牌照很值錢 生意不賺錢

　　對(duì)於虛擬運(yùn)營商目前整體的不賺錢困境,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,虛擬運(yùn)營商的當(dāng)務(wù)之急不是盈利,而是花幾年時(shí)間用戶數(shù)做上去

　　各方關(guān)注的虛擬運(yùn)營商兩年試點(diǎn)即將到期。有消息稱,評(píng)估通過的虛擬運(yùn)營商年底將獲得正式牌照。而據(jù)中國虛擬運(yùn)營商産業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇透露,由於資本市場很看好虛擬運(yùn)營商,光是一個(gè)正式的牌照就有大約1億元的估值。

　　牌照值錢生意難做

　　作為新生事物,虛擬運(yùn)營商曾被寄予厚望,作為突破通信行業(yè)引入民營資本的試點(diǎn)而統(tǒng)一推出。不過,在獲得運(yùn)營資格後,42家虛擬運(yùn)營商在頭一年交出的成績並不理想。

　　根據(jù)業(yè)內(nèi)人士原先的估計(jì),今年年底,虛擬運(yùn)營商的總用戶數(shù)有望達(dá)到5千萬。而現(xiàn)實(shí)情況卻是,截至今年8月底,虛擬運(yùn)營商移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)用戶總數(shù)僅達(dá)到1123萬。

　　據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者了解,截至今年8月底,有31家轉(zhuǎn)售企業(yè)開通了業(yè)務(wù),據(jù)説在今年10月底還有11家轉(zhuǎn)售企業(yè)將開通業(yè)務(wù)。不過,真正在發(fā)展用戶的虛擬運(yùn)營商不到10家。用戶量最多的已達(dá)幾百萬,最少的則面臨著單月線上發(fā)展不到10個(gè)用戶的尷尬。

　　而在運(yùn)作最初的一年時(shí)間裏,樂語通訊、巴士線上受到挫折,連連科技也遇到問題收縮調(diào)整業(yè)務(wù);170號(hào)段的增長絕對(duì)速度雖然較快,但基數(shù)還是較小。

　　網(wǎng)路、服務(wù)、價(jià)格遭詬病

　　宣傳上的排山倒海,仍難遮掩虛商與用戶心理預(yù)期存在的差距。

　　有虛擬運(yùn)營商用戶向《證券日?qǐng)?bào)》記者反映,其辦理的虛商卡價(jià)格看起來便宜,但是用起來的話其實(shí)也花費(fèi)不少。“我只辦了電話套餐,這部分是有一點(diǎn)優(yōu)惠,但是如果要使用其他業(yè)務(wù)的話,費(fèi)用比三大運(yùn)營商要高。”

　　並且,該用戶還反映,虛商卡網(wǎng)路差。對(duì)此,蝸牛移動(dòng)市場總監(jiān)徐崇賢在與《證券日?qǐng)?bào)》記者交流時(shí)表示,由於當(dāng)時(shí)虛擬運(yùn)營商才剛剛出現(xiàn),蝸牛早期推出的系列免卡確實(shí)存在著互聯(lián)互通等網(wǎng)路問題,目前來説隨著虛擬運(yùn)營商、基礎(chǔ)運(yùn)營商和工信部的共同努力,相關(guān)網(wǎng)路問題已經(jīng)得到解決,“應(yīng)該説免卡用戶的通話品質(zhì)、上網(wǎng)速度和聯(lián)通手機(jī)卡是一致的,因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在走的就是聯(lián)通的通道。”

　　服務(wù)跟不上也是虛擬運(yùn)營商被用戶詬病的一點(diǎn)。“有一次被強(qiáng)制停機(jī)了,打了個(gè)電話讓幫忙重新開機(jī),一兩天沒動(dòng)作,後來又打了兩次電話質(zhì)問,才幫忙弄好。”有用戶向《證券日?qǐng)?bào)》記者反映。

　　雖然像蝸牛移動(dòng)在虛擬運(yùn)營商中第一個(gè)投資2000萬元建立了千人客服團(tuán)隊(duì),但在服務(wù)品質(zhì)上要想達(dá)到三大運(yùn)營商的水準(zhǔn)恐怕還有待努力。

　　價(jià)格瓶頸難突破

　　其實(shí),對(duì)於滿懷期望投入虛擬運(yùn)營行列的參與者來説,最尷尬的還是,捧著一塊金燦燦的牌照,做著不賺錢的生意。

　　鄒學(xué)勇在接受媒體採訪時(shí)稱,當(dāng)前42家虛擬運(yùn)營商都處在虧損之中。

　　而虧損的直接原因就是價(jià)格因素。業(yè)內(nèi)人士表示,虛擬運(yùn)營商的規(guī)模並不夠大,從價(jià)格而言,並沒有競爭優(yōu)勢,甚至出現(xiàn)了批零倒掛的情況,也就是説,從虛擬運(yùn)營商上網(wǎng)的流量資費(fèi)甚至比三大運(yùn)營商還要高。

　　據(jù)鄒學(xué)勇透露,用戶從基礎(chǔ)運(yùn)營商那裏購買1M流量價(jià)格在5分錢左右,但是給虛擬運(yùn)營商的價(jià)格卻在1毛到1毛5,要高出1倍左右,批零倒掛很嚴(yán)重,讓虛擬運(yùn)營商很難做。

　　儘管虛擬運(yùn)營商探索了各種運(yùn)營模式,但依然處於虧損之中,開發(fā)出的新業(yè)務(wù)也補(bǔ)貼不了批零倒掛的虧損。鄒學(xué)勇估算,如果ARPU值(每用戶平均收入)達(dá)到35元,用戶數(shù)超過100萬,就可以基本實(shí)現(xiàn)收支平衡。而達(dá)到這個(gè)水準(zhǔn)可能還需要兩年時(shí)間。

　　價(jià)格上並無任何優(yōu)勢,這讓虛擬運(yùn)營商無法與三大運(yùn)營商正面競爭,必然只能另尋出路。

　　通信分析師付亮在與《證券日?qǐng)?bào)》記者交流時(shí)指出,幾乎所有的虛商都沒有找到自己的方向,即使和自己的已有業(yè)務(wù)整合,也還處於非常初級(jí)的階段,根本未形成協(xié)同效應(yīng),未看到由於協(xié)同帶來的成本節(jié)約。

　　對(duì)於虛商目前整體的不賺錢困境,付亮認(rèn)為,虛擬運(yùn)營商的當(dāng)務(wù)之急不是盈利,而是花幾年時(shí)間,把用戶數(shù)做上去。

　　通信觀察家項(xiàng)立剛也認(rèn)為,對(duì)於虛擬運(yùn)營商而言,他們需要做的就是儘快擴(kuò)展自己的用戶群,形成自己市場的競爭能力。但是因?yàn)槌霈F(xiàn)批零倒掛這樣的情況,它越擴(kuò)大自己的用戶群,虧損越多,這樣就需要他們有更多的資金能夠頂住市場的壓力,然後在這個(gè)過程中,淘汰掉其他對(duì)手,生存下來。一些實(shí)力不夠的虛擬運(yùn)營商未來的運(yùn)營將越來越困難。

　　虛擬運(yùn)營商仍願(yuàn)繼續(xù)投入

　　據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者了解,儘管行業(yè)整體尚未盈利,但虛擬運(yùn)營商參與者士氣未落,仍表示還願(yuàn)繼續(xù)投入。

　　徐崇賢告訴記者,儘管目前虛商市場的發(fā)展沒有達(dá)到預(yù)期,但蝸牛移動(dòng)仍然看好這一市場,未來也將繼續(xù)加大投入做好業(yè)務(wù)。目前是試點(diǎn)階段,不僅業(yè)務(wù)在嘗試推進(jìn),更是企業(yè)需要大量投入的階段,蝸牛目前的投入過億元,用戶規(guī)模在逐步擴(kuò)大,投入也隨之增加,“虧不虧,不能光看目前的錢景,更要看未來的前景”。

　　鄒學(xué)勇也表示,工信部文件要求虛擬運(yùn)營商至少要有2000萬的註冊(cè)資金。而現(xiàn)在已經(jīng)有七八家虛擬運(yùn)營商投資過億元。

　　從絕對(duì)數(shù)量上來講,虛擬運(yùn)營商的發(fā)展並不令人滿意,不過從增長速度來看,前景依然值得看好。截至今年8月底,虛擬運(yùn)營商移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)用戶平均月凈增200萬左右,佔(zhàn)全國行動(dòng)電話用戶數(shù)的0.9%,佔(zhàn)全國凈增用戶數(shù)的48%。

　　目前來看,虛商已經(jīng)逐漸告別單純的通信業(yè)務(wù),最主要的創(chuàng)新模式就是以SIM卡為入口,將語音、流量、短信等業(yè)務(wù)與補(bǔ)貼融合到自己原有的業(yè)務(wù)之中。

　　例如蝸牛移動(dòng)作為“遊戲虛擬運(yùn)營商”,近期將再次深化創(chuàng)新,將遊戲特權(quán)與通信消費(fèi)結(jié)合起來,用戶在通信消費(fèi)的同時(shí)即可獲得相應(yīng)遊戲特權(quán)和積分。再如分享通信,以前做金融和教育的解決方案,現(xiàn)在他們的用戶在刷信用卡的時(shí)候就可以享受話費(fèi)、流量等優(yōu)惠政策。(本報(bào)記者 馬 燕)