本報(bào)訊(記者 翟開礦)國(guó)家旅遊局最新公佈的《關(guān)於打擊旅遊活動(dòng)中欺騙、強(qiáng)制購(gòu)物行為的意見》,首次對(duì)“欺騙、強(qiáng)制旅遊購(gòu)物”行為和處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確,未經(jīng)遊客書面同意安排購(gòu)物的,旅行社將被沒(méi)收違法所得,停業(yè)整頓,還要最少交30萬(wàn)元罰款。

　　8種行為可認(rèn)定為“欺騙、強(qiáng)制旅遊購(gòu)物”

　　購(gòu)物是旅遊活動(dòng)的重要組成部分,而“欺騙、強(qiáng)制旅遊購(gòu)物”嚴(yán)重?fù)p害旅遊者權(quán)益,久為人們?cè)嵅　！兑庖姟访鞔_,8種行為可被認(rèn)定為“欺騙、強(qiáng)制旅遊購(gòu)物”:旅行社未經(jīng)旅遊者書面同意,安排購(gòu)物的;旅行社、導(dǎo)遊領(lǐng)隊(duì)對(duì)旅遊者進(jìn)行人身威脅、恐嚇等行為強(qiáng)迫旅遊者購(gòu)物的;旅行社、導(dǎo)遊領(lǐng)隊(duì)安排的購(gòu)物場(chǎng)所屬於非法營(yíng)業(yè)或者未向社會(huì)公眾開放的;旅行社、導(dǎo)遊領(lǐng)隊(duì)安排的購(gòu)物場(chǎng)所銷售商品摻雜、摻假,以假充真、以次充好,以不合格産品冒充合格産品的;旅行社、導(dǎo)遊領(lǐng)隊(duì)明知或者應(yīng)知安排的購(gòu)物場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者有嚴(yán)重?fù)p害旅遊者權(quán)益記錄的;旅行社、導(dǎo)遊領(lǐng)隊(duì)收取購(gòu)物場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者回扣等不正當(dāng)利益的;購(gòu)物場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者存在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條規(guī)定情形的;法律、法規(guī)規(guī)定的旅行社、導(dǎo)遊領(lǐng)隊(duì)及購(gòu)物場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者通過(guò)安排購(gòu)物損害旅遊者合法權(quán)益的其他行為。

　　“犯事”旅行社最低罰款30萬(wàn)元

　　對(duì)“欺騙、強(qiáng)制旅遊購(gòu)物”違法行為的處罰處理標(biāo)準(zhǔn),國(guó)家旅遊局要求,對(duì)違法旅行社沒(méi)收違法所得,責(zé)令停業(yè)整頓三個(gè)月,情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證;處三十萬(wàn)元罰款,違法所得三十萬(wàn)元以上的,處違法所得五倍罰款。同時(shí),還要把旅行社列入旅遊經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良資訊,並轉(zhuǎn)入旅遊經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案,向社會(huì)公佈。

　　被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的旅行社法人代表和主要管理人員,自處罰之日起未逾三年的,不得從事旅行社業(yè)務(wù)。相關(guān)導(dǎo)遊、領(lǐng)隊(duì)沒(méi)收違法所得,處兩萬(wàn)元罰款,並吊銷導(dǎo)遊證、領(lǐng)隊(duì)證;自處罰之日起未逾三年的,不得重新申請(qǐng)導(dǎo)遊證、領(lǐng)隊(duì)證。

　　對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所及其經(jīng)營(yíng)者,也將列入旅遊經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良資訊,向社會(huì)予以公佈;並要求旅行社及其從業(yè)人員不得帶旅遊者進(jìn)入被列入旅遊經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案名單的購(gòu)物場(chǎng)所。

　　避免強(qiáng)制購(gòu)物 簽正版合同最重要

　　國(guó)家旅遊局要求各地要督促旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、提升品質(zhì),使用國(guó)家旅遊局與國(guó)家工商總局制定的合同範(fàn)本,載明旅遊購(gòu)物場(chǎng)所的基本資訊,提示可能存在的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

　　石家莊市旅遊局有關(guān)人士提醒廣大市民,避免遭遇“欺騙、強(qiáng)制旅遊購(gòu)物”,參團(tuán)旅遊時(shí)與旅行社簽訂正規(guī)旅遊合同最為重要。在旅遊合同中要明確約定旅遊行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)、購(gòu)物次數(shù)及自費(fèi)項(xiàng)目等,拒絕簽訂旅行社提供的虛假旅遊合同。購(gòu)物要自願(yuàn)並要求商店開具發(fā)票。發(fā)票應(yīng)標(biāo)明購(gòu)買商品名稱、數(shù)量、單價(jià),並加蓋商家發(fā)票專用章或財(cái)務(wù)章,以備退貨、投訴之用。

　　此外,遊客還應(yīng)主動(dòng)索要團(tuán)費(fèi)和購(gòu)物發(fā)票,積極舉報(bào)旅行社、導(dǎo)遊領(lǐng)隊(duì)、購(gòu)物場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者的違法違規(guī)行為。石家莊市旅遊局旅遊質(zhì)監(jiān)所舉報(bào)電話:86061715、86061719。