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      12306回應(yīng)車票日期“穿越”:旅客填錯(cuò)了賴網(wǎng)站

      2014-01-13 10:38 來源:京華時(shí)報(bào) 字號(hào):       轉(zhuǎn)發(fā) 列印

        繼獵豹瀏覽器曝出12306存漏洞、央視曝光付費(fèi)軟體10分鐘可刷千張票之後,作為今年搶票插件與12306斗法的另一主角360安全瀏覽器也在其官方微博爆料:12306網(wǎng)站存在Bug,旅客通過12306官網(wǎng)購買的車票,可能出現(xiàn)購票日期錯(cuò)誤的情況,影響旅客正常乘車。記者聯(lián)繫12306客服人員,客服表示,這種出票日期錯(cuò)誤的情況不可能出現(xiàn)。

        >>360爆料

        12306齣票日期有誤

        昨天,360瀏覽器曝出,12306再度出現(xiàn)紕漏,稱在12306網(wǎng)站預(yù)訂車票時(shí),明明選定了若干天后的車票,但實(shí)際訂票付款後,卻發(fā)現(xiàn)票面時(shí)間竟是訂票當(dāng)天,與用戶預(yù)期的訂票時(shí)間最多相差20天。

        360瀏覽器還發(fā)出視頻對(duì)故障進(jìn)行了還原,視頻中顯示:1月9日,技術(shù)人員登錄12306網(wǎng)站,選擇北京開往上海的列車,根據(jù)火車票預(yù)售期規(guī)定,當(dāng)天可預(yù)訂1月28日的車次。隨後技術(shù)人員選擇1月28日並進(jìn)行查詢,顯示出多趟列車。但當(dāng)進(jìn)行付款操作時(shí),日期竟變成了2014-01-09,一直到付完款日期仍舊是1月9日。

        記者從網(wǎng)上了解到,確有個(gè)別網(wǎng)友反映昨天購票系統(tǒng)出現(xiàn)了這樣的問題,但是因系統(tǒng)故障所致還是旅客自己選錯(cuò)了乘車日期,記者無法進(jìn)行核實(shí)。

        >>12306回應(yīng)

        應(yīng)是旅客自己填錯(cuò)了

        昨晚,記者撥打了鐵路客服中心電話12306,以旅客的身份向接線人員詢問網(wǎng)購車票日期出錯(cuò)的原因。該接線人員回應(yīng),出票日期不可能出錯(cuò),出現(xiàn)這種情況只能是購票人在購票時(shí)選錯(cuò)了日期。

        記者又表示,網(wǎng)路上已經(jīng)有一些網(wǎng)友反映了這個(gè)問題,説選了乘車日期後,到出票時(shí)乘車日期變了,這一非個(gè)例的問題該如何解釋?該接線員簡稱:只能是旅客自己填錯(cuò)了,很多旅客買票時(shí)自己填錯(cuò)了賴網(wǎng)站,網(wǎng)站沒有問題。

        昨晚,記者登錄12306網(wǎng)站反覆嘗試,沒有遇到出票日期變更的情況,360瀏覽器提供的視頻的真實(shí)性暫時(shí)無法考證。

        >>提醒

        用戶付款時(shí)應(yīng)核對(duì)日期

        360瀏覽器工程師介紹,此故障可能集中在網(wǎng)路高峰時(shí)段,例如整點(diǎn)放票時(shí)才會(huì)觸發(fā),但並非每次必現(xiàn)。

        截至發(fā)稿時(shí),記者未能證實(shí)這一漏洞是否真實(shí)存在,但仍需要提醒旅客:很多旅客在購票時(shí)容易手忙腳亂,提醒旅客在付款時(shí)要再確認(rèn)一下票面時(shí)間,無論是因?yàn)榫W(wǎng)站漏洞還是自己選錯(cuò)日期,都可能會(huì)造成車票過期,帶來財(cái)産損失。

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        據(jù)介紹,871萬張車票中,網(wǎng)際網(wǎng)路發(fā)售車票500.9萬張(其中手機(jī)38.9萬),佔(zhàn)發(fā)售量的57.4%,創(chuàng)網(wǎng)際網(wǎng)路售票歷史新高。這一數(shù)據(jù)較前日增長55.8萬張,較去年最高日增加了167.5萬張。

        鐵路部門提示,通過電話訂票成功的旅客請(qǐng)及時(shí)取票,通過網(wǎng)際網(wǎng)路購票成功需要換取紙質(zhì)票的旅客,請(qǐng)及早到車站窗口或客票代售點(diǎn)換取紙質(zhì)車票,以免因開車前集中排隊(duì)取票延誤出行。

        昨天開始,鐵路部門迎來節(jié)前學(xué)生放假返鄉(xiāng)高峰,當(dāng)日鐵路學(xué)生客流高達(dá)130萬人。鐵路部門分析,學(xué)生返鄉(xiāng)客流高峰預(yù)計(jì)將持續(xù)至1月20日。 (記者韓旭)

      [責(zé)任編輯: 楊麗]

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