聚美優(yōu)品推8大措施定真品神針

　　電商"30天無條件退換"遠超"消法"新規(guī)

　　315前夕，實施了20年的消法進行了更新，新"消法"規(guī)定：網(wǎng)路、電視、郵購等方式銷售的商品，消費者可以在七日內(nèi)無理由退貨，且無需説明理由。在殘酷的行業(yè)競爭中，電子商務(wù)行業(yè)的行業(yè)標準遠遠高於這個水準，"30天無理由退換貨"，這在化粧品電商聚美優(yōu)品已經(jīng)執(zhí)行了一段時間。隨著30天無條件退換貨的展開，記者體驗了以聚美優(yōu)品為代表的電商公司在消費者權(quán)益方面進行的各種辦法。

　　315當天，中國最大的垂直化粧品行業(yè)電商公司聚美優(yōu)品全面開放，倉儲物流管理體系，客服體系、品牌授權(quán)體系以及保險理賠體系等8大保真措施通過講解、參觀的方式向公眾展開，這次以透明的方式面對公眾開放，被業(yè)內(nèi)認為是聚美優(yōu)品正面回應(yīng)杜絕假貨的無聲行為。

　　長期以來，各種電商公司均受到來自各界的假貨質(zhì)疑，把公司全面對公眾開放，用透明的行為面向公眾表達什麼才是真相是這次聚美優(yōu)品開放日的主要目的。"網(wǎng)際網(wǎng)路的精神開放、透明，我們和其他公司一樣常常遭遇假貨的質(zhì)疑，我們以前的策略是'正品説話，無需解釋'，我們雖然用正品獲得了幾千萬的用戶，但是我們發(fā)現(xiàn)還是有很多誤解讓我們遭受質(zhì)疑，所以這次我們乾脆開放給大家看，我們?nèi)绾斡冒舜篌w系煉成真品，而這八大體系我們一直都在做。"聚美優(yōu)品副總裁劉惠璞表示。

　　從去年8月到現(xiàn)在，已經(jīng)有超過2000萬化粧品在真品聯(lián)盟驗證下，銷售出去了。"長期以來，真品聯(lián)盟的防偽碼體系一直在中國品質(zhì)萬里行、中國消費者協(xié)會的監(jiān)管下，由第三方平臺獨立運作，並在100多個化粧品品牌和合作下進行，這絕對不像外界傳言真品聯(lián)盟是聚美優(yōu)品內(nèi)運作，這個聯(lián)盟獨立，同時這也是開放平臺，不僅僅面向各種化粧品品牌開放，同時也面向其他電商平臺開放，我們一直期待更多的化粧品品牌以及電商加入該體系接受用戶的檢驗"。中國品質(zhì)萬里行負責(zé)人劉大平表示。

　　隨後在真品聯(lián)盟防偽碼、打假基金、30天無條件退貨體系，千余家品牌授權(quán)體系等各種體驗中，聚美優(yōu)品的真品之路徐徐展開。在參觀中一條完整而嚴謹?shù)恼嫫敷w系後，聚美優(yōu)品向假貨謠言宣佈了一切真相。

　　"長期以來，電商的成長非常艱難。因為這是一個新的商業(yè)格局，打破了很多老格局，我們一直想和線下共贏，但是一直沒被理解，所以我們和很多電商公司一樣經(jīng)常遭黑，我們十分清楚真品是企業(yè)的生命線，但競爭對手和我們一樣清楚。在未來，我們希望行業(yè)之間不要互相打架，能精誠合作，共同做大行業(yè)"。劉惠璞表示。

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　　聚美優(yōu)品8大措施定"真品"神針

　　1：在中消協(xié)、中國品質(zhì)萬里行的監(jiān)管下，聯(lián)合百家化粧品品牌成立真品聯(lián)盟，推出中國化粧品真品聯(lián)盟防偽碼體系；

　　2：聚美優(yōu)品推出的業(yè)界最高服務(wù)標準"30天無條件退換貨"

　　3：中華財險全程承保100%正品；

　　4：聚美優(yōu)品成立了5000萬元打假基金，進行賠付；

　　5: 包含供應(yīng)商在內(nèi)的第三方輪值監(jiān)測供應(yīng)鏈系統(tǒng)，定期對於供應(yīng)鏈進行監(jiān)測，確保正品；

　　6：品牌授權(quán)體系，聚美優(yōu)品為中國化粧品電商獲得品牌授權(quán)最多的公司；

　　7：聚美優(yōu)品建立假貨舉報體系，為消費者網(wǎng)購保駕護航

　　8：聚美優(yōu)品支援真品聯(lián)盟推出公益組織中國首個化粧品安全研究中心，定期發(fā)佈行業(yè)化粧品安全使用指導(dǎo)報告，對於化粧品安全進行監(jiān)測併為用戶護航。

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