網(wǎng)友發(fā)佈的Note7事故微博截圖。
網(wǎng)友稱(chēng)三星已與其見(jiàn)面,未談賠償,“目前手機(jī)還在機(jī)主手裏”;調(diào)查發(fā)現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始降價(jià)
三星Note7“炸機(jī)門(mén)”仍在發(fā)酵。9月24日下午有網(wǎng)友爆料稱(chēng),從蘇寧購(gòu)買(mǎi)的國(guó)行三星Note7發(fā)生了爆炸事故,這已經(jīng)是三星Note7國(guó)行版被媒體報(bào)道的第三起爆炸事故。昨日新京報(bào)記者聯(lián)繫上該網(wǎng)友,其表示三星方面已約其見(jiàn)面,但未談到賠償問(wèn)題。此外,記者了解到,蘇寧易購(gòu)目前已經(jīng)下架自營(yíng)的三星Note7。此前韓國(guó)三星電子9月25日宣佈,將三星Note7在韓國(guó)本土市場(chǎng)恢復(fù)銷(xiāo)售的時(shí)間推後到10月1日。
網(wǎng)友稱(chēng)爆機(jī)“在口袋裏冒煙了”
繼三星Note7國(guó)行版被曝出兩起爆炸事故後,9月25日,新浪微博博主@誒嘛爆料稱(chēng)其朋友Mr.Feather在蘇寧購(gòu)買(mǎi)的國(guó)行版三星Note7發(fā)生爆炸,並在留言中表示:“放在口袋裏,突然冒煙了”。
新京報(bào)記者昨日向@誒嘛的微博博主了解爆炸過(guò)程,博主表示,此次三星Note7手機(jī)炸機(jī)不是人為所致,當(dāng)事人是他的朋友,在通訊領(lǐng)域工作,通過(guò)蘇寧平臺(tái)買(mǎi)了這臺(tái)手機(jī),記者拿到的@誒嘛與當(dāng)事人Mr.Feather的對(duì)話(huà)截屏顯示,Mr.Feather稱(chēng)“走著走著,聞到焦味,就發(fā)現(xiàn)口袋冒煙了”。
當(dāng)事人與三星工作人員約了9月26日見(jiàn)面,記者提出採(cǎi)訪(fǎng)要求後,博主回復(fù)了當(dāng)事人微信截圖,當(dāng)事人Mr.Feather表示暫不想接受採(cǎi)訪(fǎng),要在9月26日跟三星約談過(guò)後再做決定。
昨晚至截稿,@誒嘛回復(fù)記者稱(chēng):“只是見(jiàn)了一下,賠償什麼的都沒(méi)有談”,關(guān)於手機(jī)是否被三星拿走檢測(cè),對(duì)方回應(yīng)稱(chēng)“手機(jī)還在機(jī)主手裏”。
三星中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)新京報(bào)記者表示,三星已關(guān)注這個(gè)消息,目前處?kù)墩{(diào)查階段。隨後記者聯(lián)繫了蘇寧方面,相關(guān)人士向記者表示,對(duì)於此事並不清楚,除非有訂單號(hào),否則很難查出來(lái)。新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn),目前蘇寧易購(gòu)已經(jīng)下架了所有自營(yíng)的三星Note7,只有第三方商家還在銷(xiāo)售。此外,記者發(fā)現(xiàn)京東商城三星Note7仍正常銷(xiāo)售。
此前三星國(guó)行版Note7已經(jīng)出現(xiàn)兩次疑似爆炸事件,三星和電池供應(yīng)商ATL調(diào)查後,9月19日發(fā)佈對(duì)外聲明,表示事故是外部加熱所致。9月23日,據(jù)央視財(cái)經(jīng)官方微博報(bào)道,第二位手機(jī)爆炸的中國(guó)Note7用戶(hù)表示,手機(jī)還在自己手裏,三星公司並沒(méi)有拿去檢測(cè),並且三星公司還兩次主動(dòng)到府,提出退貨並賠償1萬(wàn)元的解決方案,同時(shí)讓其退還手機(jī)。但因?yàn)轫n國(guó)媒體稱(chēng)該事故係人為,該用戶(hù)拒絕了三星的賠償。
有三星經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始降價(jià)
隨著三星Note7炸機(jī)門(mén)事件不斷發(fā)酵,新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者對(duì)三星産品的信心開(kāi)始出現(xiàn)下降,從而也影響了三星手機(jī)的銷(xiāo)售情況。
一位9月3日在京東買(mǎi)的三星Note7手機(jī)用戶(hù)告訴記者,由於擔(dān)心手機(jī)品質(zhì)問(wèn)題,新買(mǎi)的這部手機(jī)已經(jīng)在9月20日退貨。
9月26日下午,新京報(bào)記者前往位於王府井百貨大樓裏的三星手機(jī)體驗(yàn)店,店內(nèi)只有一位女店員。記者詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售情況,女店員表示這幾天銷(xiāo)量很少,當(dāng)天還沒(méi)有賣(mài)出去一臺(tái)。據(jù)媒體報(bào)道,三個(gè)星期前,在三星Note7發(fā)佈當(dāng)天,王府井三星體驗(yàn)店賣(mài)出了100多部Note7手機(jī)。
北京中關(guān)村鼎好大廈三星手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商王海鵬對(duì)新京報(bào)記者表示,這兩天都沒(méi)有人諮詢(xún)?nèi)荖ote7手機(jī),銷(xiāo)量遠(yuǎn)沒(méi)有想像中的那麼好。王海鵬表示,從8月底到現(xiàn)在進(jìn)了有50多部Note7,賣(mài)出去不到30部,現(xiàn)在手裏壓了有20部,送出去幾部放到朋友那裏去賣(mài),也沒(méi)有賣(mài)出去的消息。手機(jī)是快消品,如果消費(fèi)者不喜歡一個(gè)産品,很可能會(huì)快速選擇另一個(gè)品牌。
王海鵬表示:“三星Note7手機(jī)是高端手機(jī),剛上貨的時(shí)候進(jìn)貨價(jià)錢(qián)也比較高,三星Note7手機(jī)的客戶(hù)都是高端客戶(hù),很在乎安全問(wèn)題,很擔(dān)心剩下的20多部會(huì)賣(mài)不出去,現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始降價(jià),一臺(tái)三星Note7手機(jī)售價(jià)5000多,現(xiàn)在降價(jià)200元至300元,如果10月1日之前還是賣(mài)不出去,就會(huì)降價(jià)500元,那麼對(duì)於我手機(jī)是賠錢(qián)的。”
不過(guò)也有經(jīng)銷(xiāo)商表示問(wèn)題不大,上海浦東新區(qū)手機(jī)連鎖經(jīng)銷(xiāo)商吳義純表示:“所有鋰電池都有爆炸原因,目前三星全球銷(xiāo)量300萬(wàn)部,出問(wèn)題概率不是很高,蘋(píng)果的手機(jī)前幾年也有爆炸事件,相對(duì)於三星這麼大的銷(xiāo)售體量,發(fā)生手機(jī)爆炸我認(rèn)為是正常的。”
吳義純表示,喜歡三星的客戶(hù)還是會(huì)買(mǎi),但對(duì)於普通消費(fèi)者可能會(huì)有影響。現(xiàn)在三星Note7手機(jī)銷(xiāo)售商還是面臨著降價(jià)的壓力,特別是對(duì)於壓貨的銷(xiāo)售商。現(xiàn)在來(lái)店買(mǎi)手機(jī)的人如果不是三星粉一般不會(huì)推薦這款手機(jī)。
三星品牌將遭持續(xù)影響
韓國(guó)三星電子方面9月25日消息稱(chēng),為適應(yīng)GalaxyNote7智慧手機(jī)召回需要,將該型號(hào)新機(jī)在韓本土市場(chǎng)恢復(fù)銷(xiāo)售的日期推後至10月1日。
據(jù)韓聯(lián)社報(bào)道,自三星電子為韓國(guó)Note7用戶(hù)更換新手機(jī)以來(lái),截至目前,已有超過(guò)20萬(wàn)部手機(jī)得到更換。
不過(guò)有韓媒報(bào)道稱(chēng),更換過(guò)的Note7也存在過(guò)熱問(wèn)題。有業(yè)內(nèi)分析師認(rèn)為,如果三星電池問(wèn)題得不到解決,將對(duì)三星的品牌形象及市場(chǎng)銷(xiāo)售造成持續(xù)影響。
根據(jù)韓國(guó)SK證券公司的分析,Note7僅召回費(fèi)用就將達(dá)到約4.5億美元,2016年7月至9月Note7的銷(xiāo)售量可能會(huì)從預(yù)計(jì)的500萬(wàn)部下降到300萬(wàn)部左右。如果算上每部手機(jī)的零件成本(約300美元),三星電子實(shí)際承擔(dān)的更換費(fèi)用大概在7.5億美元。(新京報(bào)記者陳彥旭)
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