據(jù)新華社電 一面是居高不下的商鋪?zhàn)饨?一面是電商、境外代購等新興消費(fèi)方式的衝擊,兩邊夾擊下,傳統(tǒng)百貨商場銷售疲軟,甚至陷入虧損。為免淪為網(wǎng)購“試衣間”,傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)如何“突圍”?

　　百貨商場淪為“試衣間”?

　　“這件衣服不錯(cuò),快拍下貨號,去淘寶網(wǎng)找個(gè)代購買去。”上海市民朱小姐在商場試完一件衣服後熟練地拿起手機(jī)拍下了衣服的貨號等標(biāo)牌資訊。“這件連衣裙在商場的價(jià)格是1399元,我在手機(jī)淘寶搜索了一下,代購價(jià)是859元,那幹嗎還要在商場買呢?” 在電子商務(wù)衝擊下,傳統(tǒng)的購物商場正有淪為“試衣間”之虞。全國城市商業(yè)資訊網(wǎng)路監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,今年1-5月,全國十大城市銷售額前100位百貨商店合計(jì)銷售額同比下降10.6%,其中有82家百貨店同比銷售呈負(fù)增長。今年上半年,商務(wù)部監(jiān)測的5000家重點(diǎn)零售企業(yè)中,專業(yè)店、超市和百貨店銷售同比增幅分別僅為6.9%、5.3%、4.1%,而網(wǎng)路購物同比增長29.9%。

　　“外敵”壓境,內(nèi)憂也不少。傳統(tǒng)百貨業(yè)除了受到網(wǎng)路電商、海外購物等新興購物方式的強(qiáng)烈衝擊和分流,行業(yè)內(nèi)部同質(zhì)競爭也愈演愈烈。同時(shí),高居不下的租金以及人工成本,也讓百貨公司的經(jīng)營成本不斷上升。

　　線上線下聯(lián)動(dòng) 商場試水O2O與大數(shù)據(jù)

　　不願(yuàn)束手待斃的百貨商店開始著手“突圍”,打造圍繞會員、團(tuán)購、訂閱、支付、圈子、導(dǎo)航等多項(xiàng)服務(wù)於一體的O2O平臺。

　　擁有國際頂尖品牌聚集地的上海南京路商圈的靜安區(qū),計(jì)劃以“白領(lǐng)午餐點(diǎn)”為試點(diǎn)啟動(dòng)佈局商圈移動(dòng)支付系統(tǒng)。該區(qū)計(jì)劃與銀聯(lián)商務(wù)、杉德等支付機(jī)構(gòu)合作,以靜安白領(lǐng)卡為載體來擴(kuò)大和升級O2O應(yīng)用,吸引用戶線上上進(jìn)行預(yù)訂和購買,再到街區(qū)內(nèi)實(shí)體店進(jìn)行提取商品或服務(wù),以貫通線上線下的方式引導(dǎo)消費(fèi)回流。

　　“移動(dòng)支付與大數(shù)據(jù)分析結(jié)合,就能對消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)行銷、定點(diǎn)推送,從傳統(tǒng)的你賣什麼我就買什麼,變成你需要什麼我就賣什麼。”上海靜安區(qū)副區(qū)長巢克儉説。

　　上海商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心主任齊曉齋認(rèn)為,線上與線下的融合不是簡單地開設(shè)網(wǎng)店和實(shí)體,要發(fā)揮各自特色,不可“左右手互搏”。大數(shù)據(jù)的開發(fā)利用對傳統(tǒng)百貨精準(zhǔn)行銷將得到較大幫助,建議將商場自身獲得的數(shù)據(jù)和其他一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相結(jié)合,同時(shí)注意保護(hù)消費(fèi)者隱私,提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)不能引起消費(fèi)者反感。

　　徐潤南 姚玉潔