銷售員小魏出差喜歡在網(wǎng)上預(yù)訂酒店，每次預(yù)訂前他都會借鑒酒店評價，這些評價都來自住過這家酒店的普通房客，或?qū)I(yè)的酒店試睡員。2009年，線上旅遊網(wǎng)站出現(xiàn)了“酒店試睡員”，26歲的淘寶店主付夢晨成了4000余名兼職試睡員中的一員。兼職試睡員做了四年，付夢晨最大的感受是，越來越多的人敢線上上訂酒店了，酒店老闆也更在意顧客體驗了。“酒店試睡員現(xiàn)在已經(jīng)由行業(yè)培育者轉(zhuǎn)變?yōu)樯罘绞襟w驗者，現(xiàn)在寫試睡報告更多的是出於樂趣而非賺錢，這就是社會和行業(yè)的進步。”付夢晨説。

　　人物故事

　　試睡員要有敏感的身體

　　下午1點，付夢晨穿著一身休閒文藝范兒的衣服，走進距離新中關(guān)（資料、團購、論壇）購物中心最近的五星級酒店中關(guān)村皇冠假日酒店，背著雙肩包，扎著馬尾。

　　“我定了一間商務(wù)房。”辦入住的時候，付夢晨對前臺服務(wù)員説，“還沒吃飯，餐廳還有飯嗎？有什麼好吃的？”

　　外人不會知道，付夢晨租的小房子就在中關(guān)村，來住酒店是她的工作。做了四年酒店試睡員，她已經(jīng)可以熟練地進入角色。按下11層的電梯，付夢晨開始計算等待電梯的時間。走在通往房間的過道上，她甚至?xí)Ｏ履_步，聽聽房間裏的聲音在外面是否能被聽到。

　　進入房間，付夢晨就忙活起來了。有的東西是顯而易見的，像墻面和床單是否乾淨、窗子的方向是否舒適、房間的格局如何等。有的則需要仔細查看。打開衣櫃摸摸裏面是否有塵土，衣架的種類是否齊全，房間裏的水壺、水杯是否乾淨，有沒有洗漱用品。

　　浴室和衛(wèi)生間是被考察的重點。拿起掛在面池下邊的毛巾聞了聞，毛巾還有淡淡的香味。走到浴缸旁打開熱水，付夢晨把手放在花灑下檢查熱水多長時間才有。“我認為10秒內(nèi)可以接受，3秒內(nèi)最佳。冬天脫掉衣服後是分秒必爭，忍不了那麼久。”

　　中關(guān)村皇冠假日酒店的這間商務(wù)房是1米8的大床，與普通連鎖酒店珍珠棉的枕頭不同，五星級酒店的配備是兩個厚實的羽絨枕。檢查完房間內(nèi)的其他設(shè)施，此時的付夢晨已經(jīng)把自己埋在軟蓬蓬的床上。

　　作為不容易入睡的人，付夢晨對床格外看中，每次“試睡”必須認真地躺在床上閉目感受枕頭的高低、床墊的軟硬以及被子的輕重。好的酒店一般會提供三種規(guī)格的枕頭，根據(jù)軟硬、大小、薄厚不同讓客人自己選擇。蕎麥枕頭現(xiàn)在不多見了，付夢晨最喜歡的就是軟而薄的羽絨枕。

　　“酒店試睡員要有一個敏感的身體，對於細節(jié)的關(guān)注有時候可以到令人髮指的程度。”付夢晨説，像床頭櫃不能高於床，不然睡覺的時候很容易撞到頭。房間的隔音效果也會重點考量，被走廊鬧鬨哄的腳步聲吵醒一定不是太好的體驗。