鳳凰古城148元門(mén)票的出臺(tái)，讓景區(qū)門(mén)票漲價(jià)的話題又一次被推到了風(fēng)口浪尖。在度過(guò)了景區(qū)門(mén)票“三年限漲令”之後，近期全國(guó)各地又進(jìn)入了新一輪門(mén)票漲價(jià)週期。對(duì)此，遊客反響強(qiáng)烈，旅行社也因此遭遇經(jīng)營(yíng)困境。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，目前我國(guó)多個(gè)景區(qū)都存在“提價(jià)不提質(zhì)”的現(xiàn)象，致使遊客流失嚴(yán)重，旅行社處境尷尬。相關(guān)專(zhuān)家則指出，門(mén)票經(jīng)濟(jì)發(fā)展有上限，無(wú)法成為持久增長(zhǎng)源。要帶動(dòng)産業(yè)發(fā)展，應(yīng)著力開(kāi)發(fā)旅遊彈性空間，謀求收益多元增長(zhǎng)。

　　“三年限漲令”解禁 景區(qū)門(mén)票扎堆提價(jià)

　　4月10日起，湖南鳳凰古城實(shí)施一票制，遊客進(jìn)入景區(qū)須支付148元門(mén)票，有效期三天。以往，遊客進(jìn)入遊覽沈從文故居等9大景點(diǎn)才要購(gòu)買(mǎi)套票，如今“門(mén)票新政”讓148元從景點(diǎn)收費(fèi)變身為景區(qū)收費(fèi)，引發(fā)了遊客們關(guān)於“捆綁銷(xiāo)售”的爭(zhēng)議。

　　鳳凰並不是特例。2007年，國(guó)家發(fā)改委下發(fā)通知規(guī)定旅遊景區(qū)門(mén)票價(jià)格調(diào)整頻次不低於3年，今年恰逢全國(guó)景區(qū)門(mén)票“三年限漲令”的第二個(gè)“解禁年”，從年初開(kāi)始，像湖南鳳凰一樣調(diào)整價(jià)格或提升價(jià)格的景區(qū)在全國(guó)各地比比皆是。

　　揚(yáng)州瘦西湖景區(qū)從3月1日起開(kāi)始執(zhí)行150元票價(jià)，上調(diào)30元；江西婺源景區(qū)的通票價(jià)格從3月8日起由原來(lái)的180元上調(diào)到了210元；3月16日，四川峨眉山旺季門(mén)票從150元升為185元，淡季票價(jià)從90元升到110元；3月18日，張家界黃龍洞景區(qū)和寶峰湖景區(qū)門(mén)票價(jià)格都上調(diào)20元；4月10日起，廣西潿洲島景區(qū)門(mén)票價(jià)格從90元上漲至120元……在不少景區(qū)，內(nèi)設(shè)景觀、索道等單向收費(fèi)也有提升。

　　湖南省旅遊局市場(chǎng)運(yùn)作處處長(zhǎng)龔鐵軍認(rèn)為，景區(qū)門(mén)票漲價(jià)應(yīng)充分考量消費(fèi)者的承受能力，提前對(duì)公眾進(jìn)行告知和解釋。“消費(fèi)者對(duì)景區(qū)價(jià)格往往非常敏感。調(diào)價(jià)要做到兩點(diǎn)，一是價(jià)、質(zhì)相符，二是供、需平衡。決不能無(wú)依據(jù)、無(wú)理由地一漲再漲。”

　　在湖南張家界景區(qū)，漲價(jià)主要集中于武陵源，該區(qū)旅遊局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者，門(mén)票漲價(jià)主要有三方面原因，首先是物價(jià)成本、人力成本的上漲，導(dǎo)致景區(qū)運(yùn)營(yíng)成本增加；其次是客流增長(zhǎng)，景區(qū)急需資金提質(zhì)擴(kuò)容；最後才是景區(qū)希望從門(mén)票中盈利。

　　“門(mén)票分成的部門(mén)太多了，可用於景區(qū)建設(shè)的很少，不提升門(mén)票價(jià)格哪有錢(qián)搞景區(qū)建設(shè)？”一位不願(yuàn)透露姓名的工作人員告訴記者，門(mén)票提價(jià)背後最大的無(wú)奈是收入中用於景區(qū)建設(shè)的部分比重太低。

　　記者隨後在張家界《武陵源核心景區(qū)門(mén)票價(jià)格構(gòu)成表》看到，核心景區(qū)大門(mén)票180元被分成了大門(mén)票、環(huán)保車(chē)兩大項(xiàng)，涵蓋14小項(xiàng)，其中包括景區(qū)運(yùn)作成本、IC卡及維護(hù)成本、防洪水利建設(shè)費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)、索張公路建設(shè)費(fèi)、峪園公路建設(shè)費(fèi)、資源有償使用費(fèi)、旅遊發(fā)展資金、價(jià)格調(diào)節(jié)基金、環(huán)保車(chē)運(yùn)作成本、區(qū)處手續(xù)費(fèi)等，而費(fèi)用執(zhí)收單位竟有六家之多，包括市政府、區(qū)處、景區(qū)一卡辦和多家公司。

　　“水漲船高”旅行社經(jīng)營(yíng)遇尷尬

　　為了應(yīng)對(duì)新一輪“漲價(jià)潮”，湖南各地旅行社協(xié)會(huì)都在召開(kāi)會(huì)議討論重新定價(jià)、開(kāi)發(fā)新線路、加大宣傳等措施。“鳳凰開(kāi)始收門(mén)票了，張家界門(mén)票也一漲再漲，旅行團(tuán)報(bào)價(jià)只能‘水漲船高’，大家都覺(jué)得有點(diǎn)吃不消了。”湖南海外旅行社經(jīng)理劉韌説。

　　劉韌告訴《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者，往年在五一節(jié)前，由於各地住宿餐飲價(jià)格升溫，旅行團(tuán)報(bào)價(jià)都會(huì)有所增長(zhǎng)，屬正常現(xiàn)象，但今年由於趕上了“三年限漲令”的第二個(gè)“解禁年”，“還沒(méi)等到五一，三四月就已經(jīng)迎來(lái)了新一輪漲價(jià)潮，有點(diǎn)措手不及。”

　　門(mén)票價(jià)格飆升帶來(lái)旅行團(tuán)花費(fèi)“水漲船高”，使得許多旅行社遭遇報(bào)價(jià)尷尬。景區(qū)門(mén)票漲價(jià)，成本要核算到旅行團(tuán)報(bào)價(jià)中，報(bào)價(jià)一旦提高，遊客參團(tuán)興致就減少。對(duì)於一些規(guī)模比較小的旅行社來(lái)説，為了防止客源流失，提升競(jìng)爭(zhēng)力，只好壓縮自己的利潤(rùn)空間。“一個(gè)2000元的線路，利潤(rùn)10%可以賺200，各方面提價(jià)後，線路報(bào)價(jià)要3000元，但3000元的團(tuán)很多人就不參加了，只好定為2600元，利潤(rùn)可能就只有140元了。”劉韌給記者算了一筆賬。

　　從業(yè)11年的湖南導(dǎo)遊張曉説，面對(duì)景區(qū)門(mén)票“節(jié)節(jié)高”，遊客們往往“有很多抱怨”，但在他看來(lái)，門(mén)票價(jià)格上漲本身並不是問(wèn)題關(guān)鍵，最大的隱患在於某些景點(diǎn)存在“提價(jià)不提質(zhì)”的現(xiàn)象。“江西明月山景區(qū)，2004年之前門(mén)票是30元，大概是2008年，已經(jīng)漲到了120元，可是景區(qū)除了修繕了大門(mén)，增加了一條需要遊客額外掏錢(qián)的索道，幾乎沒(méi)有整改提升。也就是説，遊客多花的90元，就花在了一個(gè)大門(mén)上。”張曉舉例説。

　　門(mén)票上漲的另一個(gè)隱患在於國(guó)內(nèi)景區(qū)相比出境遊漸漸失去競(jìng)爭(zhēng)力。劉韌介紹，出境旅遊一般包機(jī)居多，而包機(jī)遊的成本主要控制在旅行社手中，所以往往價(jià)格比較穩(wěn)定“去泰國(guó)現(xiàn)在報(bào)價(jià)是3000多，漲價(jià)之後去海南島也是3000多，遊客會(huì)想，既然花的錢(qián)差不多，國(guó)內(nèi)到處都人頭攢動(dòng)，出國(guó)玩一玩不是更好嗎？”

　　門(mén)票經(jīng)濟(jì)難持久 多元發(fā)展是王道

　　為了將門(mén)票上漲帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)減至最低，許多旅行社開(kāi)始思考如何另辟蹊徑，致力於打造特色線路，發(fā)掘尚未被開(kāi)發(fā)的旅遊景點(diǎn)，以此來(lái)規(guī)避門(mén)票漲價(jià)帶來(lái)的損失。

　　“湖南很多旅行社都在設(shè)計(jì)新化大熊山線路，那裏風(fēng)景很美，最重要的是還沒(méi)有被開(kāi)發(fā)，所以門(mén)票不存在一漲再漲的問(wèn)題，”劉韌説，這樣的方式雖然有一定效果，卻仍存在偶然性，“畢竟線路不是想發(fā)掘就時(shí)時(shí)有的”。

　　“目前中國(guó)大部分景區(qū)還是依賴門(mén)票收益這種剛性收入，彈性收入方面比較薄弱，空間很大有待提升。”劉韌認(rèn)為，僅僅依靠門(mén)票經(jīng)濟(jì)來(lái)謀求收益，從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度説是不持久的。“旅遊産業(yè)在發(fā)展，投入在不斷增加，而門(mén)票的增長(zhǎng)一定有上限，不可能一直投入就一直漲，永遠(yuǎn)同步。”

　　對(duì)此，龔鐵軍認(rèn)為，門(mén)票增長(zhǎng)不應(yīng)成為旅遊收入的“中堅(jiān)力量”，僅僅依靠門(mén)票經(jīng)濟(jì)來(lái)謀求收益，從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)説是不持久的。“過(guò)去景區(qū)投入少，所以門(mén)票便宜，現(xiàn)在投入加大了，所以門(mén)票跟著漲，這是旅遊産業(yè)發(fā)展中不可逾越的一個(gè)階段，但是有一個(gè)原則是漲價(jià)不能脫離實(shí)際、無(wú)限制一漲再漲。”

　　龔鐵軍介紹，旅遊有六要素：吃、住、行、遊、購(gòu)、娛，其中娛樂(lè)和購(gòu)物彈性最大，吃住也有空間。“交通和門(mén)票是剛性收入，也就是‘行’和‘遊’，要謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，還是應(yīng)該從其他四個(gè)因素入手抓收益。”

　　龔鐵軍認(rèn)為，發(fā)展娛樂(lè)和購(gòu)物，應(yīng)該著力打造遊客參與性項(xiàng)目、觀賞性項(xiàng)目，而購(gòu)物環(huán)節(jié)，則應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，避免出現(xiàn)重復(fù)性、低品質(zhì)的商品和欺詐行為，才能拉動(dòng)陽(yáng)光消費(fèi)；在餐飲、住宿方面，應(yīng)更多考慮市場(chǎng)實(shí)際需求，尋找平衡點(diǎn)，“在提質(zhì)和創(chuàng)收方面下功夫”。

　　還有專(zhuān)家指出，政府應(yīng)減免在景區(qū)門(mén)票和其他旅遊收入中所佔(zhàn)據(jù)的比重，對(duì)門(mén)票收入“多予少取”，在防止剛性收入被瓜分的同時(shí)，加大對(duì)旅遊産業(yè)的財(cái)政支援力度，特別是對(duì)公益性旅遊景區(qū)開(kāi)發(fā)給予一定的財(cái)政性支援，使景區(qū)有足夠資金用於服務(wù)設(shè)施等軟硬體水準(zhǔn)的提升，形成內(nèi)生發(fā)展的良性迴圈。

　　擺脫對(duì)門(mén)票收入依賴的做法已有先例，例如杭州西湖。張曉告訴記者，每次帶團(tuán)去西湖，因?yàn)椴皇臻T(mén)票，客人反而願(yuàn)意停留更長(zhǎng)時(shí)間，“其實(shí)在西湖很多東西也是要花錢(qián)的，比如吃喝住等等。但是因?yàn)殚T(mén)票免費(fèi)，所以遊客來(lái)得多，花錢(qián)花得樂(lè)意，反而更好地帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)效益。”(記者袁汝婷、明星)

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