臺灣當局環(huán)保部門3日召開記者會介紹，去年共受理了207463件民眾投訴環(huán)境污染案件，其中噪音污染和異味污染兩類案件合計佔了近六成。

　　據(jù)統(tǒng)計，去年臺灣各地的環(huán)境污染投訴案件以臺北市最多，達59627件，新北市次之，達45633件，臺中市列第三，有21112件。以類別分，噪音污染投訴69458件，佔33．48％為最高，其次是異味污染投訴54243件，佔26．15％。

　　此外，就案件到場處理時效而言，去年為0．38天，與2010年度的0．41天相比縮短0．72小時。

　　臺灣環(huán)保部門所轄“督察總隊”副總隊長楊素娥表示，民眾投訴案件從1999年的85768件逐年上升，2011年首次突破了20萬件，反映臺灣民眾對環(huán)境品質要求日益提高，對切身生活影響明顯的環(huán)境衛(wèi)生、噪音、異味、餐廳油煙、卡拉OK等污染問題，越來越多人會通過電話、電子郵件、民意信箱等方式向環(huán)保部門投訴。

　　據(jù)楊素娥介紹，臺灣環(huán)保部門針對37047件投訴人留有聯(lián)絡方式的案件進行了回訪調查，民眾對處理結果感到“非常滿意”及“滿意”的佔52．58％，“尚可”者佔39．6％。

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