本報訊（記者 劉宇鑫）針對3·15晚會上曝光的2014款路虎攬勝極光9速變速箱存在的故障問題，路虎中國昨日回應(yīng)稱，公司從2014年上半年開始陸續(xù)收到有關(guān)車主反映的9速變速箱的問題，涉及部分2014款和2015款進(jìn)口路虎攬勝極光車輛。中國地區(qū)受影響的車輛是36451臺，“目前我們收集到的客戶相關(guān)問題反映共計900多起。”

　　部分消費(fèi)者反映，他們所購買的路虎攬勝極光汽車，行駛途中突然熄火；掛上倒擋車輛立刻顯示變速箱故障，車子本身卻怎麼都動不了。在問題被曝光後，國家品質(zhì)監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局日前發(fā)佈了《檢驗(yàn)監(jiān)管司對進(jìn)口路虎攬勝極光車型自動變速箱故障問題採取快速反應(yīng)管理措施》，文中顯示檢驗(yàn)監(jiān)管司已迅速約談捷豹路虎公司了解事件詳細(xì)情況，要求及時採取相應(yīng)的風(fēng)險控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，保護(hù)消費(fèi)者生命財産安全。

　　對於部分路虎攬勝極光9速變速箱出現(xiàn)故障的原因，路虎方面表示，變速箱所産生的問題是由軟體造成的，軟體和硬體不匹配。“所以我們將採取軟體升級的方法來解決問題。新出臺的軟體升級方案是經(jīng)過我們反覆技術(shù)認(rèn)證的，我們認(rèn)為它可以從根本上解決目前9速變速箱的一系列問題。”路虎中國有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，實(shí)際上，從今年1月19日，路虎就已經(jīng)開始了關(guān)於新版本軟體升級的各項(xiàng)實(shí)施準(zhǔn)備工作，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了相關(guān)執(zhí)行階段。目前，有大約22%的客戶已經(jīng)接受了軟體升級服務(wù)，涉及約8000名客戶。

　　除了軟體升級，路虎方面目前還採取了哪些措施來解決問題？路虎中國方面表示，已組織了多部門、跨地區(qū)的工作組，英國總部將會有兩位專門從事變速箱技術(shù)研究的頂級專家來到中國進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。路虎方面表示，3月份開始在中國市場銷售的2015款國産路虎攬勝極光所裝配的9速變速箱，已經(jīng)是最新的狀態(tài)，不存在故障批次的問題。