臨近春節(jié)，新一輪消費(fèi)高峰隨之到來。哪些消費(fèi)領(lǐng)域最容易令消費(fèi)者吃虧？哪些行業(yè)暗藏陷阱？日前出爐的《2013年天津市工商行政管理消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》顯示，2013年全市工商部門收到的申(投)訴中，家用電器、美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)依然是申(投)訴的重災(zāi)區(qū)。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，去年家用電器申(投)訴達(dá)到2036件，相比2012年1855件的申(投)訴量增加了181件，繼續(xù)蟬聯(lián)商品類申(投)訴榜首，家居用品和通訊産品則分別以1548件和1544件位列二、三位。美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)申(投)訴達(dá)到839件，相比2012年872件的申(投)訴量減少了33件，仍排在服務(wù)類申(投)訴第一位。製作保養(yǎng)和修理服務(wù)申(投)訴為709件，居第二。第三名為銷售服務(wù)(電視直銷、網(wǎng)際網(wǎng)路直銷)，申(投)訴數(shù)量為622件。

　　市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2013年申(投)訴熱點(diǎn)同往年變化不大，但是全年受理社會(huì)諮詢、申訴和舉報(bào)數(shù)量出現(xiàn)了顯著提升。據(jù)了解，去年工商部門新建了46家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，並通過系統(tǒng)網(wǎng)路升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)12315與維權(quán)服務(wù)站網(wǎng)上資訊流轉(zhuǎn)。截至2013年底，全市工商機(jī)關(guān)累計(jì)受理社會(huì)諮詢、申訴和舉報(bào)150954件，同比大幅上升了23.52%，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失1264.64萬元。王梓