【導(dǎo)讀】消費者在京東商城網(wǎng)購化粧品，發(fā)現(xiàn)商品包裝粗糙，也沒有中文標(biāo)識。消費者認(rèn)為買到的是假貨，第三方賣家堅稱是正品。京東方面認(rèn)定，賣家違規(guī)，但並非出售假貨。《天天315》本期聚焦：真假難辨的網(wǎng)購化粧品。

　　央廣網(wǎng)財經(jīng)北京4月9日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，現(xiàn)在，大家在網(wǎng)上商城購買商品已經(jīng)是習(xí)以為常的事情了，它方便、快捷還便宜，這樣的消費方式深得大家的喜愛。而各大購物網(wǎng)站，為了在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，發(fā)展壯大，也各出奇招，除了降價打折一類，在商品品質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)方面也提高再提高，比如説很多網(wǎng)站打出100%正品的保證，讓消費者放心購買。但是，購物網(wǎng)站信誓旦旦的保證是正品，所售貨品就一定是正品嗎？答案是：不一定。

　　遼寧李先生稱在京東商城3月份買到疑似假貨

　　遼寧營口消費者李先生就遇到了這樣的事。在很大的購物網(wǎng)站上購買進口化粧品，幾次購買都是貨真價實，但是今年3月的一次購物，就買到了疑似假貨。

　　李先生：是這樣，我在3月15號晚上，我是通過京東商城我買了一款蘭蔻的日霜，然後價格280元，在六天之後也就是21號，但是當(dāng)時有急事沒有打開，22號第二天打開之後發(fā)現(xiàn)這個商品有一些讓我挺疑惑的地方，第一是包裝的很粗糙，因為給我感覺，一般情況下進口化粧品它包裝的比較精細(xì)，它這個玻璃紙包裝能看出來是手工包裝，而且玻璃紙的邊緣剪的不齊整還有豁口，這是一個地方。然後第二個就是那個瓶子的顏色與京東網(wǎng)站的顏色也不一樣，網(wǎng)上標(biāo)注的是粉色，我手裏受到的是白色的。第三個就是這個瓶蓋和瓶身我看了一下都有磨損，不是新的。第四個就是這個産品沒有中文標(biāo)識，這個我查了一下，跟以往東西不一樣在哪？以往我買蘭蔻都是有一些中文標(biāo)識貼商品在表面的，告訴廠名、廠址包括保質(zhì)期都有，而這個都沒有，就是一個純英文的標(biāo)識，這是第四點。第五點就是説我在網(wǎng)上查了一下蘭蔻官網(wǎng)，也找不到同款的商品，這個商品的名稱是"蘭蔻的水份緣舒悅?cè)账?。

　　李先生深思熟慮，總結(jié)了五點來説明自己在京東商城購買的化粧品屬於假貨之後，李先生開始和京東以及第三方賣家美粧國際交涉。

　　李先生：也買過那個叫，因為這個化粧品是給我愛人用的，她買過一個叫雅詩蘭黛的眼霜，那個包裝就明顯的不一樣，當(dāng)時我通過這個包裝跟以往的不一樣，我又仔細(xì)看了一下，這一看有很多地方有區(qū)別，都不同，然後我就跟第三方賣家聯(lián)繫，但是這個賣家堅稱我這個是正品，肯定是正品，不是假貨，我説你這個東西是正品的話怎麼沒有中文標(biāo)識呢？我説我查了一下咱們國家有《産品品質(zhì)法》，説進口商品在國內(nèi)銷售時候必須得有中文標(biāo)識，如果沒有的話就被認(rèn)為是假貨，或者説至少不是正品，通過水貨渠道帶來的，他後來不承認(rèn)，我們肯定是正品，後來我跟他交涉幾次，他很堅決，説你要退可以但是總價280元，得扣掉你180元，因為你拆開了，我説我要不拆開的話我怎麼知道這個東西是正品不是正品呢？他説不行，得扣你一百塊錢，當(dāng)時挺氣憤的，投訴到京東商城了，京東説協(xié)調(diào)，然後協(xié)調(diào)了很多次，有一次客服打電話給我，我説這個東西有幾點不是正品，他説哪幾點，我説完之後，最重要的一條你這個沒有中文標(biāo)識，這個是不符合《産品品質(zhì)法》的，咱們包裝除外，包裝、顏色、瓶子顏色包括磨損的我都可以除外，但是最重要的一條你這個沒有中文標(biāo)識，你這個是不合法的，他説國內(nèi)都這麼賣，客服就這麼跟我説的，他説國內(nèi)都這麼賣，我説都這麼賣就合法嗎？他就答不上來了。