購(gòu)物的新變種。
[責(zé)任編輯:李帥](méi)
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