"真品，正品就是我們的生命，誰破壞了聚美優(yōu)品的誠信，我們一定會(huì)拼命"。聚美優(yōu)品副總裁劉惠璞在315前夕就聚美優(yōu)品遭受的假貨質(zhì)疑接受採訪，同時(shí)表示，聚美優(yōu)品推出了8個(gè)措施確保真品。記者注意到這8個(gè)措施不僅包括早前公佈的真品聯(lián)盟防偽碼追溯系統(tǒng)，5000萬理賠打假基金，還包括了中華財(cái)險(xiǎn)的理賠保險(xiǎn)以及供應(yīng)鏈渠道的第三方檢測(cè)等措施。

　　"只要稍有常識(shí)的人都會(huì)知道，聚美優(yōu)品是不可能銷售假貨的"。劉惠璞略顯委屈的對(duì)於聚美優(yōu)品遭遇假貨質(zhì)疑發(fā)表看法。他説："聚美優(yōu)品在幾千萬用戶的眼皮子底下，在供應(yīng)商的透明數(shù)據(jù)的監(jiān)督下，在行業(yè)對(duì)手的競爭下，在各種朋友的關(guān)心下……我們是不能也不會(huì)銷售假貨的"。

　　面對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的假貨質(zhì)疑，劉惠璞總結(jié)出來三條質(zhì)疑為何而來，他説：第一條，聚美優(yōu)品在創(chuàng)造奇跡的迅速發(fā)展下，換來了中國化粧品垂直電商一哥的交椅，也動(dòng)了太多人的奶酪，遭受攻擊在所難免：第二條，為什麼聚美優(yōu)品的化粧品廉價(jià)還是真貨？這個(gè)問題其實(shí)困擾了整個(gè)電商，早期凡客29元的T恤，小米的手機(jī)，……今天的聚美優(yōu)品和他們一樣面對(duì)質(zhì)疑，聚美也會(huì)像他們一樣公佈供應(yīng)鏈，解釋聚美優(yōu)品是因?yàn)榱畠r(jià)帶來了規(guī)模，因?yàn)橐?guī)模帶來了更加廉價(jià)。最後一條就是用戶的心理。這種不信任是對(duì)電商的不信任，而不是聚美優(yōu)品，曾經(jīng)發(fā)生過多次用戶購買真品後懷疑假貨監(jiān)測(cè)後發(fā)現(xiàn)真品的事件。這是用戶的心理原因，需要一段時(shí)間來調(diào)整。

　　對(duì)於不可能銷售假貨，劉惠璞做出了解釋。他説，第一我們的供應(yīng)鏈?zhǔn)且惶捉邮芄?yīng)商以及公司其他部門輪值檢查的體系，比如我們今天銷售了1000瓶歐萊雅，歐萊雅馬上就會(huì)發(fā)現(xiàn)倉庫裏是否發(fā)出了1000瓶商品，這些數(shù)據(jù)是透明的。第二條是競爭對(duì)手非常敬業(yè)，一旦我們稍有疏忽，立刻就在媒體上被放大。第三條，我們有中華財(cái)險(xiǎn)的理賠保險(xiǎn)，在簽訂賠付前，保險(xiǎn)公司已經(jīng)徹底把聚美優(yōu)品銷售假貨的情況排除，才會(huì)和我們合作，然後面對(duì)用戶進(jìn)行賠付。第四條，就是聚美優(yōu)品商業(yè)的核心價(jià)值是建立在誠信基礎(chǔ)上的，我們的創(chuàng)始人都是有著良好教育背景的同事，我們有著在中國電商實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的報(bào)復(fù)，我們深知自己未來在這條路上走的很長，我們不會(huì)也不屑做銷售假貨的事情，我們深深的明白欺騙是無法支撐幾千萬用戶的信任最終最下去成為一個(gè)偉大公司的。

　　最後，劉惠璞表示，公司成立之初的策略是，"無需解釋，正品説話"，我們認(rèn)為好東西自己會(huì)説話，我們從不解釋，但是現(xiàn)在看來這個(gè)策略是有偏差的，如果早期我們把這些公司的內(nèi)部做法公佈，也就不會(huì)有今天這樣遭受質(zhì)疑了。其實(shí)這8個(gè)措施，我們一直在做。從沒間斷過。同時(shí)他也表示，今年大家質(zhì)疑電商銷售假貨覺得理所當(dāng)然，可是如果10年以後回看，也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，就像當(dāng)年質(zhì)疑蘋果人們一款手機(jī)手機(jī)微不足道，最終它卻最終俘獲全世界人民的心一樣，包括聚美優(yōu)品在內(nèi)的各路電商，最終會(huì)在各種質(zhì)疑中，真金不怕火煉的前行。