有關(guān)蘋果iPhone 6、iPhone 6s 系列手機(jī)異常自動(dòng)關(guān)機(jī)一事，蘋果還沒有最終解決方案。

　　11月16日晚，蘋果發(fā)佈官方聲明稱，公司已從小部分 iPhone 6s 用戶的反饋中獲悉他們遇到了意外關(guān)機(jī)的情況。“我們正與這些顧客取得聯(lián)繫以獲取更多資訊。消費(fèi)者有任何問題可與 AppleCare 取得聯(lián)繫。”

　　蘋果同時(shí)稱，公司也在與收到相關(guān)消費(fèi)者反饋的政府部門協(xié)力解決此事。

　　之前來自多家媒體來自上海消保委的消息稱，其已約談蘋果中國(guó)總部，對(duì)方表示，手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)原因暫不明晰，需向美國(guó)總部送檢。此間，蘋果公司承諾將採(cǎi)取臨時(shí)性措施來保障消費(fèi)者的正常使用。比如，更換電池板。

　　但蘋果官方則稱，稱此消息並非蘋果公司官方説法，消息源也並非出自官方。據(jù)澎湃新聞?dòng)浾邚奶O果中國(guó)公司處了解，蘋果中國(guó)已經(jīng)向蘋果總部反映此事，但目前未診斷出事故原因所在，因此並不確定通過更換電池就可以解決問題。

　　11月15日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者反映，自己使用的iphone6和iphone6s系列手機(jī)在仍有50%-60%電量的情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)、系統(tǒng)升級(jí)後自動(dòng)關(guān)機(jī)情況仍存在、環(huán)境較冷甚至室溫時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)、自動(dòng)關(guān)機(jī)後不連接充電器無法開機(jī)等現(xiàn)象。

　　11月16日，上海市消保委也透露，目前已受理多起相關(guān)投訴。對(duì)此，上海市消保委敦促蘋果公司以最快且最便捷的方式查明問題原因，解決消費(fèi)者訴求。上海市消保委也將繼續(xù)關(guān)注此事的後續(xù)處理情況。

　　武漢理工大學(xué)教授、新能源汽車檢測(cè)與控制研究所所長(zhǎng)謝長(zhǎng)君接受澎湃新聞?dòng)浾邟?cǎi)訪時(shí)稱，像蘋果手機(jī)這種情況比較複雜，可能是蘋果作業(yè)系統(tǒng)軟體與電池融合的問題，軟體判斷電池沒電才會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)。

　　不過，蘋果在中國(guó)用戶眾多，即便出事故比例較小，但受影響的總?cè)藬?shù)也會(huì)非常多。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已經(jīng)向蘋果（中國(guó)）有限公司就iphone6和iphone6s系列手機(jī)異常自動(dòng)關(guān)機(jī)問題進(jìn)行查詢，中消協(xié)將關(guān)注此事的進(jìn)一步發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。