近日，東莞舉行了的2014中國電商傢具論壇“家居電商：趕時髦還是真革命?”。美樂樂創(chuàng)始人兼COO黃輝發(fā)表了名為《美樂樂獨立平臺的運營之道》的主旨演講。

　　演講中，黃輝描繪了2008—2013年間年美樂樂銷量由400萬增長到20億，商業(yè)模式由B2C轉(zhuǎn)型為O2O的蛻變歷程，並勾勒出未來將與各品牌共同探索中國傢具行業(yè)新思路的企業(yè)願景。　　

　　黃輝表示，美樂樂的品牌內(nèi)涵是希望給中國千家萬戶的消費者提供高性價比商品。“當(dāng)然，我們也認(rèn)為昨天的成功是今天的絆腳石，所以我們也在居安思危，不斷的探索新的渠道。”

　　黃輝在演講中就業(yè)內(nèi)人士所關(guān)心的問題進行了闡述。

　　什麼是O2O?美樂樂是怎麼做O2O的?

　　我們從網(wǎng)際網(wǎng)路挖掘客戶的需求，並將需求聚集到一個産品系列，進行大批量、大規(guī)模的生産，進而控製成本。成本的降低也體現(xiàn)到了商品的價格上，讓消費者也獲得價格紅利。

　　美樂樂開設(shè)體驗館是服務(wù)的落地。消費者可以到我們的體驗館進行觸覺、視覺的體驗，包括感受産品有沒有油漆味、坐感、舒適度。唯有良好的體驗才能讓消費者下定決心購買我們的傢具。

　　傢具是大件商品，同時也是非標(biāo)産品，所以必須從線上到線下。美樂樂O2O歸納起來是三個核心：線上(Online)和線下(Offline)，網(wǎng)際網(wǎng)路和實體店的良性互動(To)，打造一個天然性的閉環(huán)。

　　美樂樂實現(xiàn)了從B2C的傢具電商向O2O模式的成功轉(zhuǎn)型，營業(yè)網(wǎng)點也遍佈全國;也實現(xiàn)了線上和線下的價格的統(tǒng)一，這也是O2O的基本要素。

　　基於網(wǎng)際網(wǎng)路的設(shè)計研發(fā)優(yōu)勢

　　美樂樂基於網(wǎng)際網(wǎng)路的設(shè)計研發(fā)和傳統(tǒng)企業(yè)不同，是具有優(yōu)勢的。

　　我們有一個産品規(guī)劃部，經(jīng)常會在市場針對某一個品類進行大量的數(shù)據(jù)研究，研究結(jié)果將提供給設(shè)計師進行新品研發(fā)。我們將研發(fā)出的新品掛在網(wǎng)上，通過消費者的點擊率，包括進而産生的購買行為，再決定這個産品是否有必要批量生産。

　　這種優(yōu)勢讓我們有很多的試錯的機會，通過不斷的研究消費者購買行為來優(yōu)化産品線。而作為傳統(tǒng)行業(yè)來説，可能僅僅是幾次展銷會，可能試錯的機會很少。

　　供應(yīng)鏈的全球化佈局

　　美樂樂是全球化的佈局，包括全球化的採購、製造和品質(zhì)的監(jiān)控。因為我們覺得，相比之下，海外的工藝比較好，原材料成本、勞動力成本比較低廉，基於這幾個因素，我們在越南等海外國家的採購比例和中國這邊差不多是1：1，各佔50%。優(yōu)勢資源的整合是美樂樂未來發(fā)展的一個重點方向，包括倉儲佈局、安裝維修體系等。

　　美樂樂體驗館和傳統(tǒng)賣場的區(qū)別

　　美樂樂現(xiàn)在有278家體驗館，服務(wù)範(fàn)圍已經(jīng)涵蓋了全國30個省、自治區(qū)，185座大中型城市。這是我們的實體店的展示，包括外部展示及內(nèi)部産品的空間展示，可能比傳統(tǒng)行業(yè)的賣場感覺淩亂很多，但這正是我們的不同之處。因為我們的客人並不在乎這一點，往往他線上上已經(jīng)産生了購買的需求，這個時候他對産品的氛圍等等已經(jīng)不是很關(guān)注了，因為他對價格，對外觀已經(jīng)有了需求，所以他線上下體驗館僅僅是去體驗，包括這個沙發(fā)的坐感等等，就可以産生購買，這是我們和傳統(tǒng)賣場最大的不同點。

　　黃輝的演講內(nèi)容受到在座業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注。美樂樂憑藉O2O模式迅速崛起的案例，成為了家居界人士廣泛討論的焦點。不少與會嘉賓在演講及論壇討論中均引用了“美樂樂模式”來闡述己方觀點。　　

　　“他(美樂樂)做了一個體驗店，而且發(fā)現(xiàn)這個體驗店一下子就把量做上來了，從而發(fā)展出O2O的模式。所以從歷史上看他有很大的偶然性，但是也是必然的。這個模式做成了之後，美樂樂如日中天，發(fā)展非常迅速。”

　　——家居電商資深專家唐人

　　“美樂樂、齊家，這些諮詢導(dǎo)購為驅(qū)動的，或者是設(shè)計為驅(qū)動的這些企業(yè)，他完全有可能會顛覆掉原來傳統(tǒng)的品牌商和經(jīng)銷商原有的商業(yè)模式。”

　　——居然線上副總經(jīng)理袁前程　　

　　“他(消費者)是線上搜索産品、搜索品牌，甚至是搜索價格，然後他到地面去體驗。所以美樂樂的成功，我們可以很簡單的理解消費者今天的購物路徑。當(dāng)一套沙發(fā)在整個網(wǎng)際網(wǎng)路上的邏輯告訴了消費者，我只需要花7千塊錢可以買到這種標(biāo)準(zhǔn)的産品的時候，到了賣場，他憑什麼花1.5萬?這就是為什麼美樂樂的店開到非常非常偏僻的地方，既然有消費者拐彎的去找他的店，而且願意在他那裏成交，因為消費者對品牌認(rèn)知程度不高的情況下，消費者講的是體驗。”

　　——酷漫居董事長楊濤

　　“美樂樂本身是不可複製的，他本身是個流量公司，他們這個團隊非常地優(yōu)秀，他的SEO、SEM能力讓我瞠目結(jié)舌，所以我非常看好美樂樂。”

　　——帝標(biāo)家居總裁俞雷

　　記者發(fā)現(xiàn)，與會各界嘉賓中大多是傳統(tǒng)産業(yè)出身，但均在積極探索擁抱電商的途徑和方式：帝標(biāo)家居總裁俞雷正在積極探索家居電商渠道的代理制;酷漫居董事長楊濤為轉(zhuǎn)型O2O模式曾“關(guān)了100多家店”;作為國內(nèi)第二大品牌賣場的居然之家更是開闢網(wǎng)上商城“居然線上”，提出了“同經(jīng)營，同産品，同價格，同服務(wù)”的“四同”策略，且成效不菲。

　　看來，爭論電商是否為傢具業(yè)“陷阱”已無必要。正如美樂樂COO黃輝演講中所提到的：“昨天的成功是今天的絆腳石”，網(wǎng)際網(wǎng)路帶來的變革，是每家企業(yè)均必須面對的問題，唯有與時俱進，才能避免被時代的潮流所碾壓。

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