湖北省蘄春縣公安局日前破獲一起特大有償刪帖案，全國(guó)22個(gè)省市近2000人涉案，涉案金額超過(guò)5000萬(wàn)元。其中，一名26歲從事刪帖業(yè)務(wù)的犯罪嫌疑人4年凈賺780余萬(wàn)元。犯罪嫌疑人自曝全國(guó)每年“刪帖産業(yè)”的收益數(shù)以億計(jì)，從業(yè)人員數(shù)以萬(wàn)計(jì)，主要客戶則包括政府官員、知名企業(yè)和明星等。

　　刪帖公司，是在網(wǎng)路迅猛發(fā)展的今天衍生出的一個(gè)畸形産業(yè)鏈，找準(zhǔn)政府官員、企業(yè)、明星等忌憚網(wǎng)路巨大影響力的心理，通過(guò)刪除網(wǎng)路關(guān)於他們的負(fù)面資訊獲利，在網(wǎng)路世界裏“拿人錢財(cái)替人消災(zāi)”。北京青年報(bào)記者對(duì)這一産業(yè)鏈調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在國(guó)家有關(guān)部門不斷加大對(duì)這種行為打擊力度的環(huán)境下，刪帖公司的日子也不太好過(guò)，很多刪帖業(yè)務(wù)都不再接單，有的還放棄了簡(jiǎn)單粗暴的刪帖，轉(zhuǎn)型做輿論應(yīng)對(duì)指導(dǎo)等業(yè)務(wù)。

　　進(jìn)展

　　多數(shù)刪帖公司表示：最近查得太嚴(yán)不敢再接單

　　在國(guó)家有關(guān)部門不斷打擊下，網(wǎng)路上隨便查詢就可查到的刪帖公司不再高調(diào)，打出刪帖旗號(hào)的越來(lái)越少，搜索中很難能找到，他們的公司名稱往往包含網(wǎng)路危機(jī)公關(guān)、輿情應(yīng)對(duì)等字樣，在這些公司的業(yè)務(wù)介紹中，也往往包含輿情管理、危機(jī)處理等。

　　一家網(wǎng)路公關(guān)公司的工作人員介紹，他們之前都是收錢幫別人刪帖，先要看一看客戶讓刪的帖子具體內(nèi)容，發(fā)帖者的影響力，網(wǎng)路點(diǎn)擊情況，根據(jù)這些來(lái)確定刪帖的價(jià)格，一般影響不算太大的一條微博，刪除是1500元到2000元，如果影響力較大，則再看具體情況而定。在前述湖北警方破獲的案件中，涉及非法經(jīng)營(yíng)額達(dá)5000萬(wàn)元以上。而該工作人員表示，刪帖1500元到2000元並不算貴，算是正常價(jià)位。

　　今年初，國(guó)家網(wǎng)信辦等四部委啟動(dòng)了“網(wǎng)路敲詐和有償刪帖”專項(xiàng)整治工作。隨著相關(guān)部門的整治，刪帖也變得越來(lái)越有風(fēng)險(xiǎn)，一位網(wǎng)站的輿情部門工作人員透露，網(wǎng)站也有內(nèi)部整治管理，“現(xiàn)在查的嚴(yán)了，一個(gè)帖子那麼多留言，突然刪了，得解釋刪帖原因，不是那麼隨便的”。

　　而前述網(wǎng)路公關(guān)公司工作人員，要求看一看帖子原文，是一個(gè)關(guān)於舉報(bào)某地官員在拆遷和建設(shè)工程中貪腐的帖子，過(guò)了一會(huì)兒，他表示已經(jīng)和網(wǎng)站的朋友聯(lián)繫，對(duì)方告訴他不敢搞，最近查得太嚴(yán)。既然沒(méi)有刪帖，也就不會(huì)談及收費(fèi)問(wèn)題。而另外一家在介紹中叫“危機(jī)公關(guān)公司網(wǎng)路公關(guān)公司”的工作人員看到了具體的帖子後，詢問(wèn)有沒(méi)有關(guān)於這件事的相關(guān)材料能證明發(fā)帖人士在造謠，“文件什麼的，能證明他侵權(quán)，或者誹謗”，她介紹的方法是拿著這些證件找到微博管理方，證明發(fā)帖人是錯(cuò)誤的，通過(guò)正規(guī)流程來(lái)刪帖，“這種情況自己完全可以完成，要?jiǎng)h帖公司做什麼”，面對(duì)這樣的疑問(wèn)，她表示，“這種我們現(xiàn)在不好做的”，然後就不再接話。

　　轉(zhuǎn)型做輿情應(yīng)對(duì) 建議聯(lián)繫搜索引擎做負(fù)面資訊下沉

　　如果不能刪帖，傳統(tǒng)的做刪帖業(yè)務(wù)的公司如何生存，事實(shí)上，有的已經(jīng)難以為繼，記者在網(wǎng)上找到的多個(gè)網(wǎng)路危機(jī)公關(guān)公司，按照上面提供的聯(lián)繫方式已經(jīng)聯(lián)繫不到，有的則開(kāi)始了自己的轉(zhuǎn)型。

　　一家網(wǎng)路危機(jī)公關(guān)公司的工作人員表示，刪帖現(xiàn)在具有難度，另外，自媒體時(shí)代，刪帖也是效率較低的輿情應(yīng)對(duì)方式，“你今天刪了，人家馬上可以再發(fā)，就是號(hào)沒(méi)了也可以立刻註冊(cè)再發(fā)，刪不乾淨(jìng)的”。她表示他們現(xiàn)在不做刪帖的業(yè)務(wù)，但可以幫忙做一些輿情應(yīng)對(duì)工作，“比如你們遇到這樣的舉報(bào)，應(yīng)該怎麼應(yīng)對(duì)，看看做不做公開(kāi)回應(yīng)，怎麼能把影響降低”，她表示他們可以對(duì)這些提供一些專業(yè)建議。一家知名公關(guān)公司的工作人員介紹，在現(xiàn)在的環(huán)境下，可能一些不知名的小公司還接刪帖業(yè)務(wù)，但他們一般不會(huì)用，而且刪帖效果並不好，有時(shí)候越刪越多，他們可以提供輿情應(yīng)對(duì)解決方案，比如通過(guò)發(fā)佈大量正面資訊，從資訊的傳播影響層面蓋過(guò)那些負(fù)面資訊，畢竟發(fā)帖還是比刪帖要好操作得多。在他看來(lái)，刪帖已經(jīng)是小作坊式的過(guò)時(shí)的方式。

　　一位公關(guān)公司工作人員介紹，單純刪帖效果不大，他建議聯(lián)繫搜索引擎方做一些搜索引擎優(yōu)化，雖然單純搜負(fù)面資訊還是能搜到，但已經(jīng)不太容易被搜索到了，或者做一些優(yōu)化下沉，讓負(fù)面資訊沒(méi)那麼容易被搜到，“就是費(fèi)用可能貴點(diǎn)”。一家叫做酷拓行銷的網(wǎng)路公關(guān)公司的工作人員聽(tīng)到刪帖業(yè)務(wù)請(qǐng)求時(shí)，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)後表示不接這種業(yè)務(wù)。記者聯(lián)繫到的多個(gè)網(wǎng)路公關(guān)公司的工作人員，都在聽(tīng)完刪帖的要求後，表示不再提供這種業(yè)務(wù)。

　　揭秘

　　刪帖公司産業(yè)鏈如何運(yùn)作

　　湖北警方發(fā)現(xiàn)，他們破獲的刪帖案件中，刪帖已經(jīng)成了一個(gè)産業(yè)鏈條，鏈條上有從事主那裏“攬活”的網(wǎng)路公關(guān)，有充當(dāng)“中間人”的刪帖仲介，還有直接負(fù)責(zé)刪帖任務(wù)的“管理員”。通常是某些網(wǎng)路公關(guān)公司通過(guò)“層層轉(zhuǎn)包”將刪帖的任務(wù)交給“刪帖仲介”，仲介找“管理員”幫助刪帖。“管理員”是鏈條的末端，是網(wǎng)站的管理人員、網(wǎng)路論壇的版主等。

　　前述網(wǎng)路公關(guān)公司工作人員也證實(shí)了這點(diǎn)，在收到刪帖請(qǐng)求後，他們自己並不能刪帖，網(wǎng)站自己的東西，不是內(nèi)部管理人員沒(méi)有許可權(quán)，不能隨便刪，他介紹主要通過(guò)在論壇、微博等網(wǎng)站的內(nèi)部人士來(lái)完成刪帖。因此，他接到刪帖請(qǐng)求，自己先看一遍，大致判斷一下，再把這些網(wǎng)頁(yè)連結(jié)發(fā)給網(wǎng)站的朋友，讓他們?cè)倥袛嗄芊窠訂危瑒h了之後再給錢。至於刪帖的費(fèi)用他們?cè)觞N分配，網(wǎng)站內(nèi)部人士拿多少，他表示這些情況不便介紹。

　　一位在某知名食品公司工作的人士介紹，以前刪帖相對(duì)容易，也確實(shí)沒(méi)有人認(rèn)為刪帖是非法的，看到負(fù)面資訊，直接把連結(jié)發(fā)給有合作關(guān)係的網(wǎng)站，讓對(duì)方處理。2013年9月，最高法、最高檢聯(lián)合出臺(tái)司法解釋，明確規(guī)定有償刪帖為非法經(jīng)營(yíng)罪，之後，刪帖開(kāi)始不再那麼理直氣壯。

　　本組