北京時間2月9日下午消息，當用戶使用三星Galaxy S4和Note 3等手機發(fā)送Emoji表情符號時，它們會將這些資訊轉換成費用高昂的圖片資訊，在不知不覺中增加用戶的手機帳單費用。

　　除此之外，Galaxy S、S2、S3、Note、Note 2、Ace也都存在類似的問題。Emoji表情符號是由字母和標點符合組成的，其目的是豐富文本資訊的表達力。例如，“：)”就代表笑臉。但在手機中顯示時，表情符號卻會以圖片的形式存在。很多手機和聊天服務都能自動將相應的字符轉化成表情符號，很多還會在鍵盤上提供各種選項。

　　比較新的手機可以以常規(guī)文本形式發(fā)送表情符號，但有些手機卻會以費用更高的圖片形式發(fā)送這些表情符號。在使用這些手機發(fā)送短信時增加符號、表情甚至電子郵箱，都可能會被自動轉換成彩信發(fā)送出去。

　　在《Daily Record》報道的一個極端案例中，一位名叫保拉·柯克蘭(Paula Cochrane)的蘇格蘭女子收到了1200英鎊(約合1840美元)的手機帳單。她與英國移動運營商EE簽署新的合約後，第一個月的帳單達到100.92英鎊，而她自己的預期只有30英鎊。她起初認為這是因為自己超量使用了手機，但第二個月的帳單不降反增，達到449英鎊。接下來的帳單更是達到了驚人的1192英鎊。柯克蘭已經(jīng)將此事上報給英國相關部門，但尚未得到解決。

　　“有很多因素會影響用戶是否因為發(fā)送表情符號被收取費用，通常都是因為手機上的設置問題，所以問題並不出在網(wǎng)路運營商，而是出在廠商那邊。”EE發(fā)言人説。

　　“我們可以證實，到2014年4月為止，所有三星移動設備的默認設置都將表情符號圖片作為短信發(fā)送，而非彩信。”三星發(fā)言人説，“對於較老的設備，如果資訊要從短信轉換成彩信，系統(tǒng)會向用戶發(fā)送警告資訊。如果用戶不確定相關收費，我們建議檢查手機帳單，並在手機上顯示相關通知。”

　　蘋果、HTC、諾基亞和新力手機不會將帶有表情符號的短信轉換成彩信。較老的三星手機雖然存在這一問題，但卻可以打開短信應用，然後依次點擊“設置”> “短信”> “輸入模式”，將“自動”改為“Unicode”。

　　如果用戶使用型號較老的手機，不僅要盡可能避免輸入符號、圖標、表情，而且最好關閉手機聯(lián)繫人與Facebook之間的整合功能。

　　事實上，最好的規(guī)避方式就是使用WhatsApp或Facebook Chat這樣的手機聊天軟體，無論有多少表情符號，都不會産生額外的費用，只會按照正常流量收費。