外語培訓(xùn)市場需求巨大 外語教育機(jī)構(gòu)卻“魚龍混雜”

　　 “謎”一樣的外教 “霧”一樣的收費(fèi)

　　繪圖：陳健珊

　　隨著中國在國際上地位的提高，以及中國人日漸融入全球文化和經(jīng)濟(jì)的趨勢下，中國也已經(jīng)成為全球重要的外語培訓(xùn)市場之一。隨著暑期到來，以英語培訓(xùn)為主的外語培訓(xùn)幾乎成為所有進(jìn)行“課外訓(xùn)練”的中小學(xué)生的共同需求。

　　然而，記者發(fā)現(xiàn)，在許多不諳內(nèi)情又求學(xué)若渴的外在需求下，外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)魚龍混雜，其中不乏“陷阱”在等著你：高額的學(xué)費(fèi)和大量時(shí)間的投入?yún)s未必?fù)Q來高品質(zhì)的教學(xué)回報(bào)——頂著一張“洋臉孔”就似乎“無所不能”、神一樣的宣傳可能卻只得謎一樣的結(jié)果——當(dāng)外語教育成為一門生意，當(dāng)來自國外的洋面孔高中生假扮“語言專家”來淘金的時(shí)候，更多的需求者卻邁入“陷阱”。

　　南方日報(bào)記者 謝苗楓 實(shí)習(xí)生 羅淳

　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遍地開花

　　一般來説，一家文教機(jī)構(gòu)從申請辦理《聘請外國文教專家資格認(rèn)可證》，到與有關(guān)外籍人士簽訂聘用協(xié)議，協(xié)助其辦理《外國專家來華工作許可證》、工作簽證、《外國專家證》等手續(xù)，需要較大的時(shí)間成本，加上外國專家的聘用費(fèi)用、住宿費(fèi)用、往來機(jī)票等資金成本，聘請一位以英語為母語的專職外教費(fèi)用，每月不低於15000元。

　　4歲的林棟樑（化名）暑假仍然在幼兒園上“小班假期課”，其中每週有一節(jié)外教課，每節(jié)課20分鐘。“回家後大約就説説hello，再問其他的問題，也就是搖頭作答了……”孩子?jì)寢屃号扛嬖V記者，因?yàn)樘柗Q有請外教、全英語教學(xué)，該幼兒園即使在暑假也是每月學(xué)費(fèi)3500元，“但實(shí)際效果如何無從考究”。

　　“資深外教”、“全英教學(xué)”、“外國小班式教學(xué)”……隨著年輕父母對外語教育的青睞，越來越多早教中心、幼兒園以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打著“外教教授英文課程”的旗號，招徠放著悠長暑假的學(xué)生或家長。

　　上周，記者走訪了廣州市內(nèi)20多家外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及開放暑假教學(xué)的幼兒園，幾乎都表示“有外教進(jìn)行英語教學(xué)，並且他們的外教都是通過正規(guī)機(jī)構(gòu)聘請的，都具有教師資格證，擁有多年教育工作經(jīng)驗(yàn)”。

　　但記者在廣州市外國專家局所公示的廣州市屬有資格聘請外教單位名單（最新截至2012年5月）中搜尋，全市合資格單位只有57家，其中培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只有18家、幼兒園9家。

　　換句話説，在廣州目前近2000家幼兒園、百多家工商在冊登記的外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，大多數(shù)並不具備聘請外教的資格。

　　“表面看，許多幼兒園、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有外教不假，但大多數(shù)並不合乎資格，而且也僅是兼職授課。”廣州幼教專家關(guān)萍説，幼兒園或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須通過省級外國專家局先申請成為有資格聘請外教的單位，才能聘請持有《外國專家來華工作許可證》和《外國專家證》的外籍人士作為合法員工，並進(jìn)行外語教學(xué)。

　　據(jù)了解，外教市場近三年來都處於供不應(yīng)求的狀態(tài)。據(jù)早前公佈的《2009至2012年中國教育培訓(xùn)市場調(diào)查與發(fā)展前景分析報(bào)告》顯示，中國培訓(xùn)業(yè)規(guī)模正以每年30%的速度遞增，並保持迅猛的發(fā)展態(tài)勢。同時(shí)，中國也已經(jīng)成為全球重要的英語培訓(xùn)市場之一。

　　特別地，隨著暑期到來，英語培訓(xùn)幾乎成為所有進(jìn)行“課外訓(xùn)練”的兒童的共同需求，因而外教市場近幾年來都處於供不應(yīng)求的狀態(tài)，也滋生了龍蛇混雜的外語培訓(xùn)市場，讓許多求學(xué)者“花多眼亂”。

　　為了節(jié)約成本，有些不具備聘用外教資格的幼兒園、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會通過教育諮詢機(jī)構(gòu)或仲介公司去尋找外教。即使是全職外教，每月大約為8000-12000元；如果兼職，每小時(shí)大約200-400元，幾乎是零門檻。

　　上周記者以要開託管所為由，撥通了廣州某教育資訊諮詢有限公司的電話。聯(lián)繫人伍先生向記者介紹，他們公司的外教來自英國、美國和加拿大，分為全職和兼職兩種。全職老師每月工資為1萬元，而兼職老師則按鐘點(diǎn)收費(fèi)，每小時(shí)300元。“老師基本上拿的是商務(wù)簽證或工作簽證。”

　　當(dāng)記者向伍先生諮詢要開辦的託管所是否需要獲得聘請外國專家單位資格的認(rèn)可時(shí)，伍先生説，“家教或培訓(xùn)中心和你們這種託管所不存在要不要獲得資格認(rèn)可的問題，資金和人力足夠了就行。也許學(xué)校比較在乎這個(gè)單位資格的認(rèn)可，但也不一定，不是每個(gè)學(xué)校都有的。”

　　外教成教育機(jī)構(gòu)“招牌”

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在熱辣辣的以英語為主的外語培訓(xùn)市場中，大致分為兩類：一是應(yīng)試型培訓(xùn)，即主要為出國留學(xué)、大學(xué)課程等準(zhǔn)備的託福、雅思及四六級考試進(jìn)行培訓(xùn)的，一是應(yīng)用類培訓(xùn)，比如交際口語、新概念、少兒英語、芝麻街等，不管是哪一類型，“外教”都是它們的顯著“標(biāo)簽”。

　　按照國家規(guī)定，凡與外國文教專家簽訂半年及以上合同，向?qū)Ψ街Ц豆ぷ骰騽趧訄?bào)酬的均須資格認(rèn)可。其中，外國文教專家是指在教育、新聞、出版、文化、藝術(shù)、衛(wèi)生、體育等領(lǐng)域工作的外籍專業(yè)人員，包括外籍教師、外籍管理人員、外籍教練、外籍樂隊(duì)成員等。

　　針對外籍語言教師，還有更細(xì)的規(guī)定，就是必須“具有大學(xué)學(xué)士以上學(xué)位和2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，並具有相關(guān)教學(xué)資格”，才能申請來華工作專家許可。

　　“最難就是‘相關(guān)教學(xué)資格（TESOL或TEFL教師資格認(rèn)證）’”，來自美國、在廣州某外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)上了一年多口語課的Kim告訴記者，他認(rèn)識很多外國朋友並沒有任何資格認(rèn)證都能在一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“打黑工”，或者索性在一些住宅小區(qū)辦一個(gè)“小教輔導(dǎo)班”，每個(gè)月賺的錢有時(shí)比他們這些有資格證的教師還多。

　　記者發(fā)現(xiàn)，儘管有一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)比較正規(guī)，外教資質(zhì)也符合要求，但龐大的外語培訓(xùn)市場還是充斥著不少濫竽充數(shù)者。有的學(xué)校為了賺取生源，提高眼球吸引力，甚至只要求“膚色不同”，就把一些外國人請進(jìn)課堂，有的英語非其母語的“洋教師”連英語都未能説好。

　　“我們通常在網(wǎng)上發(fā)佈我們的招聘廣告。”廣州某大型英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的員工透露，“因?yàn)槔贤馔ǔ６枷矚g在網(wǎng)上找工作。”在該機(jī)構(gòu)提供的網(wǎng)站上，記者看到來自美國、英國、加拿大、澳大利亞或紐西蘭這些英語系國家的外教比較受歡迎，而任職要求裏面也標(biāo)注了有教育經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者優(yōu)先，但只要是外籍人員都能參加面試。

　　由於不少家長並不熟悉外語教學(xué)，但又望子成龍，求學(xué)若渴，因而，“以貌取人”和按時(shí)計(jì)費(fèi)成了許多“洋面孔”成為外教的護(hù)身符。

　　來自澳大利亞的Anna和James均是持商務(wù)簽證的合法居留者，但在業(yè)餘時(shí)間卻分別在兩所民辦幼兒園擔(dān)任“兼職外教”，後來他倆發(fā)現(xiàn)市場巨大，就到幼兒園附近的小區(qū)開展私人“小班教學(xué)”，逢週六上午上課。輔導(dǎo)班以4-6人的小班為主，每人每小時(shí)收費(fèi)100元，用的是牛津大學(xué)出版社的幼兒英語教材。“暑假班還會貴一點(diǎn)，每週三上午和週六上午上課，每次3小時(shí)，每小時(shí)150元，現(xiàn)在已經(jīng)全部報(bào)滿。”

　　資質(zhì)欠缺的大部分外教都是“遊民”，因此許多外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外教如走馬燈一樣更換。“我到廣州三個(gè)月了，現(xiàn)在還不會説中文。”Tim來自美國紐約州，在廣州某英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教“少兒英語”。他坦言目前工作月入過萬元人民幣，“做外教只是為了賺路費(fèi)，我旅遊後就會回家，希望感恩節(jié)與家人團(tuán)聚”。

　　“換來換去，我都不知道那個(gè)老師叫什麼名字。我自己又不懂英語，站在外面就是看他有沒有經(jīng)常去管管我的孫女而已。”在番禺區(qū)一少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)外，隔天就前來陪讀的黃姨抱怨。

　　收費(fèi)離譜無法維權(quán)

　　業(yè)內(nèi)人士提醒，在龐大的市場面前，除了甄別真假外教之外，還要對離譜的收費(fèi)、無法保障的培訓(xùn)效果提高警惕。

　　專家建議，家長在選擇外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，首先應(yīng)該評估機(jī)構(gòu)的辦學(xué)實(shí)力及品牌影響力，其次要注重教學(xué)理念、課程體系和教學(xué)效果。包括瑞思學(xué)科教育首席執(zhí)行官孫一丁在內(nèi)的行業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，教育機(jī)構(gòu)必須要回歸教育的本源，不誇大、不搞噱頭，努力提升教學(xué)品質(zhì)。

　　羅女士在日前向南方日報(bào)記者投訴，其在網(wǎng)上團(tuán)購了廣州某大型英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推出的現(xiàn)價(jià)69元，原價(jià)值403元的少兒英語課超值體驗(yàn)套餐。套餐內(nèi)包含“一次量身定制的××少兒英語體驗(yàn)課，並附贈學(xué)習(xí)大禮包：《康橋少兒英語預(yù)備級》教材2冊、《康橋少兒英語隨課練》4冊 和考級單詞卡1幅”。

　　“當(dāng)時(shí)覺得很劃算，就算不去試聽課程還是送了很多教材。這些進(jìn)口教材自己買都很貴的。”羅女士説，“女兒五歲半，準(zhǔn)備上小學(xué)。去了之後也是跟著老師唱唱跳跳，不覺得和幼兒園有很大的區(qū)別。”但是羅女士的女兒十分喜歡這樣的英語課堂，“她有興趣學(xué)，我當(dāng)然就報(bào)班啦。看著也是外教教學(xué)，可以訓(xùn)練下聽力和口語，還承諾不滿意退款。”

　　萬萬沒想到的是，報(bào)班之後，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的態(tài)度來了個(gè)180度大回轉(zhuǎn)。“説是外教教學(xué)，其實(shí)是三節(jié)課中教，一節(jié)外教課。”羅女士覺得被坑了，這樣的課程居然收費(fèi)5000元/月！但當(dāng)羅女士希望退回學(xué)費(fèi)取消課程的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)協(xié)議上寫著只能退回30%款項(xiàng)。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)一部分暑期外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，哪怕收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每小時(shí)幾百元的高收費(fèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，由於招不來外教，甚至請?jiān)谛４髮W(xué)生來打暑期工，這些號稱英語專業(yè)本科生、“過了專業(yè)英語八級水準(zhǔn)”的大學(xué)生月薪大約2000-3000元，約為“外教”的三分之一。“如果只是普通大學(xué)生，可能就只有1500元左右。”

　　在參差不齊的師資隊(duì)伍下，培訓(xùn)效果也如“雲(yún)裏霧裏”。

　　“授課時(shí)就是説一些題外話，比如公交車、點(diǎn)餐的英語等，甚至拿美國電視劇來課堂上放映，簡直就是混時(shí)間。”一名在某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名參加“口語中級班”課程的高二學(xué)生小梁説。

　　除了折扣誘惑、誇大資質(zhì)和培訓(xùn)效果外，記者發(fā)現(xiàn)，還有不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在預(yù)收費(fèi)或多繳多贈的陷阱。由於存在預(yù)收費(fèi)，每課時(shí)70至100元的費(fèi)用，1年花費(fèi)就可能得過萬元。

　　今年五月，英特國際少兒英語18個(gè)校區(qū)全部停課，加拿大籍老闆攜鉅款離京下落不明。據(jù)了解，英特國際少兒英語每個(gè)孩子每年收取學(xué)費(fèi)逾萬元，很多家長更是一次性繳納了4年-6年的學(xué)費(fèi)，內(nèi)部人士估計(jì)，18個(gè)校區(qū)涉及學(xué)費(fèi)近1億元。

　　儘管目前北京市民辦教育協(xié)會與20家從事英語培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)確定了幫助英特國際少兒英語原學(xué)員的基本框架方案，但大部分的方案都是有時(shí)間限制與課程限制，並不能完全使用完此前家長們在其預(yù)付的費(fèi)用。

　　據(jù)了解，英特國際少兒英語並非第一例教育機(jī)構(gòu)攜款潛逃。2009年底，凱恩英語一夜間消失，上海總部人去樓空；2011年，浙江臺州一家著名教育機(jī)構(gòu)西西裏董事長卷款潛逃，公司2000多萬資産無法追回；2013年，全國連鎖教育機(jī)構(gòu)“至善教育”突然停業(yè)，家長上萬元學(xué)費(fèi)打了水漂等等。

　　反觀這些教育機(jī)構(gòu)，它們都是有正規(guī)營業(yè)牌照，但卻有一個(gè)“預(yù)收費(fèi)”的設(shè)置。即一次性收3年至5年的費(fèi)用，如果學(xué)員不滿意培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只能選擇退費(fèi)的方式維權(quán)，但大多數(shù)情況下都會被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)尋找各種理由推脫。“這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的行為屬於‘提前集資’，目前我國法律對‘預(yù)售款’並無明文規(guī)定，因此家長在前期考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)該提防。”廣東法制盛邦律師事務(wù)所一位律師提醒。

　　與此同時(shí)，“預(yù)收費(fèi)”也給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來危機(jī)。“現(xiàn)在招生越來越難，加之校舍租金及教師成本不斷提高，一旦預(yù)付金不能支援後面的運(yùn)營成本，現(xiàn)金流就會斷裂，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就只能關(guān)門。”關(guān)萍説。