■門(mén)票價(jià)格是調(diào)控景區(qū)客流的手段，但不是唯一手段。現(xiàn)在，造成一些熱門(mén)景區(qū)客流集中的根本原因不在於價(jià)格，而在於假期

　　近日，故宮召開(kāi)票務(wù)政策調(diào)整徵求意見(jiàn)研討會(huì)，表示準(zhǔn)備調(diào)整門(mén)票價(jià)格，調(diào)控客流。此消息一齣，即被敏感地解讀為可能“漲價(jià)”。

　　人們對(duì)故宮調(diào)價(jià)如此敏感，不僅是因?yàn)楣蕦m是中國(guó)旅遊景點(diǎn)的排頭兵，其門(mén)票價(jià)格的一舉一動(dòng)具有風(fēng)向標(biāo)意義，更重要的是，人們被“調(diào)價(jià)”調(diào)怕了：這些年，不僅僅是景區(qū)門(mén)票，在水、電、交通等許多領(lǐng)域，凡以“調(diào)價(jià)”名義進(jìn)行的價(jià)格變動(dòng)，幾乎無(wú)一例外地變成了“漲價(jià)”。

　　景區(qū)“調(diào)價(jià)”成“漲價(jià)”，這與成本增加、物價(jià)上漲等客觀因素相關(guān)，也與追求收益脫不了干系。一些景點(diǎn)門(mén)票“逢調(diào)必漲”，主要在於對(duì)門(mén)票收入形成了“過(guò)度依賴(lài)癥”。至於如何豐富旅遊內(nèi)容、改善服務(wù)品質(zhì)、培養(yǎng)更多客流，考慮的就沒(méi)有那麼多了。

　　當(dāng)然，故宮已坦言，這次擬進(jìn)行的“調(diào)價(jià)”與“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”無(wú)關(guān)。作為重要的文化事業(yè)單位，故宮博物院發(fā)展的經(jīng)費(fèi)主要靠國(guó)家財(cái)政撥款。2013年，故宮博物院獲得國(guó)家財(cái)政撥款5.55億元。故宮門(mén)票已經(jīng)實(shí)行淡、旺季價(jià)格，這次調(diào)價(jià)，主要是為了進(jìn)一步拉大淡、旺季價(jià)差，用價(jià)格杠桿引導(dǎo)觀眾錯(cuò)峰參觀，減少旺季人流，避免因參觀人數(shù)過(guò)多給古建築群、文物藏品和觀眾安全帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

　　儘管如此，人們?nèi)匀粨?dān)心，一旦調(diào)價(jià)方案不合理，“價(jià)格杠桿”還是可能成為“價(jià)格門(mén)檻”，對(duì)大多數(shù)遊客來(lái)説，“調(diào)價(jià)”的結(jié)果就是“漲價(jià)”，不僅加重遊客經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還會(huì)帶來(lái)示範(fàn)效應(yīng)，引起新一輪門(mén)票漲價(jià)，引發(fā)遊客不滿(mǎn)。

　　作為國(guó)內(nèi)外遊客都想?yún)⒂^的景點(diǎn)，每年“五一”、“十一”期間，擁擠的客流讓故宮不堪重負(fù)，這是事實(shí)。可是，漲價(jià)並不是疏導(dǎo)客流的最好辦法。從國(guó)外成熟的經(jīng)驗(yàn)看，除了實(shí)行淡、旺季價(jià)格外，疏導(dǎo)客流的辦法還有很多，比如分時(shí)定價(jià)、限時(shí)減價(jià)。

　　法國(guó)盧浮宮在旺季的下午3時(shí)以後推出“半價(jià)”門(mén)票，吸引遊客午後參觀。也有專(zhuān)家建議推行“按時(shí)計(jì)價(jià)”：如在景區(qū)逗留兩小時(shí)以下實(shí)行較低票價(jià)，超過(guò)兩小時(shí)實(shí)行較高票價(jià)，以引導(dǎo)旅遊儘快走出景區(qū)，減少不必要的停留。此外，還要進(jìn)一步挖掘旅遊資源，針對(duì)不同遊客的參觀需求，提供層次豐富的旅遊産品。

　　價(jià)格是調(diào)控客流的手段，但不是唯一手段。現(xiàn)在，造成故宮等一些熱門(mén)景區(qū)客流集中的根本原因不在於價(jià)格，而在於假期。對(duì)於大多數(shù)遊客來(lái)説，“五一”、“十一”出門(mén)遊玩並非是自己願(yuàn)意，而是長(zhǎng)假本來(lái)就不多，沒(méi)有選擇罷了。如果不調(diào)整休假方式，落實(shí)帶薪休假，無(wú)論如何調(diào)價(jià)，疏導(dǎo)客流的效果都難以起效。故宮是中國(guó)的故宮，也是世界的故宮。從一定意義上講，參觀故宮也是“剛需”，是許許多多普通遊客的心願(yuàn)。無(wú)論門(mén)票價(jià)格是“調(diào)”是“漲”，都要廣泛聽(tīng)取民意，及時(shí)公開(kāi)門(mén)票定價(jià)機(jī)制，增加門(mén)票收入的透明度，妥善處理好百姓參觀需求和調(diào)控客流的關(guān)係，實(shí)現(xiàn)景區(qū)、遊客和社會(huì)的“共贏”。