圖為記者胡笑紅與農(nóng)夫山泉媒介部工作人員短信溝通截圖。

　　陷入“標(biāo)準(zhǔn)門(mén)”的農(nóng)夫山泉現(xiàn)在又被告上了法庭。記者昨天獲悉，15日，廣州消費(fèi)者以“農(nóng)夫山泉在廣州銷售的産品不執(zhí)行廣州地方標(biāo)準(zhǔn)”為由起訴農(nóng)夫山泉；同一天，被農(nóng)夫山泉指控“幕後黑手”的華潤(rùn)怡寶也將農(nóng)夫山泉告上法庭。

　　□事件進(jìn)展

　　穗消費(fèi)者質(zhì)疑農(nóng)夫山泉用浙標(biāo)

　　據(jù)《法制日?qǐng)?bào)》4月15日?qǐng)?bào)道，針對(duì)近日媒體披露的廣東水源地生産的農(nóng)夫山泉卻執(zhí)行浙江省的地方標(biāo)準(zhǔn)、而浙江標(biāo)準(zhǔn)明顯低於廣東標(biāo)準(zhǔn)一事，廣州消費(fèi)者楊先生將農(nóng)夫山泉廣東萬(wàn)綠湖有限公司和華潤(rùn)萬(wàn)家生活超市（廣州）有限公司起訴至廣州越秀區(qū)人民法院，以被告生産、銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)飲用水為由，要求退款並按食品安全法進(jìn)行十倍賠償。越秀區(qū)人民法院已受理此案。

　　本報(bào)記者昨天聯(lián)繫到楊先生本人，他給記者發(fā)來(lái)了訴狀文件。訴狀中稱，他本人近日購(gòu)買(mǎi)了12瓶農(nóng)夫山泉瓶裝飲用天然水，該産品標(biāo)簽寫(xiě)有“産品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：DB33/383”。經(jīng)查，該標(biāo)準(zhǔn)為浙江省瓶裝飲用天然水的産品標(biāo)準(zhǔn)。而衛(wèi)生部2011年發(fā)佈的《食品安全地方標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》第四條規(guī)定：食品生産經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依照生産企業(yè)所在地的食品安全地方標(biāo)準(zhǔn)組織生産經(jīng)營(yíng)。農(nóng)夫山泉廣東萬(wàn)綠湖有限公司所在地是廣東，應(yīng)按照廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)《瓶裝飲用天然凈水》（DB44/116-2000）生産。

　　楊先生告訴記者，他本來(lái)期待企業(yè)能給個(gè)説法，但看了農(nóng)夫山泉的幾次聲明後，還是不明白為什麼在廣東生産和銷售的飲用水卻依據(jù)浙江標(biāo)準(zhǔn)，為什麼浙江標(biāo)準(zhǔn)中的5項(xiàng)指標(biāo)比自來(lái)水標(biāo)準(zhǔn)還低卻依然能夠繼續(xù)施行，希望通過(guò)訴訟得到一個(gè)明確的解釋。

　　“農(nóng)夫山泉説産品的品質(zhì)沒(méi)有問(wèn)題，但是品質(zhì)只有通過(guò)檢測(cè)才能知道。作為消費(fèi)者，我們不可能每次買(mǎi)一瓶水都要去檢測(cè)，所以生産標(biāo)準(zhǔn)很重要。根據(jù)國(guó)家的法律，企業(yè)連包裝標(biāo)簽寫(xiě)得不規(guī)範(fàn)都要改正，標(biāo)準(zhǔn)不對(duì)為什麼反倒不改了？我希望搞清楚。”楊先生説。

　　華潤(rùn)怡寶起訴農(nóng)夫山泉

　　針對(duì)農(nóng)夫山泉連續(xù)指責(zé)華潤(rùn)怡寶是最近系列風(fēng)波的“幕後推手”一事，華潤(rùn)怡寶昨天下午通過(guò)官方微博發(fā)表聲明，稱已將農(nóng)夫山泉告上法庭，深圳市南山區(qū)人民法院已于4月15日正式受理此案。

　　該聲明指出，“農(nóng)夫山泉接連聲稱最近被媒體披露的自身産品問(wèn)題的報(bào)道為華潤(rùn)怡寶蓄意策劃，並稱華潤(rùn)怡寶利用民眾對(duì)食品安全和環(huán)境的恐慌作為行銷手段。上述言論不僅通過(guò)社會(huì)化媒體被大量轉(zhuǎn)發(fā)，還被全國(guó)各大主流媒體及門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行了連續(xù)報(bào)道，對(duì)華潤(rùn)怡寶的名譽(yù)、商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)造成了嚴(yán)重?fù)p害。”華潤(rùn)怡寶據(jù)此認(rèn)為農(nóng)夫山泉已侵害其名譽(yù)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

　　此前，農(nóng)夫山泉曾于4月10日晚發(fā)佈聲明，稱近期出現(xiàn)的針對(duì)農(nóng)夫山泉的一系列負(fù)面報(bào)道（包括農(nóng)夫山泉産品中現(xiàn)黑色不明物；農(nóng)夫山泉在廣東生産的産品不執(zhí)行廣東標(biāo)準(zhǔn)，卻執(zhí)行在有害物質(zhì)限值方面比廣東標(biāo)準(zhǔn)寬鬆的浙江標(biāo)準(zhǔn)等）是“蓄意策劃的，隱藏在幕後的就是國(guó)有控股飲用水企業(yè)——華潤(rùn)怡寶”。

　　《京華時(shí)報(bào)》採(cǎi)訪過(guò)程有證據(jù)

　　農(nóng)夫山泉發(fā)聲明指責(zé)本報(bào)未採(cǎi)訪

　　農(nóng)夫山泉連日來(lái)發(fā)聲明攻擊本報(bào)，昨晚，農(nóng)夫山泉再發(fā)聲明。

　　聲明中稱，其産品有全套106項(xiàng)檢測(cè)指標(biāo)和31項(xiàng)內(nèi)控指標(biāo)，其中31項(xiàng)內(nèi)控指標(biāo)是農(nóng)夫山泉的核心技術(shù)，此次“被迫”公佈。

　　不過(guò)，農(nóng)夫山泉的聲明仍回避其執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是否低於國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，同時(shí)指責(zé)本報(bào)“連一個(gè)電話採(cǎi)訪，一個(gè)普通解釋、辯白的權(quán)利都不給農(nóng)夫山泉”。

　　恰恰相反的是，在整個(gè)報(bào)道過(guò)程中，農(nóng)夫山泉一直不配合本報(bào)採(cǎi)訪。本報(bào)記者曾于4月9日下午聯(lián)繫到農(nóng)夫山泉媒介部工作人員吳超超，並按照其要求和提供的郵箱地址（詳見(jiàn)上圖）發(fā)去了採(cǎi)訪提綱。當(dāng)晚，本報(bào)記者又反覆撥打吳超超電話，欲就農(nóng)夫山泉執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題進(jìn)行採(cǎi)訪，但對(duì)方不再接聽(tīng)，記者發(fā)去的採(cǎi)訪提綱也沒(méi)有得到任何回應(yīng)。

　　4月10日，本報(bào)刊發(fā)《農(nóng)夫山泉被指標(biāo)準(zhǔn)不如自來(lái)水》後，當(dāng)天17時(shí)30分，農(nóng)夫山泉吳超超給本報(bào)記者發(fā)來(lái)短信，稱有聲明要發(fā)給本報(bào)（詳見(jiàn)上圖）。4月11日，本報(bào)記者還與吳超超進(jìn)行過(guò)聯(lián)繫。

　　本報(bào)連續(xù)與農(nóng)夫山泉主動(dòng)聯(lián)繫，但都未得到回應(yīng)。農(nóng)夫山泉不尋找自身問(wèn)題，也不與本報(bào)溝通，卻將莫須有的“不採(cǎi)訪”罪名強(qiáng)加於本報(bào)，實(shí)在讓人費(fèi)解。

　　□媒體報(bào)道摘編

　　新華社

　　企業(yè)理應(yīng)執(zhí)行最嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)

　　負(fù)責(zé)任的企業(yè)理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、地方、相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，甚至是最為嚴(yán)格的那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)按規(guī)定在産品包裝上標(biāo)明。如果“農(nóng)夫山泉”産品品質(zhì)可靠，就應(yīng)當(dāng)在産品包裝上標(biāo)注國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。棄國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不用，卻用比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)更為寬鬆的地方標(biāo)準(zhǔn)，難免引來(lái)公眾批評(píng)。

　　近年來(lái)，“農(nóng)夫山泉”産品品質(zhì)幾次引起消費(fèi)者質(zhì)疑，無(wú)不反映出企業(yè)在資訊公開(kāi)方面的短板。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)舉一反三改進(jìn)工作。公眾的每一次質(zhì)疑，都是對(duì)企業(yè)的一種要求。正確對(duì)待這種要求，就能為企業(yè)發(fā)展增添動(dòng)力。對(duì)食品行業(yè)眾多企業(yè)而言，順應(yīng)公眾關(guān)切，加大資訊透明度，為消費(fèi)者監(jiān)督提供更多便利，才能不斷提升産品品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)，得到消費(fèi)者的信任和支援。據(jù)新華社4月16日電

　　《證券日?qǐng)?bào)》

　　近九成網(wǎng)友稱不再喝

　　在農(nóng)夫山泉品質(zhì)門(mén)愈演愈烈之際，東方財(cái)富網(wǎng)4月15日就此話題展開(kāi)網(wǎng)路調(diào)查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，截止到13:20，共有8409名網(wǎng)友參與調(diào)查，其中69%網(wǎng)友相信農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)低於自來(lái)水標(biāo)準(zhǔn)；僅8.3%網(wǎng)友站在農(nóng)夫山泉一邊，認(rèn)為農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)低於自來(lái)水標(biāo)準(zhǔn)；其餘22.7%網(wǎng)友表示説不清。而在被問(wèn)及以後會(huì)否繼續(xù)飲用農(nóng)夫山泉時(shí)，有高達(dá)86.9%網(wǎng)友果斷表示不會(huì)再飲用；僅13.1%網(wǎng)友表示還會(huì)繼續(xù)飲用。

　　事實(shí)上，老百姓在理性消費(fèi)方面變得越來(lái)越成熟，他們有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)想通過(guò)一些技巧或者混淆視聽(tīng)的方式來(lái)解決問(wèn)題已經(jīng)變得不太可能，因此，作為一家大企業(yè)，應(yīng)該具備老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做産品的態(tài)度。

　　針對(duì)農(nóng)夫山泉近日的表現(xiàn)，行銷專家肖竹青對(duì)記者表示，在食品安全方面犯錯(cuò)誤的成本將越來(lái)越高，企業(yè)如果不好好處理，對(duì)企業(yè)帶來(lái)的傷害可能是致命的。農(nóng)夫山泉在被媒體曝出問(wèn)題後，公司兩次回應(yīng)均沒(méi)有太大的意義，企業(yè)在轉(zhuǎn)移視線，回避問(wèn)題，這不是一家大企業(yè)應(yīng)該有的態(tài)度。這樣不僅不能解決問(wèn)題，反而會(huì)動(dòng)搖消費(fèi)者對(duì)其的好感，農(nóng)夫山泉應(yīng)該把心思放在産品方面，想辦法去挽回消費(fèi)者的信心，而非回避問(wèn)題。

　　在上述業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，一家生産水的企業(yè)所採(cǎi)用的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，而非企業(yè)自己定的標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生産水的企業(yè)，國(guó)家相關(guān)部門(mén)應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行查處。據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》4月16日?qǐng)?bào)道

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

　　人家説A，你去講B

　　15日上午，農(nóng)夫山泉通過(guò)官方微博就“瓶裝水執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不如自來(lái)水”等問(wèn)題三復(fù)媒體質(zhì)疑。對(duì)此回應(yīng)，多數(shù)網(wǎng)友質(zhì)疑農(nóng)夫山泉存刻意回避之嫌。

　　“twothree23”回復(fù)稱，“看了這個(gè)才真正感覺(jué)農(nóng)夫山泉有問(wèn)題了，人家説A你去講B，一定有問(wèn)題。”

　　實(shí)名微博“邵明波”評(píng)論稱，“農(nóng)夫山泉，你説清楚你執(zhí)行的是什麼標(biāo)準(zhǔn)就行了。

　　你以為消費(fèi)者都是傻子啊？”

　　“國(guó)産面霸霸”評(píng)論稱，“既然那五項(xiàng)指標(biāo)的檢驗(yàn)都這麼合格，幹嗎沒(méi)信心列入自己的標(biāo)準(zhǔn)？任何企業(yè)的産品都要本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，而不是去遷就同行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)……由此我只能認(rèn)為，如果不是京華時(shí)報(bào)的報(bào)道，可能貴公司永遠(yuǎn)不會(huì)去檢驗(yàn)?zāi)俏屙?xiàng)指標(biāo)。”據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)4月16日?qǐng)?bào)道（記者 胡笑紅 實(shí)習(xí)記者 平亦凡）

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