王曉冬

　　在資訊時代，搜索引擎成為我們獲取資訊乃至知識的重要手段，在正確的時間搜索到正確的資訊正變得越來越重要。如何正確地利用資訊搜索服務，與使用者的知識、技能、判斷甚至閱歷相關，也取決於搜索服務提供者及整個行業(yè)環(huán)境。

　　6月25日，國家網際網路信息辦公室針對當前搜索引擎服務中存在的違法違紀、違反道德準則、誤導和影響公眾判斷等現(xiàn)象，發(fā)佈《網際網路資訊搜索服務管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），抓住了令社會公眾深惡痛絕的突出問題，制定了對癥下藥的具體措施，引起了廣泛關注和好評。可以預見，《規(guī)定》將對整治資訊搜索服務亂象、規(guī)範行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮重要作用。《規(guī)定》從守法、自律、擔當、監(jiān)督等多個方面，對行業(yè)企業(yè)提出了明確的要求，對“我們需要什麼樣的網際網路資訊搜索服務”進行了解答。

　　不違法，嚴守法律底線。《規(guī)定》針對九類典型的違反法律法規(guī)禁止資訊內容，明確提出網際網路資訊搜索服務提供者不得以連結、摘要、快照、聯(lián)想詞、相關搜索、相關推薦等形式提供含有法律法規(guī)禁止的資訊內容。客觀地講，在直接提供搜索結果上，國內的網際網路資訊搜索服務提供者還是遵循我國法律底線的，但是在快照、聯(lián)想詞、相關搜索等方面存在的一些問題有待進一步完善。在提供服務過程中，發(fā)現(xiàn)搜索結果明顯含有法律法規(guī)禁止內容的資訊、網站及應用時，服務提供者在及時、主動停止提供相關搜索結果、保存有關記錄並向有關部門通報等方面做的還不夠。

　　不作惡，加強企業(yè)自律。通過資訊自由有序地流通造福大眾，是很多搜索領域的技術引領者們最初的夢想。但隨著技術的日益發(fā)展，資訊搜索服務正演化成為一種有利可圖的資訊公權力，如果不加以約束，就有可能導致這一權力濫用，有的服務提供者就有可能成為資訊不對稱的製造者。我們需要相關法律法規(guī)為資訊搜索服務提供者劃定紅線，但更需要技術創(chuàng)新者加強自律，不要走到最初夢想的反面。如果在灰色利益甚至不正當利益面前把持不住，技術創(chuàng)新者事業(yè)發(fā)展的帆船就將不可避免地走向迷失的邊緣。

　　敢鬥惡，勇於擔當責任。在很多創(chuàng)新領域，往往是聰明人引領創(chuàng)新，騙子利用創(chuàng)新坑蒙拐騙，而普通大眾則會由於自身的善良、輕信和資訊缺失成為待宰的羔羊。正所謂“能力大、責任就大”，在新技術應用領域，技術引領者必須勇於承擔責任，抵禦惡勢力對自身創(chuàng)新領地的侵襲。在涉及國家安全、社會穩(wěn)定等大是大非面前更要立場堅定，自覺成為國家、人民長遠利益的“同心圓”，積極主動發(fā)揮自身作用。

　　不傲慢，接受社會監(jiān)督。網民是網際網路企業(yè)的力量來源，再偉大的公司，都離不開廣大網民的參與、支援和理解。企業(yè)的服務被廣大網民所接受，一方面是對自身技術、産品的肯定，另一方面也是值得感恩的榮幸。資訊搜索服務提供者要放下傲慢，傾聽網民的呼聲，建立健全公眾投訴、舉報和用戶權益保護制度，主動接受公眾監(jiān)督，及時處理公眾投訴、舉報，依法承擔對用戶權益造成損害的賠償責任。

　　《規(guī)定》的出臺，開啟了網際網路資訊搜索服務新的發(fā)展階段。我們有理由相信，社會大眾將用上更加放心、安全的搜索服務，能夠獲得更加真實、客觀、公正的搜索結果，能夠有效遮罩無用資訊的干擾，能夠有效避免有害資訊的侵蝕；我們可以安心地讓自己的孩子自由搜索，可以讓善良、單純甚至有點“迷糊”的普通大眾有一個安全的搜索之旅。聰明的技術創(chuàng)新者們，這就是社會大眾需要的資訊搜索服務，你們明明可以靠才華和創(chuàng)新吃飯，請不要迷失在邪性的茍且之中。(作者為國家資訊中心政務外網發(fā)展規(guī)劃處處長)