此前已被質疑有問題 5月2日起將免費更換問題開關鍵

　　本報訊 （記者段郴群）在iPhone 4的“天線門”之後，蘋果iPhone 5日前正遭遇“開關門”，部分用戶iPhone 5使用受影響。上週末，蘋果公司宣佈部分iPhone 5的開關鍵存在問題，將為用戶進行免費更換，包括中國用戶，但蘋果並沒有公佈到底有多少用戶的iPhone 5受到影響。據悉，用戶可以在蘋果官網輸入iPhone 5的序列號，查看是否屬於免費更換的範圍。蘋果iPhone不是第一次出現設計故障，此前iPhone 4就遭遇了邊框天線設計存缺陷的“天線門”。

　　用戶抱怨開關鍵常失靈

　　據蘋果用戶李小姐對本報記者表示，她的iPhone 5在今年年初就發(fā)現了開關鍵偶爾會失靈的現象，有時候按下開關鍵並沒有任何反應，對此，李小姐表示，在發(fā)現iPhone 5開關鍵失靈之後，以為是自己使用不當造成的人為故障。“我的iPhone 5是國內行貨，而且因為工作需要，24小時都開機，因此不會主動關機，開關鍵平時只是作為激活螢幕之用，但還是出現了失靈現象”。李小姐透露，由於已經影響到日常溝通，原本她打算週一找售後服務進行維修更換，沒想到蘋果承認自己的開關鍵有問題。據悉，蘋果iPhone5于2012年9月發(fā)佈並正式開賣，剛剛公佈的蘋果公司第二財季數據顯示，該財季蘋果共售出4370萬部iPhone，比去年同期的3740萬部增長17%。

　　蘋果表示，已確定一小部分iPhone 5 機型上的開關鍵可能會停止工作或間歇性工作，至2013年3月生産的iPhone 5機型都可能會受此問題影響，並表示蘋果將免費更換出現此問題且具有符合條件的序列號的iPhone 5機型上的開關鍵。

　　蘋果此前曾陷“天線門”

　　有媒體披露，去年年底就有人質疑蘋果的iPhone 5開關鍵存在問題，但一直沒有得到蘋果公司正面回應，而此次有多少用戶的iPhone 5受影響，蘋果也沒有給出一個具體的數字。

　　此次免費更換iPhone 5的開關鍵並非蘋果手機首次出現故障，此前iPhone 4就出現過“天線門”，最後蘋果宣佈免費更換外殼以解決問題。

　　更換流程約需1~2 周

　　用戶在蘋果官網上輸入自己的iPhone 5的序列號，就可以查到自己的iPhone 5是否屬於免費更換範圍。但最後能否獲得免費更換，還得看蘋果維修中心的驗證。

　　蘋果表示，從2014年5月2日開始，符合條件的用戶可以通過郵寄，或者自己親自送到蘋果維修中心，而從維修中心收到用戶的 iPhone 5到向用戶退還，更換流程約需1~2 周。

　　如果在維修期間，用戶需要一部備用機，蘋果表示，參加計劃的零售店和授權服務提供商將提供iPhone 5機型，但需要用戶向Apple授權服務提供商核實，以確認他們提供備用機。