來自消費網(wǎng)際網(wǎng)路的口碑和數(shù)據(jù)能夠為服務業(yè)賦能，可以成為服務業(yè)創(chuàng)新供給、細化産品、精準推廣的基石。服務商與傳統(tǒng)行業(yè)要加深了解，解決網(wǎng)際網(wǎng)路與行業(yè)深度連接的問題，“網(wǎng)際網(wǎng)路+”不僅意味著把過去能做的事做得更好，還應該提供解決問題的新方式與新途徑

　　近日，國內(nèi)首個網(wǎng)路消費指數(shù)正式對外發(fā)佈。一條條由4.5億用戶網(wǎng)路交易數(shù)據(jù)梳理成的消費指數(shù)，不僅體現(xiàn)出過去5年網(wǎng)路購物大步飛奔的速度，更重要的是，作為特別能體現(xiàn)“碎片化”“個性化”需求的消費模式，這份網(wǎng)路購物的“成績單”，為擴大有效供給的供給側結構性改革支了招：究竟什麼樣的商品才能入消費者“法眼”？哪些市場還有待開掘？消費網(wǎng)際網(wǎng)路領域的下一個風口在哪？

　　有些趨勢已經(jīng)相當明顯。一方面，伴隨著消費者收入的增加、移動支付的普及和交通物流條件的改善，低線市場的消費能力正被不斷挖掘出來。這份網(wǎng)路消費指數(shù)顯示，過去5年內(nèi)三四線城市的網(wǎng)路消費人數(shù)不斷增加，三四線城市增量用戶交易人數(shù)佔比從2011年的55%上升到2015年的63%，海南和西藏在網(wǎng)路消費水準上竟進入了前十名。這不僅説明網(wǎng)路消費正在通過網(wǎng)路技術拉近供需兩端的距離，使得經(jīng)濟相對落後地區(qū)的人也可以方便地網(wǎng)購，還同時提醒生産製造企業(yè)和低線市場的線下零售業(yè)，一些地區(qū)的有效供給無法充分滿足消費者需求，仍有擴張的機會。

　　另一方面，網(wǎng)路消費正經(jīng)歷著從實物型向服務型轉型。5年間，吃喝玩樂等服務型網(wǎng)路消費規(guī)模指數(shù)擴展了70.2倍，同一時間內(nèi)，實物型網(wǎng)路消費佔比則從2011年的95.7%下降到2016年4月的75%。打車軟體、手機訂餐、團購電影票、預約到府小時工……線上埋單，線下消費，線上帶動線下的零售和服務業(yè)，代表本地服務網(wǎng)際網(wǎng)路化的O2O百花齊放，“網(wǎng)際網(wǎng)路+”帶來了新的消費增長點。伴隨便利和快捷的，是新的商業(yè)模式和商業(yè)創(chuàng)新。

　　實物網(wǎng)購正倒逼傳統(tǒng)製造企業(yè)加強數(shù)據(jù)分析、打造柔性供應鏈、展開反向定制等。本地服務提供商同樣要正視“網(wǎng)際網(wǎng)路+”在轉型升級中的作用，服務網(wǎng)購並非僅僅是拓展了一條新的購買和支付路徑，更重要的是，來自消費網(wǎng)際網(wǎng)路的口碑和數(shù)據(jù)都在為服務業(yè)賦能，它們同樣可以成為服務業(yè)創(chuàng)新供給、細化産品、精準推廣的基石。

　　此外，實物和服務網(wǎng)購的發(fā)展趨勢也表明，移動支付的基礎設施已變得堅實，消費者的消費和使用習慣已經(jīng)被培養(yǎng)起來。在商品和服務之外，公共服務的“網(wǎng)際網(wǎng)路+”將是可供大展拳腳的新舞臺。特別是，以往難以突破的教育、醫(yī)療等“瓶頸”問題，有望通過“網(wǎng)際網(wǎng)路+”得以突破，智慧民生帶來的不僅是億萬用戶共用網(wǎng)際網(wǎng)路發(fā)展成果的獲得感，其中也蘊含著巨大的市場機會。在此基礎上，服務商與傳統(tǒng)行業(yè)依然要加深了解，解決網(wǎng)際網(wǎng)路與行業(yè)深度連接的問題，“網(wǎng)際網(wǎng)路+”不僅意味著把過去能做的事做得更好，還應該提供解決問題的新方式與新途徑。

　　成熟的消費網(wǎng)際網(wǎng)路正在以前所未有的方式撬動經(jīng)濟轉型升級，未來的變化將會更加精彩。