北京商報(bào)訊（記者 孫麒翔 石飛月）11月15日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官方微信發(fā)佈消息稱(chēng)，近期，協(xié)會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者反映自己使用的iPhone 6和iPhone 6S系列手機(jī)在電量充足甚至仍有50%-60%電量的情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)、系統(tǒng)升級(jí)後自動(dòng)關(guān)機(jī)情況仍存在、環(huán)境較冷甚至室溫時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)、自動(dòng)關(guān)機(jī)後不連接充電器無(wú)法開(kāi)機(jī)等現(xiàn)象。

　　鋻於蘋(píng)果iPhone 6和iPhone 6S系列手機(jī)在中國(guó)有相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者，且同一問(wèn)題反映人數(shù)較多，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已經(jīng)向蘋(píng)果（中國(guó)）有限公司就iPhone 6和iPhone 6S系列手機(jī)異常自動(dòng)關(guān)機(jī)問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)詢(xún)。據(jù)了解，不少用戶(hù)反映iPhone 6以及iPhone 6S是系列手機(jī)在不同電量情況下（手機(jī)電量80%左右同樣會(huì)出現(xiàn)），均會(huì)不定期出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)，並伴有電量快速減少的現(xiàn)象（一分鐘掉電1%或以上）。

　　對(duì)此，蘋(píng)果技術(shù)人員表示，電池硬體、系統(tǒng)、主機(jī)板和天氣都可能導(dǎo)致自動(dòng)關(guān)機(jī)的問(wèn)題，如用戶(hù)遇到天冷就自動(dòng)關(guān)機(jī)的情況，可以致電蘋(píng)果客服報(bào)出手機(jī)的IMEI數(shù)列號(hào)碼，查詢(xún)電池硬體狀況，如電池沒(méi)問(wèn)題則建議升級(jí)系統(tǒng)，若升級(jí)系統(tǒng)依然解決不了，則可能用戶(hù)在系統(tǒng)升級(jí)時(shí)出現(xiàn)了套裝軟體安裝不完整等情況。“具體問(wèn)題要到維修點(diǎn)檢測(cè)主機(jī)板才能真正確定。”技術(shù)人員稱(chēng)，在低於運(yùn)作溫度範(fàn)圍的寒冷環(huán)境下使用iOS設(shè)備可能會(huì)暫時(shí)縮短電池的續(xù)航時(shí)間，並導(dǎo)致設(shè)備關(guān)閉，建議在溫度介於0-35℃之間的環(huán)境內(nèi)使用iOS設(shè)備。