新華網(wǎng)上海3月27日電(記者周蕊)記者27日從上海市消費者保護委員會了解到,就“黑點門”事件,尼康首次承認(rèn),D600相機出現(xiàn)黑點屬於非正常現(xiàn)象,有兩次或者以上的維修站記錄(包括保養(yǎng)記錄)的用戶可以更換不低於D600的指定機型,更換過程不晚于三個月。

　　　尼康是在上海消保委與尼康方面多次溝通的情況下做出上述表態(tài)的。此前,不少消費者反映,尼康在第一次維修後仍存在黑點的情況下,以“只清洗、不維修”的方式拒絕二次維修,規(guī)避“三包規(guī)定”。

　　　尼康方面表示,考慮到指定機型的生産、運輸、報關(guān)等需要一定時間,因此,尼康公司根據(jù)目前掌握情況預(yù)計,從接到用戶登記開始到提供指定産品更換,將不晚于三個月。消費者可致電D600用戶專用免費諮詢熱線,或致電尼康的各地售後服務(wù)中心/特約維修認(rèn)定店,就上述服務(wù)措施進行詳細諮詢。

　　　上海市工商部門的統(tǒng)計顯示,尼康的D600相機在中國內(nèi)地地區(qū)累計銷售超過4.8萬臺。從2013年10月開始,在全國範(fàn)圍內(nèi)每個月都會接到300臺到400臺尼康D600的保養(yǎng)和維修單,其中70%到80%涉及零件修理更換。在“黑點門”事件後,上海工商已經(jīng)責(zé)令尼康在全國範(fàn)圍內(nèi)下架該産品。

　　　上海市品質(zhì)技術(shù)監(jiān)督局副局長、新聞發(fā)言人沈偉民指出,與其被動等消費者到府維修和不配合消費者換機,作為跨國的企業(yè),尼康應(yīng)當(dāng)主動召回,履行企業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任。

　　　此外記者了解到,網(wǎng)際網(wǎng)路法律雲(yún)平臺“律雲(yún)”與北京市盈科律師事務(wù)所共同發(fā)起的消費者集體維權(quán)活動,目前已經(jīng)有1000多名尼康D600相機消費者通過包括微博、網(wǎng)站和維權(quán)電話等方式進行報名。

　　　律雲(yún)創(chuàng)始人梅向榮介紹,對參加集體維權(quán)活動的消費者,從接受消費者諮詢到提起訴訟所涉及到的律雲(yún)服務(wù)費全免,盈科律師服務(wù)費由律雲(yún)代付。目前集體維權(quán)已進入證據(jù)收集階段。