⊙記者霍曉霞實(shí)習(xí)生王雅靜

　　5000多元買(mǎi)來(lái)的手錶打開(kāi)包裝後卻只見(jiàn)盒子不見(jiàn)表。近日，東河區(qū)市民李先生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)就遇到了這樣的事情。經(jīng)過(guò)商家和快遞協(xié)調(diào)，李先生的損失已經(jīng)得到補(bǔ)償，但是包裹如何出了問(wèn)題卻不得而知。交談中李先生提到的一個(gè)細(xì)節(jié)值得注意，那就是包裹並非他本人直接簽收，而是門(mén)衛(wèi)代收的。

　　包裹還在，手錶沒(méi)了

　　不久前，市民李先生在唯品會(huì)選購(gòu)了一款售價(jià)5760元的手錶，收貨地址為李先生的單位。兩天后，手錶就投遞到了李先生的單位，由門(mén)衛(wèi)暫時(shí)代收。一查看快件，李先生便發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。“包裹上面的標(biāo)簽好象有人動(dòng)過(guò)，打開(kāi)包裹，裏面只有一個(gè)手錶盒子，手錶以及購(gòu)物發(fā)票等都不在了。”李先生説

　　事後李先生與購(gòu)物網(wǎng)站和快遞公司幾番溝通，一番週折之後終於拿回了自己的購(gòu)物款，但至今他也不清楚，快件究竟在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。

　　劉女士是高新區(qū)一家物業(yè)公司的前臺(tái)服務(wù)員。原本只是為了方便小區(qū)居民，物業(yè)順便幫助一部分不在家的居民代收快件，沒(méi)想到時(shí)間久了，不少居民便直接把快件投遞到物業(yè)，而後再找時(shí)間取走。這一片的投遞員也漸漸熟悉了這一情況，只要是這個(gè)小區(qū)的包裹便直接送到物業(yè)，而後由物業(yè)的工作人員通知業(yè)主取件。

　　因此，劉女士每天大部分的時(shí)間都被收發(fā)各種包裹所佔(zhàn)用。“這個(gè)小區(qū)目前入住了數(shù)千人，因?yàn)榭旒^(guò)多，物業(yè)專(zhuān)門(mén)騰出一間房用來(lái)放快件。剛開(kāi)始包裹少，人來(lái)了打個(gè)招呼就把包裹取走了。現(xiàn)在人多包裹多，為了防止收發(fā)混亂，物業(yè)還專(zhuān)門(mén)製作了收發(fā)登記表，要求居民簽字領(lǐng)取。”

　　劉女士表示，目前為止她這裡還沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題，但郵包發(fā)生小的磕碰也在所難免。“畢竟我們?yōu)榫用翊炇瞻皇菐兔Γ皇杖∪魏钨M(fèi)用，因此出了問(wèn)題物業(yè)是不會(huì)承擔(dān)責(zé)任的。”劉女士説。

　　別因代收忽略“開(kāi)箱驗(yàn)貨”

　　除了小區(qū)物業(yè)代收，單位門(mén)衛(wèi)代收和去年剛流行的自助快遞存取設(shè)備，是目前較常見(jiàn)的幾種快遞代收方式。除此之外，有部分網(wǎng)購(gòu)一族甚至?xí)x擇鄰居代收、附近超市代收等方式。從方便的角度看，快件代收確實(shí)有效解決了包裹“最後一公里”的問(wèn)題，但從安全形度看，代收往往導(dǎo)致驗(yàn)收包裹的環(huán)節(jié)失效。

　　韻達(dá)快遞是較早在我市嘗試推廣代收業(yè)務(wù)的快遞公司，其負(fù)責(zé)人王先生表示，從快遞公司的角度講，快遞員在篩選包裹時(shí)，對(duì)於一部分“不靠譜”的包裹是不會(huì)採(cǎi)取代收方式投遞的。“比如外包裝不完整的包裹，投遞員會(huì)當(dāng)面與顧客交接。另外就是尊重顧客的意願(yuàn)，顧客如果讓轉(zhuǎn)交他人，在客戶允許的情況下，代收後快遞方面就已經(jīng)完成了包裹的整個(gè)投遞。如果再出現(xiàn)問(wèn)題，則與快遞無(wú)關(guān)了。”同時(shí)他也提醒市民，不要隨意找超市、物業(yè)進(jìn)行代收，由於代收人很少會(huì)在簽收快件前進(jìn)行檢查，因此請(qǐng)他人代收快件時(shí)，最好達(dá)成口頭或書(shū)面協(xié)議，以免發(fā)生責(zé)任糾紛。

　　青山區(qū)法律援助中心的工作人員表示，代收時(shí)已經(jīng)産生了保管義務(wù)，如果因?yàn)楣芾淼氖韬觯杖藨?yīng)承擔(dān)責(zé)任。因此不可隨意地代收他人快件。