中國消費(fèi)者協(xié)會新聞發(fā)言人劉敏在接受記者採訪時表示，廣大消費(fèi)者關(guān)注和期盼了多年的流量降價和寬頻提速問題終於邁出了第一步，特別是“流量不清零”、“寬頻免費(fèi)提速”、“降低寬頻年費(fèi)”、“降低國際港澳臺漫遊費(fèi)”等措施符合消費(fèi)者的願望，中消協(xié)對此表示歡迎。但“降費(fèi)提速”具體方案應(yīng)多傾聽消費(fèi)者的聲音，體現(xiàn)對消費(fèi)者訴求的回應(yīng)，更好地服務(wù)消費(fèi)者，讓“降費(fèi)提速”能真正落到實(shí)處。

　　目前個別運(yùn)營商給出的部分降費(fèi)措施，與眾多消費(fèi)者的使用需求和習(xí)慣還有較大差距，如降費(fèi)重點(diǎn)放在多數(shù)消費(fèi)者不需要的夜間時段備受網(wǎng)友吐槽。中消協(xié)認(rèn)為，運(yùn)營商的降費(fèi)方案，應(yīng)以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，適應(yīng)不同類別消費(fèi)者使用時段和習(xí)慣，推出能惠及更多消費(fèi)者的方案。

　　另一問題是當(dāng)前運(yùn)營商眾多的流量套餐，不利於價格透明。運(yùn)營商應(yīng)進(jìn)一步簡化套餐種類，並在具體實(shí)施中盡到法定告知義務(wù)，對免責(zé)條款、提醒義務(wù)、計費(fèi)方式予以明確，提高價格透明度，確保消費(fèi)者享有知情權(quán)。

　　這次運(yùn)營商表示將提高網(wǎng)速，對此中消協(xié)建議寬頻網(wǎng)速應(yīng)有明確標(biāo)準(zhǔn)，確保承諾網(wǎng)速與消費(fèi)者實(shí)際使用相一致。近年來，消費(fèi)者普遍反映“寬頻不寬”、“網(wǎng)速與銷售宣傳不符、差距大”的問題，而寬頻運(yùn)營商、代理商、網(wǎng)速監(jiān)測計量方式以及業(yè)內(nèi)專家所説的網(wǎng)速也常常大相徑庭。中消協(xié)認(rèn)為，業(yè)內(nèi)需儘快統(tǒng)一所謂“網(wǎng)速”的説法，用真實(shí)、統(tǒng)一的概念向消費(fèi)者宣傳，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，並便於社會監(jiān)督。

　　隨著我國出境旅遊消費(fèi)人口不斷增多，需要國際漫遊服務(wù)的消費(fèi)者已經(jīng)構(gòu)成巨大的消費(fèi)市場，這就需要運(yùn)營商加快提高國際漫遊服務(wù)，通過增強(qiáng)其他國家和地區(qū)運(yùn)營商的合作，進(jìn)一步降低國際間結(jié)算費(fèi)用，將更好的服務(wù)和更大的實(shí)惠提供給中國的消費(fèi)者。

　　同時，中消協(xié)還提出，隨著電信服務(wù)的不斷普及，移動電信服務(wù)及寬頻服務(wù)將會越來越成為百姓必需的基礎(chǔ)服務(wù)，就像水、電、氣、郵政等一樣，成為公共服務(wù)。為此，有必要對其基礎(chǔ)資費(fèi)定價引入價格聽證機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)範(fàn)其定價行為。（記者 佘穎）