昨天,新《消法》正式實施,門頭溝工商分局、門頭溝消協(xié)走進社區(qū),向居民講述拒開發(fā)票違法、網購後悔退貨等新規(guī)定。 新京報記者 廖愛玲 通訊員 石寧 郭維章 攝影報道
部分電商“無理由退貨”延至10天
昨天,新修訂的《消費者權益保護法》正式實施,北京海淀的10多家電商已表示將網購無理由退貨從新消法的7天延長到10天。
海淀工商分局和海淀消協(xié)昨天推出6項新舉措,中關村線上、去哪兒網、窩窩團、糯米網等10多家電商企業(yè)響應。6項新舉措中有兩項都高於新消法的要求,其中最引人注目的一項是“特定商品無因退貨延三日”,電商承諾,對服裝、鞋靴、箱包類這些商品,將延長消費者網購無理由退貨期,由新《消法》規(guī)定的7天增加為10天。
另一條新舉措為“部分老三包商品執(zhí)行新三包規(guī)定”,電商承諾,對不符合品質要求,且屬於1995年8月25日頒布的《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》目錄規(guī)定的18種商品,在與生産廠家協(xié)商一致的前提下,將三包起始日期由開具發(fā)票之日修改為消費者收到商品之日,同時對於超出7日但符合法定解除合同條件的,允許消費者退貨。
中消協(xié)介紹,網購投訴一直居高不下,2012年全年網購投訴達16408件,2013年達到12950件。此次新消法對網購做了不少規(guī)定,中消協(xié)將按照新消法,對網購等非現(xiàn)場購物銷售經營者加強監(jiān)督,對消費領域熱點、難點問題適時發(fā)佈中消協(xié)觀點,指導維權。(記者 廖愛玲)
[責任編輯: 楊麗]
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