據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道,買了iphone6或者iphone6 plus的朋友們請(qǐng)注意,千萬(wàn)注意,別把你的螢?zāi)慌榱耍坏┡椋憧赡芤媾R錢包大出血。
《天下公司》注意到,有些消費(fèi)者在網(wǎng)上抱怨,維修iphone6 plus的成本太高,有的甚至高達(dá)整機(jī)價(jià)格的三分之一,有的人甚至只能更換新機(jī)。這到底是怎麼回事?
記者以自己的iphone6 plus手機(jī)螢?zāi)怀霈F(xiàn)外屏裂痕,但觸摸、滑動(dòng)、通話等功能均正常為由,向蘋果公司的零售店進(jìn)行了電話諮詢。一位售後人員表示,換一個(gè)iphone6 plus螢?zāi)换ㄙM(fèi)是八百多元,但須先到蘋果公司官網(wǎng)預(yù)約申請(qǐng)。如果換不了屏,消費(fèi)者則只能更換整機(jī),這個(gè)花費(fèi)要兩千多了。
蘋果零售店售後人員:(更換螢?zāi)?大概是800多塊錢,你是PLUS是嗎?整機(jī)更換大概是2388或者2398元。我們工程師也是以換屏為最優(yōu)先的選擇,但如果新的螢?zāi)粵](méi)有辦法裝到你的手機(jī)上,您就只能換整機(jī)了。
據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道》,在正常情況下如果螢?zāi)粔牧耍脩糁挥没?00多元更換即可。但在實(shí)際操作中,蘋果零售店維修的結(jié)果卻並不理想,10臺(tái)iphone6 plus中,大概只有兩臺(tái)可以修好,剩下的就只有“換”和“不換”整機(jī)兩種選擇。
為什麼iphone6 plus的維修成功率如此之低?工作人員解釋説,iphone6 plus外屏破裂的同時(shí),通常還伴隨一些邊框損壞。這時(shí),換屏可能會(huì)導(dǎo)致外屏與邊框不完全吻合。另外,蘋果6plus手機(jī)螢?zāi)贿_(dá)到5.5英寸,對(duì)螢?zāi)灰蠓浅8撸愿鼡Q後也不容易通過(guò)專業(yè)設(shè)備的測(cè)試。
目前,隸屬蘋果公司直接經(jīng)營(yíng)的蘋果零售店只在北京、上海等七座城市開設(shè)。而在官方授權(quán)個(gè)人經(jīng)營(yíng)的授權(quán)服務(wù)中心維修,是大部分中國(guó)消費(fèi)者的正規(guī)渠道的選擇。
如果蘋果官方直營(yíng)店維修價(jià)格過(guò)高的話,那麼授權(quán)店的價(jià)格會(huì)不會(huì)稍微低一點(diǎn)呢?天下公司記者今天也進(jìn)行了調(diào)查。一家蘋果産品授權(quán)店工作人員告訴記者,授權(quán)店的價(jià)格與零售店一樣,而且只能更換新機(jī),不能換屏。
蘋果産品授權(quán)店工作人員:在我們這裡Iphone6 PLUS價(jià)格是2398元,沒(méi)有單獨(dú)的螢?zāi)桓鼡Q服務(wù),廠家沒(méi)有給我們提供這樣的零件。
也許很多用戶會(huì)埋怨蘋果公司的産品維修費(fèi)用過(guò)高,但蘋果公司也強(qiáng)調(diào),他們?cè)阡N售産品的同時(shí),通常會(huì)介紹一種名為apple care+的服務(wù)。(在蘋果官網(wǎng)的最下方一小行字):針對(duì)蘋果6和6plus手機(jī)需要額外花費(fèi)788元,可以享受兩年內(nèi)兩次花628元更換整機(jī)的服務(wù)。但由於多數(shù)消費(fèi)都認(rèn)為此項(xiàng)服務(wù)並未有太大必要,因此購(gòu)買的人很少。
官方高額的維修費(fèi)用讓消費(fèi)者苦不堪言,但並不代表他們沒(méi)有其他的選擇。很多消費(fèi)者實(shí)際上都會(huì)選擇那些非授權(quán)點(diǎn)的維修點(diǎn),畢竟這些地方價(jià)格更便宜。天下公司記者今天也撥打了幾家非授權(quán)維修點(diǎn)的店舖電話,這類店主給出的價(jià)格基本都在500到800元之間,比官方便宜三分之二。他們還表示,自己的螢?zāi)黄焚|(zhì)有保障,更換速度快。
維修點(diǎn)1:換個(gè)屏500。
維修點(diǎn)2:換屏700快錢。你們一般很少去直營(yíng)店,直營(yíng)店太貴了,而且太麻煩,我們(非授權(quán)點(diǎn))基本上都是當(dāng)場(chǎng)就給換了。
在這些維修點(diǎn)修iphone6 plus螢?zāi)粫r(shí),成功率就會(huì)高嗎?一位店主表示,通常情況下,只要螢?zāi)徊贿^(guò)分彎曲,都可以通過(guò)人工進(jìn)行修復(fù)。不過(guò),這位店主也承認(rèn),經(jīng)過(guò)他們維修之後,正版維修點(diǎn)就不會(huì)再保修了。
維修店主:這屏不摔不會(huì)壞,我這麼螢?zāi)挥斜P蓿菗Q完以後你去蘋果店就再保不了了。
不過(guò),專家也提醒,雖然價(jià)格便宜,但未授權(quán)的手機(jī)維修品質(zhì)無(wú)法得到保證,更換的手機(jī)配件大多為二手或非原裝産品。今天,天下公司記者在採(cǎi)訪過(guò)程中,店主也多次暗示可以收購(gòu)二手零件。有媒體報(bào)道,通過(guò)手機(jī)配件的以次充好,其利潤(rùn)率可高達(dá)50%。另一方面,由於沒(méi)有行業(yè)規(guī)範(fàn)的約束,許多維修店店主會(huì)利用消費(fèi)者不懂維修、貪圖便宜的弱點(diǎn),即使沒(méi)有毛病也會(huì)捏造一個(gè)問(wèn)題,以此坑害消費(fèi)者。
[責(zé)任編輯: 王君飛]
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