本報訊 記者沈則瑾報道：上海快遞行業(yè)6月16日起開展“誠信服務”專項活動，希望通過在全行業(yè)開展精神文明創(chuàng)建活動，解決快遞服務快速發(fā)展帶來的一系列群眾關心的問題。

　　上海將按照“服務誠信、管理升級、社會認可”的要求，圍繞“誠信服務好、企業(yè)管理好、文化建設好、安全保障好、公眾評價好”的創(chuàng)建內容，建立服務誠信體系，公佈服務承諾、監(jiān)督電話，開展社會公眾滿意度測評並向社會公佈，提高快遞行業(yè)文明水準。此外，上海制定了快遞行業(yè)誠信服務標準，作為全行業(yè)遵守的服務規(guī)範，同時也作為社會公眾滿意度測評的依據，主要包括企業(yè)誠信、舉止儀錶、服務態(tài)度、業(yè)務水準、遵紀守法、辦事公開、環(huán)境設施等7個方面，並且進行了細化、量化、可操作化。