淘寶近日推出全新購(gòu)物方式Buy+,聲稱可以利用電腦圖形系統(tǒng)和輔助感測(cè)器,生成可交互的三維購(gòu)物環(huán)境,突破時(shí)間和空間的限制,真正實(shí)現(xiàn)各地商場(chǎng)隨便逛。這被很多商界人士稱作傳統(tǒng)百貨的殺手锏。
如今,曾經(jīng)“遍地開(kāi)花”的大型百貨商面臨電商的激烈競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)呈現(xiàn)出頹勢(shì)。在“網(wǎng)際網(wǎng)路+”的形勢(shì)下,傳統(tǒng)百貨業(yè)還能迎來(lái)春天嗎?
“中國(guó)傳統(tǒng)百貨業(yè)未來(lái)還會(huì)更差。”中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)日前發(fā)佈的《2015年中國(guó)百貨行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示,我國(guó)百貨業(yè)遭遇經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)下滑的寒冬。報(bào)告中調(diào)查的80家企業(yè)幾乎年銷售額規(guī)模都在億元以上,但數(shù)據(jù)依然 “慘澹”: 2015年銷售總額同比增長(zhǎng)9.3%,利潤(rùn)總額卻下降12.05%,銷售利潤(rùn)率下降19.53%。其中,銷售額同比減少的企業(yè)將近一半,降幅超過(guò)10%的企業(yè)佔(zhàn)到近1/4。
另外,百貨業(yè)內(nèi)人士也並不諱言行業(yè)的“艱難”。上海新世界城副總經(jīng)理姚璐説,中國(guó)百貨業(yè)呈現(xiàn)的低速、掙扎的趨勢(shì)的確是在遭遇寒冬,整個(gè)行業(yè)在陷入全行業(yè)、全局性的困難。
百貨商場(chǎng)為何風(fēng)光不再?王府井集團(tuán)副總裁杜寶祥表示:“商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)盲目擴(kuò)張、顧客消費(fèi)多元轉(zhuǎn)變、電子商務(wù)大力衝擊等因素疊加,加上百貨經(jīng)營(yíng)理念以商品為中心,經(jīng)營(yíng)模式簡(jiǎn)單粗暴,以聯(lián)營(yíng)為主,逐步喪失核心經(jīng)營(yíng)能力。過(guò)分依賴價(jià)格手段,又受制于技術(shù)創(chuàng)新決策的滯後。”
中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楚修齊補(bǔ)充説,我國(guó)百貨業(yè)遭遇寒冬的原因還包括經(jīng)營(yíng)成本的不斷攀升。
既然如此,那我國(guó)百貨業(yè)到底還能不能迎來(lái)春天?
連續(xù)十幾年都是負(fù)增長(zhǎng)的鄰國(guó)日本的百貨業(yè)去年迎來(lái)銷售的正增長(zhǎng)。東京銀座的三越百貨2015年銷售增長(zhǎng)14%。在東京銀座的三越百貨店,針對(duì)海外遊客設(shè)立的8樓免稅店,80%的顧客都是中國(guó)人。説明百貨商場(chǎng)的內(nèi)需還是旺盛。
顯然,百貨業(yè)的前路並非一片黑暗。
一直以來(lái),百貨商場(chǎng)對(duì)商品的品質(zhì)把控都高於其他渠道,在購(gòu)物便利性上也有著其他業(yè)態(tài)無(wú)可替代的優(yōu)勢(shì)。然而,不可忽視的是,80後、90後逐漸崛起為主流消費(fèi)群體,卻無(wú)法接受只有線下的百貨業(yè)。
而目前,國(guó)內(nèi)百貨業(yè)的O2O全渠道轉(zhuǎn)型卻多數(shù)還停留在概念層面。部分百貨企業(yè)過(guò)去一年甚至數(shù)年的網(wǎng)際網(wǎng)路全渠道轉(zhuǎn)型中,部分達(dá)到吸引人氣的目的,但未能促使消費(fèi)者購(gòu)物,百貨企業(yè)並沒(méi)有獲得顯著的銷售增長(zhǎng)。
中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授宋華説,若線下沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值,就指望通過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路創(chuàng)造價(jià)值是天方夜譚。真正的O2O是通過(guò)線下的供應(yīng)鏈跟線上的數(shù)據(jù)交融,來(lái)覆蓋供應(yīng)鏈中的盲區(qū),然後真正挖掘價(jià)值。
於是,我國(guó)百貨業(yè)發(fā)展問(wèn)題兜了一圈,又回到自身商品經(jīng)營(yíng)能力薄弱的原點(diǎn)。楚修齊指出,對(duì)比日本,我國(guó)實(shí)體店商品價(jià)格虛高,線下太暴利,由此造就網(wǎng)際網(wǎng)路的發(fā)達(dá)。因此,我國(guó)百貨業(yè)需要把服裝、化粧品、日用家居、日用品等商品的價(jià)格虛高的“魔咒”打破,以吸引消費(fèi)者回到實(shí)體店。
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