中國(guó)電信佛山分公司10日召開發(fā)佈會(huì),公佈事件調(diào)查結(jié)果。　唐貴江　攝

　　中新網(wǎng)佛山11月10日電 (記者 唐貴江)佛山一女子的手機(jī),被曝出3小時(shí)用掉23G流量,這一事件引發(fā)社會(huì)強(qiáng)烈關(guān)注。中國(guó)電信佛山分公司10日召開發(fā)佈會(huì)稱,經(jīng)技術(shù)人員和手機(jī)廠商工程師確認(rèn),産生異常流量是由於手機(jī)終端應(yīng)用軟體反覆下載大流量文件造成的。

　　據(jù)媒體報(bào)道,11月1日,佛山龍女士遇見一件蹊蹺事,其手機(jī)在短短3個(gè)小時(shí)內(nèi)跑掉23G的流量,她手機(jī)隨後被停機(jī),須補(bǔ)繳1100多元的上網(wǎng)流量費(fèi),在這一過(guò)程中,電信曾先後7次發(fā)送提示短信;該事件被報(bào)道後,被眾多網(wǎng)站轉(zhuǎn)載並在朋友圈等社交媒體上大量轉(zhuǎn)發(fā)。

　　中國(guó)電信佛山分公司客戶服務(wù)部總經(jīng)理鄧煒在當(dāng)天的發(fā)佈會(huì)上公佈調(diào)查結(jié)果,11月1日,龍女士反映其手機(jī)産生超量流量(23GB),佛山電信立即核對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)輸出的計(jì)費(fèi)詳單,發(fā)現(xiàn)龍女士的手機(jī)號(hào)碼在11月1日12:49-16:59期間,確實(shí)産生了23GB上網(wǎng)流量,期間平均網(wǎng)速達(dá)到26Mb/s,最高網(wǎng)速達(dá)到51Mb/s。

　　為儘快弄清楚龍女士手機(jī)異常流量的産生原因,佛山電信公司與龍女士聯(lián)繫,取得客戶授權(quán),允許佛山電信公司調(diào)取客戶當(dāng)月上網(wǎng)記錄數(shù)據(jù)。9日下午,佛山電信公司技術(shù)人員聯(lián)同手機(jī)廠家工程師到府進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。

　　儘管龍女士已刪除11月1日部分手機(jī)軟體,但巧合的是,11月8日龍女士的手機(jī)又在一個(gè)小時(shí)內(nèi)産生了12GB流量。經(jīng)技術(shù)人員對(duì)比發(fā)現(xiàn),手機(jī)在當(dāng)天的10:48-11:29有二千多次在同一網(wǎng)站重復(fù)下載文件的記錄,累計(jì)流量高達(dá)12GB。

　　經(jīng)過(guò)分析和比對(duì),發(fā)現(xiàn)8日上午産生的12GB流量,是由於手機(jī)內(nèi)部裝有一款高清兒童視聽?wèi)?yīng)用程式,此程式反覆訪問(wèn)並重復(fù)下載文件而産生的。而這種通過(guò)反覆訪問(wèn)並重復(fù)下載的軟體,正是被一般人們所俗稱的跑流量的“惡意軟體”。

　　鄧煒?lè)Q,經(jīng)用戶授權(quán),通過(guò)用戶上網(wǎng)記錄清單和手機(jī)日誌的關(guān)聯(lián)分析,電信技術(shù)人員與手機(jī)廠商工程師確認(rèn):11月1日和8日産生異常流量是由於手機(jī)終端應(yīng)用軟體重復(fù)下載大流量文件而造成的;這一結(jié)果,也最終經(jīng)龍女士簽字確認(rèn)。

　　至於龍女士因該應(yīng)用軟體造成的上網(wǎng)流量費(fèi)用問(wèn)題,鄧煒表示,考慮到這主要是應(yīng)用軟體跑流量而非龍女士的主觀行為導(dǎo)致的,會(huì)對(duì)這部分相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行減免。關(guān)於此款手機(jī)應(yīng)用軟體産生異常流量的情況,中國(guó)電信佛山分公司將按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向政府監(jiān)管、執(zhí)法等部門報(bào)告。

　　進(jìn)入4G時(shí)代,手機(jī)上網(wǎng)速度快速提升,目前中國(guó)電信天翼4G網(wǎng)路已經(jīng)覆蓋全國(guó)縣級(jí)以上城市和部分發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn),下行網(wǎng)速最高可達(dá)150Mb/s,上行網(wǎng)速最高可達(dá)50Mb/s。地處珠三角的佛山,當(dāng)?shù)氐?G下行峰值更可高達(dá)300Mb/s,平均網(wǎng)速可以達(dá)到59Mb/s。

　　而智慧手機(jī)時(shí)代,大量的手機(jī)終端應(yīng)用軟體在帶給人們極大便利的同時(shí),也伴有相應(yīng)的一些風(fēng)險(xiǎn),電信方面工作人員提醒,為了減少和杜絕此類異常流量的發(fā)生,建議廣大手機(jī)用戶從正規(guī)應(yīng)用商店下載軟體,不安裝來(lái)歷不明的軟體,不隨意點(diǎn)擊來(lái)歷不明的通過(guò)短信、網(wǎng)際網(wǎng)路等方式傳播的連結(jié)地址。

　　此外,當(dāng)消費(fèi)者在使用手機(jī)上網(wǎng)時(shí),一旦發(fā)現(xiàn)流量在短時(shí)間內(nèi)大量流失等異常時(shí),可及時(shí)關(guān)閉手機(jī)的“移動(dòng)數(shù)據(jù)”功能,可第一時(shí)間切斷網(wǎng)路連接,以避免流量繼續(xù)大量流失,並聯(lián)繫相關(guān)運(yùn)營(yíng)商反映問(wèn)題。(完)