電商處“半營業(yè)”狀態(tài) 淘寶天貓明起延誤發(fā)貨

　　淘寶網(wǎng)和天貓日前對商家春節(jié)期間發(fā)貨時間做了調(diào)整，消費者明天下單購買的商品，可能要20天以後才能收到貨了。其他電商網(wǎng)站如京東商城、凡客誠品和易迅網(wǎng)等在春節(jié)期間也屬於“半營業(yè)”狀態(tài)，停止訂單生産和物流配送。第三方物流方面，也只有少數(shù)幾家大型快遞公司如EMS堅決表示“春節(jié)不打烊”。

　　支付寶自動打款時間延長

　　記者日前從阿里巴巴集團了解到，因考慮到春節(jié)期間物流公司與賣家工作時間的變化，淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算等網(wǎng)購平臺將從2013年2月2日起對商家網(wǎng)購發(fā)貨時間做出臨時調(diào)整，待2013年2月20日起恢復(fù)正常。

　　以淘寶網(wǎng)為例：除雙方約定發(fā)貨時間的訂單外，消費者訂單付款時間在春節(jié)期間的商品(2013年2月2日00：00至19日24：00)，賣家可在2013年2月22日24：00前發(fā)貨。逾期未發(fā)貨的才需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金。

　　商家在春節(jié)期間發(fā)貨的商品，買家未確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給商家的時間由10天延長至20天。

　　其他電商多數(shù)做出調(diào)整，比如易訊(廣州站點)在春節(jié)期間將1日3送改為1日1送或2送；凡客此前積壓的訂單已有100萬單，目前的訂單至少延誤7天以上。京東商城去年春節(jié)在除夕和初一兩天停止運營，今年估計也會照舊。

　　2月初部分快遞停止發(fā)貨

　　記者從淘寶了解到，從2月初開始，在淘寶上的賣家，已經(jīng)基本不接送到新疆、西藏、寧夏、內(nèi)蒙古、海南、青海等偏遠地區(qū)的快件了。順豐快遞一位快遞員建議用戶現(xiàn)在基本不要寄快件了，要寄也要選擇有時效保障的快遞公司。

　　雖然去年春節(jié)前國家郵政局曾專門下發(fā)通知，規(guī)定各快遞企業(yè)春節(jié)期間要照常營業(yè)，倘若停止經(jīng)營，應(yīng)當(dāng)書面報告，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

　　但是，用戶普遍發(fā)現(xiàn)，快遞“禁停令”的效果不大。雖然多家快遞公司都表示“全年無休”。但事實上，快遞員們説，不可能做到和平時一樣，應(yīng)該是半營業(yè)狀態(tài)吧。只有少數(shù)幾家大型快遞公司，如順豐、申通和EMS，則堅決表示“春節(jié)不打烊”。

　　自主物流的電商更有保障

　　相比之下，那些擁有自主物流的電商平臺在送貨上有一定保障，但時間均比平時稍微延後。記者體驗了一下各大電商平臺的發(fā)貨速度，1月11日在凡客誠品上購買了一件毛衣，1月23日才收到貨。1月25日購買一件羽絨服，至今未收到貨。在易訊網(wǎng)上，1月27日購買的一臺凈水器，第二日就收到貨。1月28日在亞馬遜購買3本書，第二天收到貨。

　　提示

　　消費者春節(jié)期間要注意訂單超時打款時限。消費者在出行前要確認下自己購買的寶貝什麼時候到貨。如果擔(dān)心訂單超時可以跟賣家溝通延遲交易時間的，賣家無理由拒絕。要他人代收的要囑咐代收人，確認商品無誤的情況下，方可簽收。　　

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