日前，工信部明確下半年將適時(shí)發(fā)放4G牌照，佔(zhàn)用4G頻率的小靈通退市問題再次被業(yè)界提及，如何妥善安置千萬小靈通用戶（廣東省有百萬戶）也引發(fā)了社會(huì)關(guān)注。有專家説，相關(guān)運(yùn)營商應(yīng)提前6個(gè)月公佈將“根據(jù)國家統(tǒng)一安排”終止服務(wù)，並從號(hào)碼、資費(fèi)、終端等方面進(jìn)行合理補(bǔ)償。

　　廣東尚有百萬用戶

　　今年五月中旬，廣東電信副總經(jīng)理張國新對(duì)記者表示，省內(nèi)小靈通用戶只剩下100萬左右，廣東電信沒有接到退市通知，小靈通網(wǎng)路仍在運(yùn)營。據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，全國約有1000萬小靈通用戶。廣東小靈通用戶佔(zhàn)全國十分之一。

　　這些仍未退網(wǎng)的小靈通用戶的利益訴求主要集中于：要求運(yùn)營商對(duì)強(qiáng)制退市進(jìn)行合理補(bǔ)償，維護(hù)小靈通用戶的合法權(quán)益。他們認(rèn)為：不能增加消費(fèi)者的額外負(fù)擔(dān)，不能讓消費(fèi)者為運(yùn)營商的歷史過錯(cuò)買單。

　　一些用戶還認(rèn)為，小靈通退市是為移動(dòng)、電信、聯(lián)通上4G讓出該頻段，那麼三家就該共同承擔(dān)小靈通用戶退市的損失，包括終端費(fèi)用。

　　建議向用戶贈(zèng)送手機(jī)

　　電信專家付亮認(rèn)為，小靈通退出頻段，屬於不可抗力，運(yùn)營商應(yīng)提前六個(gè)月通知將“根據(jù)國家統(tǒng)一安排”終止服務(wù)，並提供號(hào)碼不變的解決方案，但不能過度補(bǔ)償，否則就是侵害其他用戶利益。

　　一是號(hào)碼攜帶問題。他認(rèn)為，用戶原號(hào)碼可儘量保留不變，反正固話號(hào)碼資源並不緊缺，技術(shù)上也沒什麼難度，可以給用戶在11位手機(jī)號(hào)碼外，設(shè)一個(gè)虛擬的8位號(hào)碼。目前很多VPN業(yè)務(wù)都是這麼做的。

　　二是資費(fèi)問題。付亮認(rèn)為，對(duì)於小靈通的超低資費(fèi)套餐，運(yùn)營商應(yīng)該以優(yōu)惠資費(fèi)吸引用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。

　　三是終端問題。在小靈通手機(jī)無法使用後，運(yùn)營商可以向用戶贈(zèng)送兩三百元的入門手機(jī)或至年底有效的300元手機(jī)購機(jī)券，用戶可到運(yùn)營商營業(yè)廳、網(wǎng)上商城優(yōu)惠購機(jī)。

　　小靈通生産商已找不到

　　對(duì)於用戶反映小靈通信號(hào)不好的問題，記者了解到全國各地都在陸續(xù)拆除小靈通基站，張國新説，廣東電信基本上沒有去動(dòng)轄內(nèi)的小靈通基站。但他同時(shí)表示，那些每月沒有發(fā)生通話量的區(qū)域，確實(shí)拆掉了基站。關(guān)於基站升級(jí)維修，他説，小靈通的設(shè)備和終端廠家現(xiàn)在基本都找不到了，維修上有一定難度。

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