國家工商總局昨天公佈了對合同格式條款(即通常所説的霸王條款)的監(jiān)管情況，從2012年至今，全國工商系統(tǒng)共檢查合同65萬餘份，查辦案件4.4萬件。其中，銀行、電信、電子産品、汽車、旅遊等成重災(zāi)區(qū)。

　　據(jù)國家工商總局市場司副司長劉宏偉介紹，工商總局根據(jù)消費者的投訴，組織專家對蘋果維修條款進行評審，確定其問題所在。隨後，工商總局責成上海市工商局開展行政指導(dǎo)，要求蘋果貿(mào)易上海有限公司修改其不公平合同格式條款。據(jù)了解，蘋果的這些霸王條款有十條之多，曾被中消協(xié)一一點評，包括更換舊件歸公司、三包期外維修零件新舊不清楚、留置産品可出售等。各地工商共檢查各類格式合同6萬多份。

　　劉宏偉表示，工商部門在專項行動中發(fā)現(xiàn)，銀行業(yè)、電信業(yè)問題也比較突出，消費者反映強烈，其中的不公平格式條款包括銀行業(yè)將房貸時的抵押權(quán)屬登記費轉(zhuǎn)嫁給消費者，電信業(yè)擴大不可抗力範圍，一遇到電話不通就拿不可抗力搪塞。(袁國禮)