中國(guó)銀聯(lián)發(fā)佈2016移動(dòng)支付安全調(diào)查報(bào)告

　　電信詐騙 中老年成重災(zāi)區(qū)(經(jīng)濟(jì)聚焦)

　　人民日?qǐng)?bào)記者 吳秋余

　　春節(jié)臨近，馬上又到了傳統(tǒng)的消費(fèi)高峰期，中國(guó)銀聯(lián)近日發(fā)佈了2016移動(dòng)支付安全調(diào)查報(bào)告，此次調(diào)查通過(guò)商業(yè)銀行、非金融支付機(jī)構(gòu)的微信公眾號(hào)、微博、官方網(wǎng)站、APP客戶端等117個(gè)移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路入口開(kāi)展線上調(diào)查，獲得近59萬(wàn)人關(guān)注，回收有效問(wèn)卷逾9萬(wàn)份，報(bào)告揭示了我國(guó)移動(dòng)支付發(fā)展的最新進(jìn)展及安全風(fēng)險(xiǎn)狀況。

　　移動(dòng)支付安全風(fēng)險(xiǎn)上升

　　社交賬號(hào)盜用、短信木馬連結(jié)、騙取驗(yàn)證碼成為最常見(jiàn)的詐騙手段

　　報(bào)告顯示，2016年電信詐騙案件持續(xù)高發(fā)，消費(fèi)者受損比例持續(xù)走高。約有1/4的被調(diào)查者表示遭遇過(guò)電信網(wǎng)路詐騙併發(fā)生過(guò)損失，較2015年上升11個(gè)百分點(diǎn)，廣東、福建、山東等沿海地區(qū)的受訪者遭遇欺詐的比例相對(duì)較高，均超過(guò)40%。值得注意的是，50歲以上的中老年人群體遭遇過(guò)電信詐騙比例最高，達(dá)到五成，較平均水準(zhǔn)高出11個(gè)百分點(diǎn)。

　　根據(jù)調(diào)查，遭受電信網(wǎng)路欺詐的被調(diào)查者中，超過(guò)八成遭遇過(guò)盜用社交賬號(hào)詐騙，較2015年同比增長(zhǎng)了36個(gè)百分點(diǎn)。另外，木馬連結(jié)短信和騙取短信驗(yàn)證碼等欺詐手法也是常見(jiàn)的支付欺詐方式，遭遇兩類(lèi)手法的持卡人比例達(dá)到63%和51%。

　　報(bào)告還顯示，64%的被調(diào)查者曾使用手機(jī)號(hào)碼同時(shí)註冊(cè)多個(gè)賬戶，包括金融類(lèi)賬戶、社交類(lèi)賬戶和消費(fèi)類(lèi)賬戶等，其中遭遇過(guò)電信詐騙併發(fā)生損失的比例過(guò)半，高於整體平均水準(zhǔn)。用手機(jī)同時(shí)註冊(cè)金融類(lèi)賬戶及其他賬戶，如發(fā)生資訊洩露，犯罪分子更易接管金融支付賬戶盜取資金。

　　在曾遭受電信網(wǎng)路欺詐的被訪者中，近三成的欺詐損失金額高於2000元。從年齡來(lái)看，兩成的50歲以上的受害者損失金額超過(guò)5000元，超過(guò)平均損失比例7個(gè)百分點(diǎn)。在遭遇損失人群中，可全額或部分追回?fù)p失的超過(guò)五成，消費(fèi)者自行承擔(dān)全部欺詐損失較前年顯著下降，降幅超過(guò)三成。值得注意的是，在五成自行承擔(dān)全部損失的人群中，有超過(guò)四成是50歲以上中老年人。

　　九成受訪者曾使用手機(jī)完成付款

　　大額支付用卡，小額支付選手機(jī)

　　報(bào)告還揭示出去年我國(guó)消費(fèi)者移動(dòng)支付方面消費(fèi)行為習(xí)慣的變化。報(bào)告顯示，2016年消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)金額及使用移動(dòng)支付人數(shù)佔(zhàn)比呈現(xiàn)雙增長(zhǎng)，其中沿海地區(qū)移動(dòng)支付普及率最高。隨著移動(dòng)支付産品創(chuàng)新加快，各類(lèi)移動(dòng)支付在消費(fèi)群體中呈現(xiàn)分化趨勢(shì)，第三方支付的手機(jī)APP因豐富的場(chǎng)景受到年輕人群偏愛(ài)，高學(xué)歷及中青年群體更看中支付中安全而選擇雲(yún)閃付系列産品。

　　值得關(guān)注的是，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)借貸需求更加突出，使用過(guò)電商或第三方機(jī)構(gòu)賬戶提供的信用支付比例過(guò)半，先消費(fèi)後還款已經(jīng)越來(lái)越被普遍接受。

　　根據(jù)報(bào)告，去年有超過(guò)九成的受訪者曾使用手機(jī)完成付款(在商戶現(xiàn)場(chǎng)支付或遠(yuǎn)端支付)。約四成的受訪者選擇“大額支付用卡，小額支付選手機(jī)”，而網(wǎng)銀支付和快捷支付的使用比例較2015年有所下滑，分別下降了15個(gè)百分點(diǎn)和29個(gè)百分點(diǎn)。

　　中國(guó)銀聯(lián)支付安全專(zhuān)家王宇介紹，通過(guò)調(diào)查可以看出：金融支付與科技創(chuàng)新深度融合，支付産品及場(chǎng)景更加豐富，支付更加簡(jiǎn)單、安全、方便；用戶因此對(duì)移動(dòng)支付的接受程度快速提高，移動(dòng)支付已成為普惠金融的重要載體；服務(wù)體驗(yàn)不斷優(yōu)化，持卡人支付安全更有保障，自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)獲顯著改善。

　　調(diào)查還顯示，線下商場(chǎng)、便利店及餐飲類(lèi)等商戶是85後主力人群青睞的場(chǎng)所，手機(jī)支付購(gòu)買(mǎi)遊戲點(diǎn)卡等網(wǎng)路虛擬已經(jīng)成為95後最常見(jiàn)的交易場(chǎng)景，20歲以下受訪者使用手機(jī)購(gòu)買(mǎi)過(guò)遊戲點(diǎn)卡等虛擬物品比例高達(dá)97%。

　　移動(dòng)安全支付技術(shù)不斷提高

　　指紋識(shí)別驗(yàn)證方式有望追趕支付密碼及動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼

　　雖然當(dāng)前移動(dòng)支付安全依然面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但近年來(lái)，隨著移動(dòng)支付安全投入不斷加大，公眾對(duì)移動(dòng)支付安全感有所提升。報(bào)告顯示，近半數(shù)的被調(diào)查者認(rèn)為目前的主流支付方式既安全又便捷，較2015年提升5個(gè)百分點(diǎn)，不區(qū)分大小額均使用手機(jī)支付的比例已超過(guò)七成。

　　隨著移動(dòng)支付安全技術(shù)的不斷提高，多樣化的安全驗(yàn)證方式為消費(fèi)者提供了更多選擇和新體驗(yàn)。王宇介紹，2016年數(shù)據(jù)顯示兩個(gè)新特點(diǎn)：一是手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼使用比例較2015年下降了近10個(gè)百分點(diǎn)，自2010年以來(lái)首次出現(xiàn)下降。二是被調(diào)查者使用過(guò)指紋識(shí)別方式的比例高達(dá)46%，同比增長(zhǎng)了2.5倍，在95後的受訪者中佔(zhàn)比最高，約佔(zhàn)七成。指紋識(shí)別驗(yàn)證方式有望追趕支付密碼及動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼，成為移動(dòng)支付中主要驗(yàn)證方式之一。另外，U盾、數(shù)字證書(shū)這類(lèi)傳統(tǒng)驗(yàn)證方式使用比例呈明顯下降趨勢(shì)。

　　根據(jù)此次的調(diào)查結(jié)論，銀聯(lián)支付安全專(zhuān)家建議，消費(fèi)者應(yīng)進(jìn)一步提升安全支付意識(shí)，通過(guò)以下途徑防範(fàn)可能的支付風(fēng)險(xiǎn)：

　　一是在金融網(wǎng)站減少使用手機(jī)號(hào)碼註冊(cè)賬號(hào)，選擇使用包含字母數(shù)字等更加複雜的用戶名。二是關(guān)注最新防範(fàn)電信網(wǎng)路詐騙知識(shí)，提高應(yīng)對(duì)欺詐能力。三是選擇安全性高的支付産品，在手機(jī)上安裝官方正版的安全軟體，降低非法惡意程式對(duì)移動(dòng)支付安全帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。四是關(guān)注大額賬戶安全，可聯(lián)繫發(fā)卡銀行或支付機(jī)構(gòu)等，選擇配有保險(xiǎn)保障的支付産品或?yàn)樽约旱拇箢~賬戶購(gòu)買(mǎi)資金保障險(xiǎn)。

　　調(diào)查顯示，在發(fā)生欺詐後積極採(cǎi)取措施能防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大。建議消費(fèi)者在遭遇欺詐後，第一時(shí)間致電銀行官方客服電話告知情況，並及時(shí)撥打110向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。