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      火車站貨票員:別用你的冷漠傷了人心

      2014-04-02 09:48 來源:南方日?qǐng)?bào) 字號(hào):       轉(zhuǎn)發(fā) 列印

        美好總有遺憾,完滿常有殘缺。這句話用在筆者于三水近兩個(gè)月的生活感觸中,再貼切不過。

        筆者初到佛山時(shí),從佛山火車站出發(fā)前往三水。當(dāng)筆者提著與自身重量和體積相差不大的行李欲上公交車時(shí),公交司機(jī)一句“乘客已滿,坐不下了”的話,讓筆者頗有些意外——車後明顯還空缺著好幾個(gè)座位!

        之後,筆者從三水火車站購票回衡陽辦事,又意外地遭遇車站售票員的“冷漠”。當(dāng)筆者詢問去衡陽有無車票,對(duì)方拋下一句:“電子顯示屏上時(shí)間和地點(diǎn)一清二楚,你不會(huì)連這也看不懂吧?”這句話也許不過分,但説者也許無意,聽者可能有心。再者,乘客固然可以查看資訊,但若是視力不好的老人或是看不懂字母的民工,這語氣或許重了些。

        雖然此後在三水工作和生活的經(jīng)歷,讓筆者逐漸感受到了這座小城的美感:友好的同事、熱情的房東、和顏的政府工作人員,還有不錯(cuò)的生態(tài)環(huán)境、富有生活感的城市氛圍、相對(duì)不高的生活成本以及不算快的生活節(jié)奏……但最初的那幾次經(jīng)歷,依舊在筆者心頭留下了不愉快的影子,哪怕這並不是主流。

        最近區(qū)委書記蘇偉波在微訪談中説的“小城之美”,就引起了筆者的共鳴,同時(shí)也勾起了“不快往事”。筆者心想:如果這座城市的人尤其是公職人員,能更注重細(xì)節(jié)之處,那三水的“城市之美”將更為具象,也更能引起同感。

        實(shí)際上,城市“溫度”本身就更多體現(xiàn)在城市細(xì)節(jié),這遠(yuǎn)比鱗次櫛比的高樓大廈和潔凈如戲的寬闊馬路來得更實(shí)際也更貼切。

        尊重緣于相互。試想一下,如果在購票時(shí)有相應(yīng)的反饋評(píng)價(jià)機(jī)制,售票員的那句反問,肯定會(huì)換來筆者的一個(gè)“不滿意”評(píng)價(jià)。在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)如火如荼開展的當(dāng)下,在創(chuàng)文活動(dòng)進(jìn)入全面衝刺階段的今年,群眾購票遭遇“冷漠”、乘車遭受“白眼”等情況,真的要少些、更少些、再少些。

      [責(zé)任編輯: 楊麗]

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