關注315消費者權益日

　　中國經濟網編者按：日前，據華商網報道，張女士12歲的孩子，因為玩王者榮耀和穿越火線，用手機支付了約6300元。對此，開發(fā)遊戲的騰訊公司相關工作人員已和張女士取得聯繫，並表示將進一步核實。

　　騰訊的孩子玩家大手大腳玩遊戲，已非個案。

　　2月19日，據安徽商報報道，合肥市民王華（化名）10歲的孩子玩天天愛消除，給騰訊的遊戲賬戶充值一萬多元，最高單日消費高達1900元。報道稱，騰訊方面正在協商退款事宜。

　　2月7日，據長沙晚報報道，常德市民周先生8歲的兒子，為了買道具，三天內在手遊王者榮耀上就消費了4000元。

　　同樣的案例也還發(fā)生在陜西。據華商網報道，去年11月，市民吳女士11歲的孩子花費萬元，用於購買騰訊遊戲的裝備。為此，吳女士把騰訊遊戲告上臨潼區(qū)法院，而騰訊遊戲提出的管轄權異議在今年3月1日被法院駁回。

　　去年11月，據安徽商報報道，和縣13歲的少年小奇(化名)背著奶奶偷偷往手機遊戲“穿越火線槍戰(zhàn)王者”充值1.2萬餘元。

　　去年11月，據浙江電視臺1818黃金眼節(jié)目報道，浙江一位小學5年級學生玩王者榮耀兩個月花去3.8萬。

　　今年兩會，全國人大代表、騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰提出的“加強未成年人健康上網保護體系建設”議案尤為引人關注。早在2月16日，騰訊對外正式公佈了“騰訊遊戲成長守護平臺”系列服務。中安線上在一篇報道中指出，騰訊遊戲要保護未成年，聽起來和淘寶打假一樣難，遊戲畢竟還是騰訊的印鈔機。

　　陜西：11歲孩子花萬元買遊戲裝備 家長起訴

　　據華商網報道，吳女士11歲的孩子，在玩手遊時候，花費了萬元左右，用於購買遊戲裝備，其中，3000多元涉及騰訊遊戲。對此，吳女士把騰訊遊戲告上了臨潼區(qū)法院。

　　然而，還未開庭，騰訊遊戲就向臨潼法院提出了管轄權異議，申請將案件送至騰訊遊戲所在地的深圳市南山區(qū)人民法院審理。被臨潼區(qū)法院駁回後，“騰訊遊戲”不服裁定，上訴至西安中院。

　　不過，管轄權異議再次被西安中院駁回，向騰訊遊戲追討遊戲款一案，還將在臨潼法院審理。

　　華商報還提到，白先生12歲的兒子在玩穿越火線和王者榮耀時，一共消費了6778元用於購買遊戲裝備；劉先生16歲的女兒，通過現金購買QQ幣充值進行遊戲交易活動，花費約8000元。

　　另外，在今年3月份，華商報還曾報道，王先生9歲的女兒在玩騰訊代理的遊戲奇跡暖暖時，竟充值近萬元。

　　3月5日，華商網再次報道稱，前不久，張女士的兒子用她的手機玩微信忘記退出登錄，張女士就看了一下，發(fā)現兒子微信錢包從去年10月至今年2月下旬，總共花了6300多元錢，詢問後兒子才説是玩“王者榮耀”和“穿越火線”花的，而這些錢都是孩子的壓歲錢。

　　合肥：10歲孩子花一萬多玩天天愛消除

　　據安徽商報報道，2月初，合肥的王華意外發(fā)現，自己銀行賬戶莫名少了一萬多元。

　　隨後，王華才知道，自己10歲的兒子在玩一款天天愛消除的騰訊遊戲，而這些錢都被孩子拿來買道具。

　　銀行流水顯示，過年半個月時間，其賬戶天天給騰訊財的付通遊戲賬戶充值，消費總額正好是一萬多元。

　　銀行列印的帳單顯示，過年時間其手機幾乎每天都通過快捷支付買裝備，尤其從1月26日至2月1日這段時間，最高的一筆消費居然達1900多元。而對於母親的責問，孩子嚇得不知所措，哭訴稱自己根本不知玩遊戲還要花錢，尤其需要這麼多錢。

　　截至安徽商報發(fā)稿，騰訊遊戲正在和王華協商退款。

　　常德： 4千元買王者榮耀裝備 2.8萬玩球球大作戰(zhàn)

　　2月7日，據長沙晚報報道，針對孩子用父母手機亂花錢玩遊戲一事，部分家長代表從全省各地趕到長沙，組建了“湖南反網遊欺詐吸費聯盟”，求助律師抱團維權。

　　據報道，從正月初二到初四，常德市民周先生9歲的兒子拿他的手機玩遊戲，三天內花了4000元購買王者榮耀遊戲的道具。

　　另外，據報道，40歲的油漆工周師傅，他綁定微信的銀行卡在短短兩天被扣了2.8萬元。這筆錢被他11歲的孩子用來購買巨人網路旗下熱門遊戲“球球大作戰(zhàn)”的道具。

　　據初步統計，在寒假裏，數十名家長都遭遇了網遊公司高額扣費。

　　目前，家長們正在律師指導下蒐集、整理有關證據，準備走法律途徑維權。

　　安徽和縣：13歲少年花1.2萬穿越火線

　　據安徽商報報道，和縣13歲的少年小奇背著奶奶偷偷往手機遊戲“穿越火線槍戰(zhàn)王者”充值1.2萬左右。

　　小奇的奶奶在和縣司法局法援中心的幫助下，已經向和縣法院遞交了訴訟狀，起訴騰訊公司和財付通公司，要求法院判定小奇購買遊戲裝備的行為無效，並要求騰訊公司返還這筆費用。

　　和縣司法局法援中心主任李兆光説，老人的訴訟材料是他們幫著整理的，訴訟請求主要有兩點，一是請求法院判定小奇與騰訊公司和財付通公司的買賣合同無效，要求撤銷；二是要求兩家公司退還小奇用於購買遊戲裝備的費用1.2萬。

　　據報道，小奇用於購買裝備的這些錢，是奶奶多年積蓄下來的救命錢。

　　浙江：5年級小學生花3.8萬玩王者榮耀

　　去年11月，據浙江電視臺1818黃金眼欄目報道，浙江一位小學5年級學生玩王者榮耀兩個月花去3.8萬。

　　據孩子父親介紹，孩子今年11歲，從8月7日開始，每天回家便吵著拿他的手機玩遊戲，直到10月底前往銀行取款時才發(fā)現，孩子在遊戲裏下了血本，3個月創(chuàng)造126筆微信快捷支付交易，金額高達3.8萬。

　　孩子錶示：“因為遊戲中人物、角色有些玩的人很強，很厲害，就想比上他們，因為想要比別人厲害，心中有慾望，誘人的慾望。”

　　至於家長的支付密碼，小明表示，是在看爸爸轉賬時偷偷記下的。騰訊客服表示，這樣的情況是有的，一般的話是有退款可能性的。

　　馬化騰：關注未成年人健康上網保護

　　今年兩會期間，作為全國人大代表、騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰共提交了七大建議。在這其中，關於“加強未成年人健康上網保護體系建設”的建議案尤為引人關注。馬化騰在這份建議案中提出，保護未成年人網路需要家長、學校、相關部門與網際網路企業(yè)共同行動，相互配合，一起構築未成年人網路保護的同心圓。

　　據了解，騰訊還推出了“遊戲成長守護平臺”，沒有回避騰訊自家的任何遊戲産品，比如受眾最廣泛的《英雄聯盟》、《王者榮耀》等，都將在近期陸續(xù)加入守護平臺，接入實現遊戲時段設置和一鍵禁玩這兩大功能。但即便如此，仍有人質疑該平臺的功能未必能完全實現，未成年人依然有開小號等“漏洞”可鑽。

　　馬化騰回應：“的確，如果孩子換一個小號，家長是短時間內是不知道的；但如果他用家長的卡來消費的話，肯定還是可以知道的，從你的卡上劃走的錢最後落在哪個號當然是可以知道的。所以家長還是能夠獲得主動通知的。”

　　騰訊遊戲要保護未成年 聽起來和淘寶打假一樣難

　　針對騰訊推出的“遊戲成長守護平臺”，2月18日，中安線上在一篇報道中指出，騰訊遊戲説要保護未成年，聽起來和淘寶打假一樣難。

　　2016年12月5日，在《文化部關於規(guī)範網路遊戲運營加強事中事後監(jiān)管工作的通知》裏，明確規(guī)定了網路遊戲運營企業(yè)應當嚴格落實“網路遊戲未成年人家長監(jiān)護工程”的有關規(guī)定。

　　2017年1月6日，文化部發(fā)佈了一份《未成年人網路保護條例(徵求意見稿)》，這一草案要求網路遊戲服務提供者禁止未成年人接觸不宜其接觸的遊戲或遊戲功能，禁止未成年人在每日的0：00至8：00期間使用網路遊戲服務，並要求公共上網場所安裝未成年人上網保護軟體。

　　在此背景下，2月16日，騰訊對外正式公佈了“騰訊遊戲成長守護平臺”系列服務。

　　報道指出，大張旗鼓發(fā)佈的“騰訊遊戲成長守護平臺”，其實是為今年5月1日正式執(zhí)行文化部的通知做個鋪墊。但從文化部的通知和騰訊的“平臺”細則來看，防止孩子沉迷遊戲這事就像是淘寶打擊假冒偽劣一樣，政策和平臺制約的初衷美好，效果難説。而且，遊戲畢竟還是騰訊的印鈔機啊……