近日，人民汽車(chē)曝光臺(tái)接到車(chē)主馬女士（化名）的投訴，稱(chēng)其購(gòu)買(mǎi)的寶馬尊選二手車(chē)隱瞞了車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)曾被淹水的事實(shí)，涉嫌消費(fèi)欺詐。目前，馬女士正在多方調(diào)查取證，準(zhǔn)備對(duì)相關(guān)責(zé)任方進(jìn)行起訴。

　　記者從寶馬（中國(guó)）相關(guān)工作人員處了解到，寶馬尊選二手車(chē)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)為：行駛5年或12萬(wàn)公里以?xún)?nèi)，並通過(guò)100項(xiàng)嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)檢測(cè)。而“發(fā)動(dòng)機(jī)大修”這樣的情況，完全沒(méi)有資格被認(rèn)證為“尊選二手車(chē)”。

　　車(chē)主講述：35萬(wàn)買(mǎi)的車(chē) 開(kāi)了半年多竟貶值了17萬(wàn)

　　去年8月，馬女士在北京花鄉(xiāng)二手車(chē)市場(chǎng)炫捷之星二手車(chē)經(jīng)紀(jì)公司購(gòu)買(mǎi)了一輛09年款寶馬530Li豪華型轎車(chē)，花費(fèi)35萬(wàn)元。馬女士告訴記者，之所以買(mǎi)下這輛二手車(chē)，主要是因?yàn)槠溆袑汃R授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商京寶行開(kāi)具的“尊選二手車(chē)”憑證，且經(jīng)銷(xiāo)商一再保證該車(chē)車(chē)況非常好，並在購(gòu)車(chē)合同中簽下了“車(chē)輛未曾經(jīng)過(guò)較大事故”的條款。

　　花鄉(xiāng)二手車(chē)交易市場(chǎng)與車(chē)主簽訂的二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同

　　近日，馬女士的車(chē)因小故障到4S店檢查，4S店的工作人員告訴馬女士，車(chē)輛後橋差速器損壞，需要更換，而馬女士的車(chē)僅僅行駛了5萬(wàn)公里，出現(xiàn)這樣的情況實(shí)屬罕見(jiàn)。

　　馬女士心裏犯起了嘀咕，打算將這部二手車(chē)賣(mài)掉，便將車(chē)開(kāi)到另一家寶馬4S店進(jìn)行評(píng)估。沒(méi)想到，原價(jià)35萬(wàn)元購(gòu)入的寶馬“尊選二手車(chē)”，自己只開(kāi)了6000公里，殘值竟然跌到18萬(wàn)。

　　4S店給出的原因是：馬女士的車(chē)曾有過(guò)嚴(yán)重涉水、發(fā)動(dòng)機(jī)大修並重新組裝的記錄。這是所有寶馬4S店的售後維修部門(mén)都能查詢(xún)到的公開(kāi)記錄。

　　寶馬維修系統(tǒng)中統(tǒng)一的維修記錄

　　記者調(diào)查：涉水大修發(fā)動(dòng)機(jī)後 竟然拿到“品質(zhì)保證書(shū)”

　　記者在馬女士出示的寶馬尊選二手車(chē)品質(zhì)保證書(shū)上看到，上面赫然印著：經(jīng)審核，該車(chē)符合BMW Premium Selection尊選二手車(chē)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)該車(chē)，我們承諾：已通過(guò)100項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)及安全檢測(cè)，車(chē)輛行駛和維修紀(jì)錄真實(shí)可靠等字樣，並蓋有“北京京寶行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司”的公章，證書(shū)編號(hào)為：26352。

　　而另一張車(chē)輛的維修單上，卻密密麻麻列出該車(chē)數(shù)十項(xiàng)維修紀(jì)錄，其中不乏“車(chē)輛涉水後熄火，分解和組裝發(fā)動(dòng)機(jī)”、“清洗髮動(dòng)機(jī)，拆裝全車(chē)地毯”這樣“傷筋動(dòng)骨”的大修。

　　記者從寶馬（中國(guó)）相關(guān)工作人員處了解到，寶馬尊選二手車(chē)僅在寶馬的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商即4S店內(nèi)進(jìn)行銷(xiāo)售，而類(lèi)似“發(fā)動(dòng)機(jī)大修”這樣的情況，是完全沒(méi)有資格被認(rèn)證為“尊選二手車(chē)”的。那麼，馬女士買(mǎi)下的這輛車(chē)到底是如何流通到花鄉(xiāng)二手車(chē)交易市場(chǎng)的？京寶行為什麼能夠給淹過(guò)水的車(chē)輛開(kāi)具“尊選二手車(chē)”品質(zhì)保證書(shū)呢？

　　帶著這些問(wèn)題，記者以馬女士朋友的身份與她一起來(lái)到京寶行了解情況。

　　店員揭幕：寶馬總部領(lǐng)導(dǎo)的車(chē) 沒(méi)進(jìn)過(guò)店就認(rèn)證了“尊選二手車(chē)”

　　見(jiàn)到馬女士和記者拿出的車(chē)輛維修紀(jì)錄和購(gòu)買(mǎi)合同之後，京寶行負(fù)責(zé)受理尊選二手車(chē)認(rèn)證的工作人員張先生（化名）不得不道出了事情的原委。

　　原來(lái)，被認(rèn)證為“寶馬尊選二手車(chē)”的車(chē)輛都能享受1年或2萬(wàn)公里的免費(fèi)質(zhì)保。去年8月，寶馬（中國(guó)）一位名叫陶曦（音）的工作人員與其經(jīng)理聯(lián)繫，説自己買(mǎi)了一輛寶馬530Li二手車(chē)自用，為了能享受免費(fèi)延保，希望店裏給開(kāi)一個(gè)尊選二手車(chē)的質(zhì)保證書(shū)。

　　“我也不想幹這事啊，他車(chē)都沒(méi)來(lái)過(guò)店裏，我們也沒(méi)見(jiàn)過(guò)，這怎麼認(rèn)證啊！”張先生委屈地説，“但是人家一再説是自己用的，而且經(jīng)理都發(fā)話(huà)了，寶馬中國(guó)的人我們也得罪不起啊……”

　　張先生坦言，寶馬二手車(chē)的認(rèn)證過(guò)程比較複雜，而發(fā)動(dòng)機(jī)大修這種情況根本不可能取得“尊選認(rèn)證”。至於這輛車(chē)怎麼跑到了花鄉(xiāng)二手車(chē)市場(chǎng)的經(jīng)紀(jì)公司手裏，他完全不知情。“看來(lái)，車(chē)主是為了賺錢(qián)把車(chē)和我們的‘尊選認(rèn)證’一起賣(mài)了。”張先生説。

　　投訴無(wú)門(mén)：寶馬4S店、二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商相互推諉 車(chē)主準(zhǔn)備起訴

　　“我花35萬(wàn)買(mǎi)的是經(jīng)過(guò)認(rèn)證的‘寶馬尊選二手車(chē)’，但其實(shí)這是輛僅值18萬(wàn)的黑車(chē)。這樣的問(wèn)題，不該有人站出來(lái)負(fù)責(zé)麼？”馬女士氣憤地説，他分別找了認(rèn)證單位寶馬京寶行，以及車(chē)輛的銷(xiāo)售單位炫捷之星二手車(chē)經(jīng)紀(jì)公司，但雙方都不肯承擔(dān)責(zé)任，只是來(lái)回踢皮球。

　　隨後，馬女士多次撥打?qū)汃R（中國(guó)）400投訴電話(huà)，對(duì)方紀(jì)錄了她反映的情況後表示，讓她與4S店協(xié)商解決。

　　目前，馬女士準(zhǔn)備通過(guò)法律保護(hù)自己的權(quán)益。（記者 胡挹工 王溪）

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