黃伊麗的大衣洗滌標(biāo)簽上顯示：不可水洗、不可幹洗

　　服裝業(yè)人士：服裝廠商亂標(biāo)衣服洗滌方式不負(fù)責(zé)任

　　法律界人士：亂標(biāo)洗滌方式消費(fèi)者可交涉或索賠

　　花幾千元買的大衣，送洗衣店時(shí)才發(fā)現(xiàn)洗滌標(biāo)簽上同時(shí)標(biāo)注“不可水洗”和“不可幹洗”！日前，消費(fèi)者黃伊麗(化名)就遇到了這麼坑爹的事。

　　洗滌行業(yè)吐槽服裝廠商亂標(biāo)洗滌方式，明明不能幹洗的衣服卻標(biāo)注“只能幹洗”，有些衣服既能水洗也能幹洗的，也標(biāo)注“只能幹洗”。有服裝業(yè)內(nèi)人士向記者坦言，亂標(biāo)洗滌方式為圖省事及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者購買衣服一定要問清楚後續(xù)的洗滌維護(hù)問題。

　　2000元大衣竟不能洗滌

　　黃伊麗告訴記者，上個(gè)月在廣州某知名百貨商場一中高端品牌專櫃購買了一件白毛領(lǐng)子的淺灰色大衣，5折後是2000元。

　　“買的時(shí)候我只在意好不好看。”黃伊麗很後悔，當(dāng)時(shí)根本就沒有去研究衣服的用料以及如何洗滌，想著這麼貴的大衣肯定是送洗衣店幹洗的。而銷售人員也沒有提及洗滌的注意事項(xiàng)。

　　直到前幾天，黃伊麗把衣服送往洗衣店，才發(fā)現(xiàn)根本洗不得。據(jù)她介紹，洗衣店的店員看了布料後，説這衣服幹洗的話邊緣的人造革會(huì)裂，而領(lǐng)子的羊毛皮卻不能水洗。黃伊麗翻開衣服內(nèi)側(cè)的標(biāo)簽，才發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽上同時(shí)標(biāo)注“不可水洗”、“不可幹洗”。

　　隨後，黃伊麗致電商場專櫃的銷售人員，諮詢?nèi)绾蜗矗N售人員諮詢了工廠後回復(fù)，幹洗沒問題，人造革不會(huì)那麼容易裂的。

　　記者昨日致電該品牌專櫃提供的廠家售後電話，一直沒有人接聽。

　　洗衣專家：不同布料拼裁洗滌難度大

　　不過，對於黃伊麗的衣服，廣州市洗衣洗滌行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長兼廣東省洗染行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長施劍榮看了之後表示，由於這衣服是由幾種不同洗滌工藝要求的布料拼裁，所以洗滌難度和風(fēng)險(xiǎn)都很大。“領(lǐng)子的羊毛皮水洗會(huì)發(fā)硬縮水，而邊緣的人造革幹洗則會(huì)脆化爆裂。”

　　施劍榮告訴記者，對於這種衣服，雖然近幾年新開發(fā)了石油幹洗及製冷發(fā)泡劑幹洗，但必須使用專業(yè)幹洗設(shè)備和技術(shù)，要很專業(yè)和較大型的收集加工型的洗衣企業(yè)才有條件引進(jìn)，但這些技術(shù)也有一定局限性，如清洗潔凈度、環(huán)保回收、洗滌成本等一系列要求還不理想，在國內(nèi)的洗衣行業(yè)應(yīng)用所佔(zhàn)比例不足5%。

　　施劍榮認(rèn)為，服裝廠商為迎合個(gè)別的消費(fèi)需求標(biāo)新立異生産一些洗滌風(fēng)險(xiǎn)很高和有穿用局限性的服裝推出市場，為日後的洗滌消費(fèi)糾紛埋下伏筆。

　　某知名洗衣連鎖的工作人員也告訴記者，不可幹洗也不可幹洗的衣服他們並非第一次見。“只能看消費(fèi)者自己的選擇了，要麼不洗，要不選兩種洗滌方式之一，但衣服肯定會(huì)容易壞。”

　　洗衣店：

　　標(biāo)識(shí)亂致洗滌風(fēng)險(xiǎn)大

　　“最常見的是按標(biāo)誌洗，卻出現(xiàn)問題。”該人士對廣州日報(bào)記者介紹道，有些衣服的洗滌方式亂標(biāo)，不能幹洗的衣服卻標(biāo)注“只能幹洗”；有些衣服既能水洗也能幹洗，卻標(biāo)注“只能幹洗”。

　　該人士説，有些洗衣的糾紛起因確實(shí)是洗衣店洗壞衣服，但也有不少是洗衣店按廠商建議的洗滌方式卻仍損壞了衣服。

　　施劍榮更是對記者吐槽稱，偽劣商品較多及洗滌標(biāo)注不規(guī)範(fàn)是多年來洗滌消費(fèi)糾紛居高不下的重要原之一，所以現(xiàn)在行業(yè)為了降低風(fēng)險(xiǎn)，很多專業(yè)洗衣店為減少品質(zhì)糾紛發(fā)生都會(huì)先諮詢消費(fèi)者要如何洗，然後看標(biāo)簽要求，再結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)給消費(fèi)者建議。如果消費(fèi)者堅(jiān)持按標(biāo)識(shí)要求洗就要在洗滌合同上簽免責(zé)條款。

　　施劍榮指出，服裝廠商亂標(biāo)注，給洗滌行業(yè)帶來很大的挑戰(zhàn)，也加大了衣物洗滌事故的風(fēng)險(xiǎn)。他希望，服裝生産企業(yè)重視服裝洗滌標(biāo)識(shí)的規(guī)範(fàn)，以免傷害了消費(fèi)者和洗滌經(jīng)營者的利益。

　　業(yè)內(nèi)：

　　亂標(biāo)多為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

　　廣州市服裝行業(yè)知名人士、廣州某服裝廠商負(fù)責(zé)人也向記者坦言，有些衣服明明是可以水洗也可以幹洗，但是部分服裝廠商為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，都會(huì)標(biāo)注“只能幹洗”，特別是售價(jià)比較高的衣服，這麼一標(biāo)，一來可以顯得衣服布料的高檔，二來則可以推卸責(zé)任。

　　該負(fù)責(zé)人還告訴記者，服裝行設(shè)計(jì)師只重好不好看、好不好賣，沒考慮洗滌問題。這才會(huì)出現(xiàn)同一件衣服同時(shí)出現(xiàn)“不可水洗”也“不可幹洗”的標(biāo)注。

　　律師：

　　遇亂標(biāo)消費(fèi)者可索賠

　　廣州纖維産品檢測研究院高級(jí)工程師張玉蓮向記者介紹説，關(guān)於服裝的洗滌標(biāo)識(shí)，國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了5種洗滌符號(hào)，但並未規(guī)定什麼樣的布料對應(yīng)什麼樣的洗滌方式，使用哪一種洗滌方式是由廠家定的。

　　廣東大同律師事務(wù)所主任、廣東省消費(fèi)者委員會(huì)法律顧問朱永平則認(rèn)為，“不可幹洗”也“不可水洗”的衣服標(biāo)簽，是生産廠商有意逃避責(zé)任制定的霸王條款，是鑽了法律空子。消費(fèi)者購買了這樣的商品，可向商家提出交涉，還可到工商部門舉報(bào)如此的消費(fèi)陷阱。

　　對於廠商亂標(biāo)洗滌方式，朱永平認(rèn)為，消費(fèi)者一旦按照建議方式洗滌後出現(xiàn)財(cái)産損失的，則可向廠商索賠。