一直對(duì)“價(jià)格戰(zhàn)”嗤之以鼻的亞馬遜卻要借入華10週年的時(shí)機(jī)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手秀“肌肉”了。羊城晚報(bào)記者日前從亞馬遜中國(guó)獲悉，亞馬遜將在8月19日入華10週年之際展開(kāi)大促，“將是10年未有的力度”。

　　亞馬遜中國(guó)副總裁許長(zhǎng)虹(上圖)在接受羊城晚報(bào)記者專訪時(shí)強(qiáng)調(diào)“電商不是一個(gè)娛樂(lè)行業(yè)”，亞馬遜始終在按自己的“節(jié)奏”進(jìn)行“長(zhǎng)跑”。他還表示：“電商行業(yè)要看十年，不能看短期。”

　　羊城晚報(bào)：一直有人認(rèn)為亞馬遜在中國(guó)不夠本地化，比如頁(yè)面過(guò)於簡(jiǎn)潔，您怎麼看？

　　許長(zhǎng)虹：所謂本地化要有所取捨。不是完全本地化，而是選擇更高效的本地化。在消費(fèi)習(xí)慣上，國(guó)外消費(fèi)者習(xí)慣以搜索為主，國(guó)內(nèi)以瀏覽為主。中國(guó)是唯一一個(gè)有“樓層概念”的頁(yè)面的，我們已經(jīng)做了優(yōu)化。我個(gè)人最願(yuàn)意相信的，當(dāng)手機(jī)、平板這些渠道成為主流的時(shí)候，樓層是可以丟的東西。今天我們?cè)谟希磥?lái)中國(guó)消費(fèi)者成熟的時(shí)候，慢慢會(huì)走向簡(jiǎn)潔，走向搜索。

　　羊城晚報(bào)：産品的本地化是否也做得不夠？

　　許長(zhǎng)虹：因?yàn)閬嗰R遜終究是一個(gè)國(guó)際電商，有更多國(guó)際資源，所以國(guó)際直採(cǎi)是我們的優(yōu)勢(shì)。我們並非所有的品類都比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得好，但這絕不意味著亞馬遜不賣中國(guó)消費(fèi)者需要的本地商品。

　　羊城晚報(bào)：還有人質(zhì)疑亞馬遜反應(yīng)速度不夠，是否決策機(jī)制不夠靈活？

　　許長(zhǎng)虹：如果遇到大促銷這種活動(dòng)，中國(guó)區(qū)完全有作決定的許可權(quán)。但如果是重要投資的話，當(dāng)然需要徵求總部的同意。以我在倫敦、美國(guó)、中國(guó)香港多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，在我做過(guò)的國(guó)際大公司裏邊，亞馬遜的自由度比任何一家的自由度都大。實(shí)際上，如果對(duì)比微軟等公司的話，也會(huì)發(fā)現(xiàn)亞馬遜的架構(gòu)是最扁平的。

　　羊城晚報(bào)：但亞馬遜在電商價(jià)格戰(zhàn)中似乎反應(yīng)不夠快。

　　許長(zhǎng)虹：流血和低價(jià)是不可能長(zhǎng)久的。國(guó)內(nèi)電商在價(jià)格戰(zhàn)中，引起消費(fèi)者關(guān)注的都是降價(jià)前十位或者前二十位的商品；但當(dāng)你有幾百萬(wàn)商品的時(shí)候，你怎樣肯定你的商品每一個(gè)都是低價(jià)的？我不太願(yuàn)意稱亞馬遜的促銷為“促銷”，因?yàn)榇黉N總是給人一種忽悠的感覺(jué)。贏得消費(fèi)者長(zhǎng)期的信賴不在於短時(shí)間內(nèi)的叫喊，一次失去信任，消費(fèi)者就不會(huì)再相信你。

　　羊城晚報(bào)：亞馬遜在中國(guó)始終穩(wěn)紮穩(wěn)打，市場(chǎng)份額被超越，您怎麼看？

　　許長(zhǎng)虹：最終電商看的不是你有多少市場(chǎng)份額，而是你有多少活躍用戶。已經(jīng)上市的電商活躍用戶數(shù)量差距不大，但銷售也差距不大。這説明國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者對(duì)單個(gè)電商的忠誠(chéng)度還不夠，這是我們非常高興的地方。行銷換來(lái)的市場(chǎng)份額是不長(zhǎng)久的。我不在乎一個(gè)用戶在亞馬遜上花了十塊錢還是一千塊錢，我在乎的是這個(gè)消費(fèi)者是否會(huì)再回來(lái)消費(fèi)。