北京保險行業(yè)協(xié)會昨日公佈《北京保險行業(yè)車險理賠服務(wù)承諾》（以下簡稱《服務(wù)承諾》），將已經(jīng)在京實行了3年的“代位求償”首次納入理賠服務(wù)承諾中，要求在京35家車險服務(wù)企業(yè)全部遵守。北京保監(jiān)局透露，代位求償在北京實行3年來，追回賠款僅為1%。

　　下月起實行小額快賠

　　代位求償是一種保險公司代替投保人追償?shù)姆?wù)，對於發(fā)生一方全責(zé)一方無責(zé)的車損險事故，如果全責(zé)方拒不賠償，無責(zé)方可以行使“代位求償”權(quán)利，先向自己的保險公司索賠，再由保險公司向全責(zé)方追償。這將最大限度地讓受損車主及時得到賠償，將車主之間的問題交由保險公司解決。2011年8月，北京市在全國各省市中率先試點代位求償制度。隨後中國保監(jiān)會在2012年發(fā)佈通知，要求各保險公司不得以放棄代位求償權(quán)利的方式拒絕向無責(zé)車主賠付。

　　北京《服務(wù)承諾》要求，一旦在北京投保的車輛發(fā)生類似事故，全責(zé)方?jīng)]有保險或三者險理賠限額不足，且怠于履行賠償義務(wù)，無責(zé)方能提供全責(zé)方真實有效聯(lián)繫方式的，投保人可就車損部分保險向自己承保公司索賠，由自己的保險公司代位求償。

　　《服務(wù)承諾》還要求，從5月1日起，在京各險企需全面實行“小額快賠”服務(wù)，對於理賠金額在5000元以下的小額案件，事故責(zé)任、損失情況清晰明確，索賠單證齊全有效，且不涉及人員傷亡的，保險公司應(yīng)當(dāng)在接到客戶齊全索賠材料之日起3個工作日內(nèi)，向客戶支付賠款。北京35家經(jīng)營車險的公司已經(jīng)加入承諾。實施數(shù)據(jù)將每季度公佈，車主可監(jiān)督投訴，也可根據(jù)理賠結(jié)果選擇服務(wù)品質(zhì)更好的公司。

　　代位求償實施3年僅追回1%

　　代位求償實施3年以來，保險公司的追償進(jìn)展並不順利。

　　“代位求償已經(jīng)實行了3年，但追回的賠款僅為1%。”北京保監(jiān)局財産險處處長馬驥介紹。從2011年北京試行代位求償制度至今，共發(fā)生2254件無責(zé)方向自己公司索賠案件，無責(zé)方保險公司共向投保車主支付賠款1.1億元，但向?qū)Ψ阶坊刭r款僅佔1%。

　　北京保險行業(yè)協(xié)會財産險處處長李楓表示，代位求償之所以困難，主要是全責(zé)方無保險或者保額不足。由於習(xí)慣和僥倖心理，不少車主在選擇三者險時通常只選擇10萬至20萬元作為三者險的主流保額，但一旦發(fā)生事故，這部分保額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　“從實際情況看，交通事故中一旦造成人身傷害，車主的經(jīng)濟(jì)損失要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單純的車損損失，但許多車主投保時對車損重視超過人傷。”李楓表示。（記者張軼驍）