一張銀行卡收費(fèi)超30項(xiàng)，很多原本免費(fèi)的銀行服務(wù)，也變成了收費(fèi)項(xiàng)目。針對(duì)銀行存在的各種不合理收費(fèi)行為，近日召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議要求，開(kāi)展銀行業(yè)收費(fèi)專項(xiàng)檢查，只收費(fèi)不服務(wù)的堅(jiān)決取消。(《人民日?qǐng)?bào)》6月9日)

　　眼下，銀行的收費(fèi)項(xiàng)目多，收費(fèi)理由少，甚至只要立個(gè)收費(fèi)名目，就可以直接從客戶的銀行卡上扣錢(qián)，不需要與客戶協(xié)商，不需要經(jīng)得客戶同意。出於發(fā)放工資、結(jié)算等方便，客戶開(kāi)通銀行卡，是對(duì)銀行的信任，也是利益相關(guān)方的要求。但銀行店大欺客，對(duì)此不能再熟視無(wú)睹。

　　銀行收費(fèi)，必須有基本的原則，譬如收費(fèi)要有依據(jù)，不能自定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；收費(fèi)要尊重客戶的知情權(quán)，不能想收就收；收費(fèi)要與所提供的服務(wù)相稱，不服務(wù)不能收費(fèi)，服務(wù)不好不能高收費(fèi)。

　　但現(xiàn)實(shí)令許多遭遇過(guò)銀行收費(fèi)的客戶們沮喪。目前，多家銀行的收費(fèi)項(xiàng)目，都是由自家銀行總行確定的，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是由本銀行通知執(zhí)行的。雖然各個(gè)不同銀行的收費(fèi)項(xiàng)目要求不同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，甚至收費(fèi)時(shí)間會(huì)有差別，但總體上不是根據(jù)所提供的服務(wù)規(guī)範(fàn)或服務(wù)品質(zhì)收費(fèi)，而是這家銀行向那一家銀行看齊。銀行以為，即使是不需要提供的服務(wù)，銀行不收費(fèi)，就不能跟上銀行發(fā)展的步伐。這是不折不扣的壟斷思維。

　　對(duì)銀行而言，有的收費(fèi)項(xiàng)目，並不增加服務(wù)，更不需要改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，但因?yàn)槠渌y行收，也就有了收費(fèi)理由，有一種“不收白不收”的味道。比如，銀行卡賬戶年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)等。在客戶開(kāi)通銀行卡時(shí)或開(kāi)卡後，銀行已經(jīng)向客戶收取了開(kāi)卡費(fèi)，即客戶已經(jīng)承擔(dān)了銀行卡的制卡成本，賬戶年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)根本不需要銀行提供其他任何服務(wù)，電子時(shí)代，也不需要對(duì)銀行卡實(shí)施人力管理，這樣的收費(fèi)項(xiàng)目明顯多餘，可謂巧立名目。由於這類收費(fèi)項(xiàng)目直接影響到銀行的收益，銀行也會(huì)反過(guò)來(lái)將相關(guān)業(yè)務(wù)項(xiàng)目強(qiáng)行分配給員工，納入員工的業(yè)績(jī)考核範(fàn)圍。這又進(jìn)一步擴(kuò)大了銀行的收費(fèi)總額。

　　有的銀行收費(fèi)，看起來(lái)合規(guī)，實(shí)際上卻不合理。比如，銀行的短信通知服務(wù)，是銀行與客戶簽訂協(xié)議基礎(chǔ)上收取的，經(jīng)過(guò)了客戶的同意。但為了方便，銀行都按一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，即不同銀行每月都收取2至3元不等的費(fèi)用。由於不同客戶的資金收支情況不同，同一客戶每月的資金收支情況也可能不同，這樣統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就成了標(biāo)準(zhǔn)的“懶漢”思維。對(duì)那些每月資金收支變動(dòng)只有一兩筆或者為零的客戶來(lái)説，這個(gè)收費(fèi)既不公平也不合理。

　　此次，針對(duì)銀行的不合理收費(fèi)行為開(kāi)展收費(fèi)專項(xiàng)檢查，值得公眾期待。如果能從制度控制層面，確立銀行收費(fèi)的規(guī)範(fàn)，要求銀行收費(fèi)如商業(yè)物價(jià)調(diào)整那樣，有公眾參與的聽(tīng)證程式，而不是由銀行自己説了算，將更能體現(xiàn)對(duì)銀行監(jiān)管的意義。