3月份，內(nèi)地黃金珠寶業(yè)正式進(jìn)入了淡季；但今年淡季出現(xiàn)“大跌”，近兩周交易量環(huán)比下降了三成有餘，多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這與3·15中央電視臺曝光了“周大生”黃金飾品被檢測出加工過程中摻假過量“銥”的新聞有關(guān)，廣東珠寶行業(yè)慘被殃及。

　　商家、行業(yè)協(xié)會將其歸罪于難以克服的工藝硬傷。而律師則認(rèn)為：商家不該欺瞞消費(fèi)者。對於廣大市民來説，狀告類似案例多無勝訴把握，建議自己提高警惕、多做檢測。

　　周大生：正下架自查；檢測有別，不是我們的錯。

　　多數(shù)的廣東消費(fèi)者與記者一樣，對“周大生”這家企業(yè)並不十分熟悉。在廣東金銀首飾商會年會上，記者問詢了多位業(yè)內(nèi)人士，一致介紹説該公司是“後起之秀”，其主要業(yè)務(wù)不在競爭者擠擠的廣東省，而在北方城市，但其總部、加工行銷基地均在本地。

　　記者致電了該企業(yè)總部，對於該次成色不足事件，該公司市場部門的態(tài)度十分謹(jǐn)慎表示：已經(jīng)下架自檢所有的類似産品，“積極糾錯”；部分産品已經(jīng)各地政府檢測站檢測為合格。

　　但記者輾轉(zhuǎn)找到了周大生廣東區(qū)的兩位銷售經(jīng)理時，他們認(rèn)為：公司並非有意造假，檢測儀器有別，自己檢測時沒有問題，外地工商部門的檢測儀器不一樣，就查出了成色不足的問題。“不是我們的錯，櫃檯只拿貨、抽檢，有成色不足問題，是加工商的錯。”

　　協(xié)會説法：工藝問題大過信譽(yù)問題

　　記者採訪了廣東省金銀首飾商會會長梁展雄。梁會長認(rèn)為：類似周大生的問題，主要是工藝水準(zhǔn)有限，而不在於有意欺瞞消費(fèi)者。在物理性能方面，黃金的延展性強(qiáng)而硬度不夠；對於絕大多數(shù)的珠寶加工企業(yè)來説，目前還無法解決複雜工藝的韌性問題；金首飾的“搭扣”、“拐角”部分，一定要加入一定量的合金才能堅韌持久，否則很容易脫落丟失。

　　而從産業(yè)結(jié)構(gòu)來看，珠寶行業(yè)裏，零售企業(yè)、加工企業(yè)之間存在較大的距離，即使是香港係的知名零售品牌，也很難控制到上游加工企業(yè)，絕大多數(shù)的零售品牌都會去珠三角的加工企業(yè)那裏拿貨、選貨，只做抽樣調(diào)查，無法有效監(jiān)控成色。成色方面偶然出現(xiàn)問題，政府與民眾更多應(yīng)該關(guān)注加工企業(yè)的生産過程，而不需糾結(jié)于零售櫃檯的信譽(yù)問題。

　　律師：商家有欺瞞消費(fèi)者之嫌，類似案例難勝訴

　　對於此問題，（廣州）盈科律師事務(wù)所的孫高峰律師認(rèn)為：工藝水準(zhǔn)低可以理解，但欺瞞消費(fèi)者的行為，卻觸犯了法律相關(guān)規(guī)定。既然“搭扣”處成色不足是個普遍現(xiàn)象，商家有責(zé)任在産品説明書上明確表明，字跡需要規(guī)範(fàn)清晰、一目了然。

　　不過，孫律師也承認(rèn)：在類似案例中，除非欺瞞數(shù)額非常巨大、行為十分惡劣，消費(fèi)者很難在實(shí)際的法律訴訟中佔(zhàn)到便宜，極少數(shù)人會得到所謂的“10倍賠償”。

　　購買金銀首飾，建議提高警惕、全程錄音、及時檢測、及時維權(quán)。

[責(zé)任編輯： 雍紫薇]